مدیریت و راه اندازی کسب و کار

امروزه یکی از تأثیرگذارترین واحدها در هر سازمان بزرگ و کوچکی، واحد منابع انسانی است؛ زیرا تمامی وظایف آن بر اساس ارتباط مستقیمی که با نیروی انسانی دارد، تعریف می شود؛ به گونه ای که اگر واحد منابع انسانی به وظایف خود پایبند باشد، می تواند همواره در جهت ایجاد فرصت های بزرگ شغلی در راستای رشد مجموعه و کارمندان آن موفق عمل کند.

در واقع بسیاری از افراد گمان می کنند اهمیت منابع انسانی در سازمان تنها به سبب مدیریت فرایندهای کوچکی نظیر استخدام و مدیریت حقوق و مزایای کارمندان است، اما باید بدانید این واحد نقشی اساسی در تمامی امور یک سازمان دارد که می تواند منجر به افزایش بهره وری مجموعه و رقابت بهتر آن شود؛ به همین منظور برای درک هرچه بهتر اهمیت مدیریت منابع انسانی در سازمان ها، در این مقاله الوکام، پلتفرم برگزاری جلسه آنلاین، سعی داریم به بررسی ابعاد این واحد و دلایل ضرورت وجود آن در سازمان بپردازیم.

منابع انسانی چیست؟
پیش از آن که به بررسی دلایل اهمیت منابع انسانی در سازمان بپردازیم، بهتر است با مفهوم آن آشنا شوید و بدانید تعریف منابع انسانی چیست. واحد منابع انسانی، گروهی از افراد متخصص هستند که در جهت بهبود مدیریت نیروی انسانی سازمان، فعالیت می کنند؛ به طوری که وظایف این واحد، نه تنها مسائل کوچکی نظیر استخدام و شفاف سازی نقش افراد را پوشش می دهد؛ بلکه در ادامه، توانمندسازی کارکنان و رصد آن ها در تمامی فرایندهای سازمان نیز بر عهده واحد منابع انسانی است.

بنابراین، می توان گفت یکی از مهم ترین اهداف واحد منابع انسانی، همسو کردن کارمندان در جهت تحقق اهداف خرد و کلان سازمان است؛ به همین دلیل همواره در حال انجام امور مختلف جهت افزایش بازدهی افراد در مجموعه و ایجاد بسترهای خلق ایده و نوآوری است تا سازمان را در مسیر رشد و پیشرفت حفظ کند. علاوه بر این موارد، زمانی می توان گفت واحد منابع انسانی در بهبود مدیریت سازمان مؤثر است که در رفع چالش های مدیر و کارمندان نیز موفق عمل کند تا سریعا سازمان را به حالت بهتری بازگرداند.

وظایف منابع انسانی
همان گونه که متوجه شدید وظایف منابع انسانی با تمامی امور کارکنان سازمان مرتبط است؛ به گونه ای که از امور ابتدایی نظیر مصاحبه با نیروی کار جدید گرفته تا ارزیابی کارکنان و اعطای حقوق و مزایا متناسب با عملکرد هر فرد، از جمله وظایفی هستند که اهمیت منابع انسانی در سازمان را پررنگ می کنند. در واقع می توان گفت کارمندان واحد منابع انسانی باید تمامی فاکتورهای یک محیط کاری امن و سالم را جهت افزایش بهره وری سرمایه اصلی سازمان یعنی نیروی کار، فراهم کنند، تا افراد در راستای پیشرفت سازمان، بهترین عملکرد را از خود نشان دهند.

در واقع تنها در محیط مذکور، می توان کارکنان را هدایت و رهبری کرد تا سازمان در مسیر تحقق چشم اندازهای خود در حرکت باشد؛ چرا که این محیط، بستری جهت افزایش صمیمیت کارکنان در سازمان شده و افراد می توانند خود را در تمامی امور مجموعه شریک بدانند؛ به همین دلیل از هیچ تلاشی در راستای موفقیت هر چه بهتر سازمان دریغ نخواهند کرد. حال که با کلیت وظایف واحد منابع انسانی آشنا شدید، بهتر است نسبت به دلایل ضرورت این واحد در سازمان نیز آگاهی یابید.  

نقش منابع انسانی در سازمان
با توجه به گستردگی وظایف واحد منابع انسانی، می توان دریافت افراد فعال در این واحد، باید نسبت به تمامی امور سازمان و نقش کارکنان در مجموعه، اطلاعات کافی داشته باشند؛ چرا که تنها با این آگاهی می توانند عملکرد هر فرد را با دیگری به گونه ای همسو کنند که از مسیر دستیابی به اهداف اصلی سازمان خارج نشوند. در واقع هر پروژه ای که با بهترین کیفیت ارائه می شود، مدرکی است جهت نشان دادن تلاش بسیار افراد و سطح کیفی بالای کار تیمی آن مجموعه.

بنابراین، هرچه واحد منابع انسانی در راستای استخدام و پرورش کارکنان بهتری اقدام کند، درصد موفقیت سازمان نیز افزایش می یابد؛ چرا که هر مجموعه برای دستیابی به اهداف خود، نیازمند افراد متخصص و باسواد در زمینه های مختلف است تا مکمل یکدیگر باشند و تمامی مراحل فرایندهای کاری را در نهایت هماهنگی، پوشش دهند؛ این ها تنها گوشه ای از نقش منابع انسانی در سازمان ها است که سبب تعریف وظایف خرد و کلان برای این واحد تاثیرگذار می شود.

مهم ترین دلایل اهمیت منابع انسانی در سازمان
از آن جایی که نیروی انسانی مهم ترین سرمایه هر مجموعه به شمار می رود، اهمیت و جایگاه مدیریت منابع انسانی در سازمانها دیگر بر کسی پوشیده نیست؛ به همین جهت تمامی مدیرانی که قصد دارند در کسب وکار خود به بهترین موفقیت ها برسند، به واحد منابع انسانی و نظرات این تیم متخصص بسیار بها می دهند. در واقع دلایل متعددی وجود دارد که نشانگر اهمیت منابع انسانی در سازمان است که در این قسمت به بررسی برخی از مهم ترین این موارد پرداخته ایم.

مدیریت استراتژیک مجموعه
یکی از مهم ترین دلایل اهمیت منابع انسانی در موفقیت سازمان، مشارکت در مدیریت استراتژیک مجموعه است؛ به گونه ای که به هنگام برنامه ریزی برای این مدیریت راهبردی، در شفاف سازی وظایف هر کدام از کارکنان، تدوین چشم انداز و سیاست های سازمان، مشارکت ویژه ای داشته تا به مدیر سازمان در راستای تصمیم گیری های بهتر کمک کند.

به طور کلی واحد منابع انسانی با رصد کارکنان در تمامی فرایندهای سازمان، به شناختی جامع از سطح توانایی و مهارت های هر یک از آن ها رسیده که در مدیریت استراتژیک می تواند منجر به چینش بهتر افراد در مجموعه شود؛ همچنین با پیش بینی وضعیت سازمان می تواند در راستای گزینش کارکنان آینده نیز نقشی مؤثر و کارآمد داشته باشد تا بتوان تمامی نیازهای سازمان را به خوبی پوشش داد.

بهبود فرایند استخدام
از مهم ترین دلایلی که اهمیت منابع انسانی را نشان می دهد، بهبود و مدیریت هر چه بهتر فرایند استخدام و جذب نیروی کار جدید متناسب با نیازهای سازمان است. امروزه با حضور کارشناسان منابع انسانی در سازمان ها، فرایند جذب و استخدام به شیوه ای اثربخش و در کمترین زمان ممکن صورت می گیرد؛ به گونه ای که کارشناسان مربوطه با آگاهی کامل از نیازهای سازمان، به بررسی رزومه های افراد متقاضی پرداخته و با تخصصی که دارند، سازگارترین فرد با اهداف مجموعه را گزینش خواهند کرد.

علاوه بر این موارد، کارشناسان واحد منابع انسانی همواره با ارائه ایده های مختلف در راستای کاهش هدررفت زمان و انرژی به هنگام استخدام نیروی جدید، موجب عملکرد بهتر سازمان نیز می شوند؛ به طوری که امروزه با مصاحبه آنلاین و ارزیابی افراد از راه دور، از بروز هرگونه شلوغی و هرج ‎و ‎مرج که سبب اختلال در آرامش و فعالیت دیگر کارکنان نیز می شود، جلوگیری می کنند.

حفظ یکپارچگی ساختار فرهنگی سازمان
یکی از مهم ترین فاکتورهای ارزیابی افراد در جلسات مصاحبه و استخدام، میزان سازگاری افراد با ساختار فرهنگی سازمان است؛ به گونه ای که واحد منابع انسانی علاوه بر انطباق توانمندی های افراد با نیازهای سازمان، به شخصیت افراد و میزان سازگاری آن ها با نظام فرهنگی سازمان نیز توجه می کند.

در واقع ممکن است در وهله اول این موضوع چندان مهم جلوه نکند، اما تجربه ثابت کرده است ماهرترین افراد اگر در مجموعه ای قرار گیرند که با ساختارهای فرهنگی آن همسو نباشند، دچار اختلافات شدید با مدیر سازمان و دیگر کارکنان خواهند شد که نه تنها سبب کاهش بازدهی او در مجموعه می شود؛ بلکه با اختلال در آرامش دیگر افراد، می تواند موجب عدم کارایی مناسب آن ها نیز شود؛ به همین جهت اهمیت منابع انسانی در سازمان برای جلوگیری از این موارد، بالا می رود.

رصد عملکرد کارکنان
همان طور که پیش تر نیز اشاره شد، ارزیابی عملکرد کارکنان سازمان، از مهم ترین وظایف واحد منابع انسانی به شمار می رود؛ در واقع با این کار می توان دریافت کدام یک از افراد در راستای تحقق اهداف سازمان قرار دارد و باید نسبت به حفظ او در مجموعه تلاش کرد. 

در واقع در چنین مواقعی، اهمیت منابع انسانی در سازمان بسیار پررنگ جلوه می کند؛ چرا که متناسب با اهداف اصلی مجموعه، شاخص هایی توسط کارشناسان منابع انسانی تعریف می شود که بر اساس آن، بررسی عملکرد تمامی افراد صورت می گیرد. از مهم ترین مزایای این روند، اطلاع از نقاط ضعف و قوت کارکنان است که برای رفع و تقویت آن ها تصمیماتی گرفته می شود.

تدوین برنامه حقوق و مزایای کارکنان
یکی دیگر از دلایل اهمیت منابع انسانی در سازمان، تدوین ساختار حقوق و مزایای کارکنان توسط کارشناسان این واحد است. واحد منابع انسانی بر اساس عملکرد هر فرد در فرایندهای مجموعه، میزان مطلوبی حقوق و مزایا را برای هر یک از کارکنان تعیین می کند تا علاوه بر رضایت افراد، بودجه سازمان نیز به درستی مدیریت شود.

در واقع مدیر منابع انسانی با ارزیابی وضعیت مالی فعلی و پیش بینی میزان سود آوری سازمان، برنامه ای را جهت تامین حقوق کارکنان و بودجه مورد نیاز برای آغاز پروژه های مجموعه تدوین می کند؛ علاوه بر این ها، باید نسبت به پاداش کارکنان نیز هوشمندانه عمل کند تا با قدردانی درست از زحمات نیروی انسانی در گذر از چالش های سخت سازمان، سبب تعلق خاطر بیشتر افراد به مجموعه و ماندگاری نیروی کارآمد شود.

ایجاد شرایط رفاهی مناسب برای کارکنان
از مهم ترین عوامل ماندگاری نیروی کار در سازمان، برخورداری از شرایط رفاهی مطلوب است، زیرا هنگامی که کارکنان احساس کنند عملکرد آن ها در موفقیت سازمان مؤثر است، خود را جزئی مؤثر در مجموعه دیده و همواره در جهت رشد و دستیابی به اهداف آن، تلاش خواهند کرد؛ به همین جهت یکی از بارزترین دلایل اهمیت منابع انسانی در سازمان، ایجاد محیطی امن و آرام برای افزایش بازدهی افراد است.

به طور کلی واحد منابع انسانی باید با بررسی بودجه مجموعه، امکانات و بسته های پاداشی جهت قدردانی از زحمات کارکنان مسئولیت پذیر فراهم کند تا با این شیوه، سبب انگیزش کارکنان در سازمان نیز شود. علاوه بر این موارد، هنگامی که کارکنان متوجه شوند مدیر مجموعه نسبت به تلاش آن ها آگاه و سپاسگزار است، برای دریافت مزایای بیشتر و ترفیع درجه، تلاش بیشتری خواهند کرد؛ بنابراین، همواره سازمان در یک مسیر رشد قرار خواهد گرفت.

فراهم کردن بسترهای آموزشی و توسعه نیروی کار
از دیگر دلایل اهمیت منابع انسانی در سازمان، رهبری نیروی کار است. در واقع منظور از رهبری کارکنان، نظارت بر فعالیت کارکنان و تشخیص درست نقاط ضعف آن هاست؛ به‎ عبارتی دیگر باید نیازهای افراد متناسب با استراتژی سازمان و فرصت های شغلی برآورد شود تا در صورت لزوم، برنامه هایی جهت آموزش و توسعه مهارت افراد تدوین شود.

به ‎طور کلی سازمانی موفق است که همواره در حال به روز کردن تمامی کارکنان خود متناسب با موقعیت های شغلی جدید جامعه باشد؛ به همین جهت در این گونه مواقع اهمیت منابع انسانی در سازمان بسیار بالا می رود؛ چرا که کارشناسان واحد منابع انسانی وظیفه دارند بسترهایی مناسب برای افزایش بهره وری کارکنان فراهم آورند. آموزش کارکنان و توانمندسازی آن ها از جمله مواردی هستند که سبب رشد نیروی کار و در نتیجه، پیشرفت سازمان می شوند.

تضمین ایمنی افراد و مدیریت ریسک در سازمان
در تمامی سازمان ها متناسب با نوع فعالیتی که دارند، خطرات و ریسک های مختلفی وجود دارد که کارکنان مجموعه نباید هرگز تحت تاثیر این موارد قرار گیرند؛ در واقع برنامه های سازمان باید به گونه ای مدیریت و هدایت شوند که حفظ ایمنی افراد در اولویت کار قرار داده شود؛ به همین جهت منابع انسانی جهت ساماندهی این امر وظیفه دارد با نظارت بر محیط کاری و چالش های هر یک از کارکنان، گزارشی دقیق از وضعیت را به مدیر مجموعه انتقال دهد تا در تمامی برنامه ها، میزان ریسک و خطرات ناشی از تصمیمات را به حداقل برساند.

ایجاد رضایت شغلی برای کارمندان سازمان
یکی از مهم ترین دلایل اهمیت منابع انسانی در سازمان، فراهم آوردن بسترهایی مناسب جهت ایجاد رضایت شغلی برای کارمندان مسئولیت پذیر و در نتیجه، ماندگاری آن ها در مجموعه است؛ زیرا یکی از مهم ترین وظایف واحد منابع انسانی، ارزیابی تمامی ابعاد موقعیت شغلی کارکنان است که موارد متعددی نظیر تبیین وظایف، ارائه حقوق و مزایای مطلوب و نحوه ارتباط کارکنان با افراد بالادست مجموعه را در بر می‎ گیرد.

کارشناسان واحد منابع انسانی همواره در تلاش هستند تا محیطی تعاملی جهت مشارکت هر چه بیشتر نیروی انسانی در امور مختلف سازمان ایجاد کنند. در واقع واحد منابع انسانی با دریافت نظرات مختلف از سوی کارمندان و بررسی دقیق آن ها، شرایط را به درستی ارزیابی کرده و اقداماتی در راستای افزایش رضایتمندی کارکنان و رفع چالش های منابع انسانی انجام می دهد؛ همچنین در این روند، ارتباط دوستانه ای با کارکنان ایجاد خواهد شد که سبب بهبود عملکرد افراد در سازمان می شود.

منبع: وبسایت الوکام

این که منابع انسانی چیست، شاید سؤال ساده ای به نظر بیاید. اما اگر به تاریخ صنایع و کسب وکارهای معاصر توجه کنیم چنین مفهومی چندان هم قدیمی و باسابقه نیست. منابع انسانی برای توصیف افرادی که برای یک شرکت یا سازمان کار می کنند به کار می رود. همچنین بخش مسئول مدیریت همه امور مربوط به کارمندان، که مجموعاً یکی از باارزش ترین منابع و سرمایه ها در هر کسب و کار یا سازمانی است، منابع انسانی نامیده می شود. اصطلاح منابع انسانی برای اولین بار در دهه 1960 زمانی که ارزش روابط کار توجه را به خود جلب کرد و زمانی که مفاهیمی مانند انگیزه، رفتار سازمانی و ارزیابی انتخاب در همه انواع محیط های کاری شکل گرفت، ابداع شد.

تعریف مدیریت منابع انسانی چیست؟
در تعریف مدیریت منابع انسانی (HRM)باید بگوییم که یک اصطلاح معاصر و جامع است که برای توصیف مدیریت و توسعه کارکنان در یک سازمان استفاده می شود. مدیریت سرمایه انسانی که مدیریت پرسنل یا استعداد نیز نامیده می شود (اگرچه این اصطلاحات کمی قدیمی هستند)، مدیریت بخش منابع انسانی شامل نظارت بر همه چیزهای مرتبط با مدیریت سرمایه انسانی سازمان است. بنابراین مدیریت منابع انسانی بر روی تعدادی از حوزه های اصلی متمرکز است، از جمله:
جذب نیرو و استخدام
حضور و غیاب
جبران خدماتو حقوق و دستمزد
آموزش کارکنان و یادگیری
روابط کار و کارمندی
توسعه سازمان
 

با توجه به حوزه های متعددمدیریت منابع انسانی، برای متخصصان این حوزه معمول است که در یک یا چند زمینه دارای تخصص خاص باشند. تنها تعدادی از عناوین شغلی مرتبط برای متخصصان منابع انسانی عبارتند از:
متخصص توسعه آموزش
مدیریت حضور و غیاب کارکنان
مسئول مزایا
کارشناس منابع انسانی
مجری خدمات استخدامی
متصدی حقوق و دستمزد و تجزیه و تحلیل شغل
برنامه ریز آموزش و توسعه
استخدام کننده
مشاور مزایا
تحلیلگر پرسنل

نگاهی دقیق تر به مدیریت منابع انسانی
مدیریت منابع انسانی (HRM) شامل توسعه و اجرای برنامه هایی است که برای افزایش اثربخشی یک سازمان یا کسب و کار طراحی شده اند. این شامل کل طیف ایجاد، مدیریت و پرورش رابطه کارفرما و کارمند است. تجربه همه گیری کرونا چالش ها و فرصت های مدیر منابع انسانی را تغییر داده است اما هنوز برای اکثر سازمان ها، آژانس ها و مشاغل، بخش منابع انسانی مسئول موارد زیر است:
مدیریت استخدام، انتخاب و ارتقاء شغل
توسعه و نظارت بر حقوق و دستمزد و مزایای کارکنان و برنامه های رفاهی
ارتقا، ترویج و اجرای سیاست های پرسنلی
ترویج آموزش شغلی کارکنان
ارائه برنامه های جهت دهی برای استخدام های جدید
راهنمایی در خصوص اقدامات انضباطی
به عنوان یک تماس اولیه برای صدمات یا حوادث محل کار

اهمیت منابع انسانی
اهمیت منابع انسانی در سازمان ها بر هیچ کس پوشیده نیست. نیروی انسانی یک سازمان، سرمایه اصلی آن محسوب می شود و موفقیت یا شکست سازمان در گرو بهره وری و عملکرد کارکنان آن است. منابع انسانی با مدیریت صحیح نیروی انسانی، می تواند به سازمان ها کمک کند تا اهداف خود را محقق کنند و به موفقیت دست یابند.

اهمیت منابع انسانی را می توان در موارد زیر خلاصه کرد:

ایجاد و حفظ مزیت رقابتی: منابع انسانی می تواند با جذب و حفظ کارکنان مستعد و ماهر، به سازمان ها کمک کند تا مزیت رقابتی خود را در بازار حفظ کنند.
افزایش بهره وری: منابع انسانی با ارائه آموزش و توسعه به کارکنان، می تواند به افزایش بهره وری آنها کمک کند.
بهبود رضایت شغلی: منابع انسانی با ایجاد محیط کاری مطلوب، می تواند به بهبود رضایت شغلی کارکنان کمک کند.
کاهش هزینه ها: منابع انسانی با مدیریت صحیح منابع انسانی، می تواند به کاهش هزینه های سازمان کمک کند.
بهبود فرهنگ سازمانی: منابع انسانی با ایجاد فرهنگ سازمانی مطلوب، می تواند به افزایش انگیزه و تعهد کارکنان کمک کند.
عملیات مهم در مدیریت منابع انسانی چیست؟
حال که به تعریف منابع انسانی پرداختیم و به سوال شغل منابع انسانی چیست پاسخ دادیم، باید بگوییم که مدیریت منابع انسانی در موارد بسیاری باید برنامه های جدی داشته باشد و اقدامات عملی مؤثری انجام دهد:
رسیدگی به نگرانی های فعلی کارکنان
برخلاف مدیران شرکت که بر کار روزانه کارکنان نظارت می کنند، بخش های منابع انسانی با نگرانی های کارکنان مانند مزایا، حقوق، سرمایه گذاری کارکنان، برنامه های بازنشستگی و آموزش سروکار دارند. کار آن ها همچنین ممکن است شامل حل و فصل اختلافات بین کارمندان یا بین کارمندان و مدیران آن ها باشد.
جذب کارکنان جدید
تیم مدیریت منابع انسانی کارکنان بالقوه را جذب می کند، بر فرآیند استخدام (بررسی پیشینه، آزمایش مواد مخدر و غیره) نظارت و جهت گیری کارکنان جدید را فراهم می کند.
مدیریت فرآیند جداسازی کارکنان
تیم مدیریت منابع انسانی باید مجموعه خاصی از وظایف را در صورت استعفا یا اخراج یک کارمند انجام دهد. کاغذبازی باید تکمیل شود تا اطمینان حاصل شود که این فرآیند به طور قانونی تکمیل شده است. دستمزد اخراج ممکن است پیشنهاد یا مذاکره شود، مزایا باید تسویه شود و دسترسی به منابع شرکت باید از طریق جمع آوری کلیدها، نشان ها، رایانه ها یا موارد حساس و مهم از کارمند قطع شود.
بهبود روحیه
تیم های کارآمد منابع انسانی کارکنان شرکت را تشویق می کنند تا بهترین کار خود را انجام دهند که به موفقیت کلی شرکت کمک می کند. کار آن ها اغلب شامل پاداش دادن به کارکنان برای عملکرد خوب و ایجاد یک محیط کاری مثبت است.

مدیریت منابع انسانی در سازمان چه اهدافی را دنبال می کند؟
برای آنکه با اهداف مدیریت منابع انسانی در یک سازمان آشنا شوید، باید ابتدا اهداف، استانداردها و ارزش های یک سازمان را به خوبی بشناسید. واحد مدیریت نیروی انسانی در هر سازمان هدف خاصی را دنبال می کند که در راستای هدف بزرگ سازمان قرار دارد. به طور مثال شاید در سازمانی که به تازگی تأسیس شده، هدف واحد نیروی انسانی تکمیل تیم در مدت زمان معین باشد، اما سازمانی که سال هاست فعالیت می کند به هدف تکمیل تیم خود دست یافته و رسالت های دیگری را در پی می گیرد.

مشخص کردن هدف برای مدیریت نیروی انسانی، این بخش را در مسیر درست هدایت قرار می دهد. در ادامه به چند مثال از اهداف عمومی برای این واحد از سازمان می پردازیم تا با توجه به آنها بتوانید برای این واحد از سازمان خود، اهداف معینی را در نظر بگیرید.

مدیریت دانش در سازمان و قرار دادن اطلاعات کافی در اختیار کارمندان و استفاده از داده های سازمان برای دستیابی به اهداف
شناخت کارکنان وظیفه شناس و توانمند و ارائه حقوق کافی، پاداش، مزایا و تشویقی برای قدردانی از آنها
ببهبود روابط در سطوح مختلف در سازمان
تأمین امنیت، رفاه و بهداشت در سازمان از جنبه های مختلف جسمی و روانی برای کارکنان
برنامه ریزی برای استخدام تیم حرفه ای و توانمندترین افراد برای پوزیشن های شغلی گوناگون در شرکت
افزایش اثربخشی سازمانی با انجام کارهایی مانند طراحی سازمان، نوشتن شرح وظایف و تعیین کردن پوزیشن های شغلی
اصول شغل منابع انسانی چیست؟
پس از تعریف منابع انسانی و پاسخ به سوال شغل منابع انسانی چیست؟ در ادامه اصول مدیریت منابع انسانی را بازگو می کنیم که برای هر مدیری مهم و از اولویت هاست.

محیط کاری مناسب به وجود آورید
محیط کار پویا و سالم به طور مستقیم بر روی روحیه کارکنان تأثیرگذار است، هنگامی که کارمندان به محل کارشان علاقه مند باشند، هر روز صبح با شوق در محل کارشان می روند و از ارتباط با مدیر و همکارانشان لذت می برند. ایجاد محیط کار دلپذیر و شاد یکی از اصول مدیریت نیروی انسانی است که می تواند افراد را به سازمان متعهد کند.

بهترین امکانات را در محیز کار برای کاکنان فراهم کنید. به خاطر داشته باشید کارمندان سازمان شما ارزشمندترین سرمایه هایی هستند که در اختیار دارید. پس برای حفظ و سلامت آنها تجهیزات به روز، محیط مناسب و خوشایند، سرویس رفت و آمد مناسب و … را در اختیارشان قرار دهید.

به کارمندان احترام بگذارید
احترام گذاشتن به کارمندان یکی از مهم ترین اصول مدیریت منابع انسانی است. این کار می تواند موجب افزایش بهره وری افراد شود. هر فردی نیاز به احترام را در خود احساس می کند. هنگامی که این نیاز را برای آنها تأمین کنید، آنها هم پاسخ شما را می دهند و با بهره وری بالا بهترین نتایج را ارائه خواهند داد.

شفاف سازی وظایف را در اولویت بگذارید
کارمندان هم درست مانند شما زمانی از کارشان لذت می برند که در محیطی کارآمد و مؤثر فعالیت کنند. بنابراین باید شرح وظایف شغلی را به طور مرتب بازبینی و به روز کنید. از سوی دیگر کارمندان باید درک کنند که تلاش های آنها چگونه با اهداف سازمان در ارتباط است و چه نتیجه ای در فرایندهای کلی سازمان به وجود می آورد.

توانمندسازی کنید
دادن اختیار به کارمندان یکی از شیوه های قدرتمند توانمندسازی نیروی انسانی است که اغلب مدیران از آن غافل هستند. مدیران، بیشتر بر تقسیم کار تمرکز دارند تا دادن اختیار به کارکنان. دادن اختیار با تقسیم کار متفاوت است. بهتر است ابتدا به افراد مسئولیت های کوچک بدهید و پس از دستیابی به موفقیت، اختیارات آنها را افزایش دهید و کارهای بیشتری را به آنان بسپارید.

به افراد منصفانه حقوق دهید
پرداخت حقوق منصفانه از اصول مهم مدیریت منابع انسانی است. شما نمی توانید حقوق پایین پرداخت کنید و به دنبال مدیریت عالی در منابع انسانی باشید. چرا که حقوق معقول و مطابق با عرف جامعه یکی از نیازهای اولیه کارمندان محسوب می شود و نباید درباره آن تعلل یا بحث کنید.

همه شیوه های افزایش انگیزه کارمندان و انگیزه بخشی کارکنان بر این اصل استوار هستند که شما حقوق عرف جامعه کار را به آنها پرداخت کنید. نمی توانید حقوق پایین تر از عرف پرداخت کنید و بعد انتظار داشته باشید افراد به طور پیوسته در اختیار سازمان باشند.

استانداردهای واضح کاری تعریف کنید
شما باید در جایگاه مدیر برای همه سطوح کاری و عملکردی افراد استانداردهای شفاف و قابل درک تعریف کنید، استانداردهایی که برای تمامی افراد قابل دستیابی است. بعد از آن کم کم این استانداردها را افزایش دهید. در افزایش استانداردها کوتاهی نکنید. استانداردهای بالا موجب تحرک و شادابی تیم می شود و سطح انگیزه افراد را بالا می برد. باید با همه افراد درباره این استانداردها و اهداف موردنظرتان گفتگو کنید و با آنها به توافق برسید.

عملکرد کارکنان را ارزیابی کنید
اگر موفق نشوید در بخش ارزیابی عملکرد کارکنان به خوبی عمل کنید، اطمینان داشته باشید اشتباهات بسیاری در پرداخت ها، تشویق ها و تنبیه ها مرتکب می شوید که آسیب های فراوانی به نیروی انسانی وارد می کند. افراد توانمند آن طور که باید دیده نمی شوند و افرادی که عملکرد خوبی ندارند هم خودشان را در سایه افراد توانمند قرار می دهند و شما هرگز موفق نمی شوید این تفاوت ها را کشف کنید. عدم ارزیابی عملکرد افراد یکی از نابودکننده های انگیزه نیروی انسانی است.

بازخورد دهید
بازخورد دادن باعث افزایش انگیزه کارکنان می شود تا جایی که می توان نام آن را تزریق داروی انگیزشی به سازمان دانست. از سوی دیگر ندادن بازخورد موجب به وجود آمدن سوءتفاهم های زیادی در سازمان می شود.

اجازه ندهید کارمندان احساس ناامنی کنند
امنیت شغلی برای همه افراد مهم است. هیچ گاه کارکنان را تهدید نکنید. تهدید به اخراج و یا تهدید به بیکار شدن ذهن کارکنان را به شدت دچار ترس می کند و موجب از بین رفتن انگیزه شان می شود. این تهدیدها نه تنها هیچ نتیجه مثبتی ندارند، بلکه خلاقیت کارکنان را هم نابود می کنند. تهدید به اخراج از خود آن ترسناک تر است، هر زمانی که تصمیم به اخراج یک فرد گرفتید، همان موقع تصمیم تان را با فرد موردنظر در میان بگذارید و هیچ وقت تهدید نکنید.

الگوی خوبی باشید
اگر مدیر پرخاشگری باشید، تیم تان از شما برداشت خوبی نخواهد داشت. مدیریت با پرخاشگری بسیار زیان بار است. افراد به شما نگاه می کنند و بعد همان رفتار را انجام می دهند. کارکنان همچون کودکان هستند.، الگوهای خود را از میان مدیران انتخاب می کنند و براساس عملکرد آنها اقدام می کنند. از این رو وقت شناس، مؤدب، وفادار نسبت به شرکت و کارآمد بودن مدیر، الگوی خوبی برای کارکنان می سازد و موجب شکل گیری سازمانی پویا خواهد شد.

تغییر شکل مدیریت منابع انسانی
مدیریت منابع انسانی شامل رویکردهای استراتژیک و جامع برای مدیریت افراد و همچنین فرهنگ در محیط کار است. نقش متخصصان منابع انسانی این است که اطمینان حاصل کنند که مهم ترین دارایی یک شرکت سرمایه انسانی آن از طریق ایجاد و مدیریت برنامه ها، سیاست ها و رویه ها و با ایجاد یک محیط کاری مثبت از طریق کارمند-کارفرمای مؤثر، پرورش و حمایت می شود.
مفهوم مدیریت منابع انسانی این است که کارکنانی که تحت مدیریت مؤثر منابع انسانی قرار دارند، می توانند به طور مؤثرتر در جهت گیری کلی شرکت مشارکت داشته باشند. از این طریق اطمینان حاصل کنند که اهداف و مقاصد شرکت محقق می شوند.
 
تیم مدیریت منابع انسانی امروزی بیش از کارهای سنتی پرسنلی یا اداری مسئولیت دارد. در عوض، اعضای یک تیم مدیریت منابع انسانی بیشتر بر ارزش افزودن به استفاده استراتژیک کارکنان و اطمینان از این که برنامه های کارکنان به روش های مثبت و قابل اندازه گیری بر کسب وکار تأثیر می گذارند، متمرکز هستند. رعایت اصول مدیریت منابع انسانی در سازمان اهمیت بسیاری دارد.
متخصصان منابع انسانی در نقش شرکای تجاری
مقاله فوربس در آگوست 2014 به بررسی هدف در حال تغییر تیم های مدیریت منابع انسانی امروزی پرداخت. به طور خاص، این مقاله نشان داد که تیم های منابع انسانی متمرکز بر چیزهایی که ارزش واقعی به سازمان نمی افزایند، اغلب واکنش گرا، غیر خلاقانه و فاقد درک اولیه کسب وکار در نظر گرفته می شوند. از سوی دیگر، متخصصان منابع انسانی که می خواهند به عنوان شرکای تجاری واقعی شناخته شوند، باید خود را به عنوان افرادی تجاری ببینند که در HR تخصص دارند، نه به عنوان افرادی که به یک کسب وکار مشاوره می دهند.
 
مدیران منابع انسانی و شرکای تجاری امروزی باید عملکرد کسب و کار را درک کنند و بتوانند به راحتی به زبان رهبران کسب و کار صحبت کنند تا تأثیر سنجیده و ثابت شده ای بر اهداف تجاری داشته باشند. از آنجایی که جذب بهترین استعدادها دشوارتر از همیشه است، ارتباط مستمر و کارآمد پیشنهاد ارزش کارکنان (EVP) اهمیت بسیاری دارد.

دستور کار تیم مدیریت منابع انسانی امروزی
طبق مقاله فوربس، تیم مدیریت منابع انسانی امروز باید تلاش های خود را بر روی پنج حوزه مهم متمرکز کند:

تعریف و همسو کردن هدف سازمانی
کارکنان یک شرکت باید بتوانند به روشنی دلیل وجود شرکت را به منظور دستیابی به یک سازمان هدفمند، پایدار و با عملکرد بالا بیان کنند. کارکنان همچنین باید درک کنند که چگونه تلاش های آن ها با هدف سازمان مرتبط یا همسو می شود.

بازاریابی و فروش پیشنهاد ارزش کارمند (EVP)
با ایجاد، بازاریابی و فروش پیشنهاد ارزش کارمند (EVP) بهترین استعدادها را جذب کنید. بازاریابی نادرست و تصورات نادرست در مورد یک سازمان از دلایل اصلی شکست رابطه کارفرما و کارمند است. بنابراین، شرکت ها باید یک EVP درست و دقیق ایجاد، بازاریابی و فروش کنند تا کارمندان بالقوه را گمراه نکند.

تمرکز بر نقاط قوت کارکنان
شرکت ها باید تمام تلاش خود را به کار گیرند تا بفهمند کاندیداها و کارمندان چه کارهایی را به بهترین نحو انجام می دهند و آن ها را در نقش هایی قرار دهند که بتوانند تا حد امکان به نقاط قوت خود عمل کنند.

ایجاد همسویی سازمانی: دستاوردها باید با اهداف سازمان همسو باشند تا سازمانی موفق و پایدار بسازند.

اندازه گیری دقیق موارد مشابه: همه بخش های داخلی و کارمندان باید موارد مشابهی را اندازه گیری کنند تا به یک نتیجه سازمانی قطعی برسند و اطمینان حاصل کنند که همه می دانند سازمان در هر زمان دقیقاً کجاست.

منبع: وبسایت چارگون

لزوم باز تعریف منابع انسانی از اینجا شروع میشود که امروزه بسیاری از مدیران ساعات خود را برای جستجوی شبانه روزی راه های توسعه منابع انسانی شرکت خود میگذرانند. بسیاری دیگر به دنبال توانمندسازی منابع انسانی خود هستند و راهکارهای تبیین استراتژی منابع انسانی را به یکی از اصلی ترین اهداف مجموعه مدیریتی خود بدل کرده اند. بنابراین دانستن اینکه دقیقا تعریف مدیریت منابع انسانی چیست، امری ضروری است.

جستجو در راه مدیریت استراتژیک منابع انسانی فی نفسه عملی مثبت محسوب می شود، اما وقتی در تعامل با مدیران متوجه می شویم که در ذهن آنان تعریف منسجمی از چیستی و تعریف منابع انسانی وجود ندارد، می توان به جرات ادعا کرد که امکان برنامه ریزی صحیح منابع انسانی نیز وجود نخواهد داشت.

تا زمانی که تعریف منابع انسانی و بایسته های آن درست شکل نگرفته باشد، امکان تحلیل سایر جنبه های این بخش مهم شرکتی فراهم نخواهد شد.

در این مقاله سعی کرده ایم با استفاده از مبانی و اصول علم مدیریت، زیرشاخه های منابع انسانی و تعریف منابع انسانی را به صورت دقیق ارائه دهیم. با باز تعریف منابع انسانی و مفهوم آن، دلالت های مرتبط با آن نیز دچار بازتعریف و بازنگری می شوند و گاهی همین بازنگری ریشه تفاوت بین شرکت های موفق و ناموفق می شود.
ایجاد یک تعریف جدید از منابع انسانی و یا بازتعریف آن، می تواند برای چنین افرادی موثر واقع گردد:

افرادی که در زیرمجموعه ای از بخش های مرتبط با منابع انسانی یک سازمان به اشتغال می پردازند و یا این بخش ها را تحت مدیریت دارند. بخش هایی مثل آموزش، توسعه سازمانی و …
کسانی که عده ای از افراد را تحت مدیریت، رهبری و یا نظارت دارند
افرادی که تمایل دارند کارآیی و موفقیت شخص خود را افزایش دهند
افرادی که می خواهند توانایی کار موثر با سایرین را در خود قوی تر کنند

تعریف منابع انسانی چیست؟
ویلیام آر تریسی، تعریف منابع انسانی را به صورت «مجموعه ای از افراد که در یک شرکت به کار مشغول اند و عملیات شرکت را در دست دارند» تعریف می کند. این تعریف منابع انسانی در مقابل تعریف منابع مالی و فیزیکی سازمان قرار می گیرد. در حقیقت منابع انسانی یک فرد یا کارمند هر سازمان است. در واقع تعریف فوق، یک تعریف سازمانی برای بخش منابع انسانی است، در همین راستا می توان منابع انسانی را به عنوان یک تابع سازمانی تعریف نمود که با افراد و کارکنان سر و کار دارد و مسائل مربوط به آنان، اعم از نحوه پاداش دهی یا جریمه، استخدام، مدیریت عملکرد و آموزش را بر عهده دارد.

تکامل منابع انسانی
یکی از اصلی ترین راه های درک دیدگاه هر فرد، توجه به واژه های پرکاربرد او و دایره ی لغات مورد استفاده توسط اوست. منطق استفاده از علم زبان شناسی می تواند در سطوح وسیع تر نیز استفاده شود. به طور مثال سازمانی که آگاهانه یا ناخودآگاه همچنان کارمندان خود را با لفظ «پرسنل» خطاب می کند، با احتمال بیشتری با مشکلات درون سازمانی مواجه خواهد بود. شاید ظاهر امر بسیار ساده به نظر برسد، اما استفاده از یک واژه برای تیتربندی نقش های سازمانی در چارت سازمانی هر شرکت، می تواند حاوی دلالت های عمیق تری از نحوه نگرش مدیران سطوح بالای شرکت به روابط و ترتیبات درون سازمانی و برون سازمانی باشد.
واژه ی «منابع انسانی» در حقیقت شکل تکامل یافته ی واژه های مثل پرسنل، کارمندان، همکاران، اعضای تیم و یا کارگران است. با دقت بیشتر به محیط های کاری مدرن تر و تکامل یافته تر می بینیم که استفاده از واژه های فوق در بیشتر آن ها منسوخ شده اند. اصلی ترین علت این تغییر در نحوه ی نگرش به منابع انسانی و کارکرد آنان در طی زمان باز می گردد. با تغییر نقش این بخش فرای پرداخت حقوق و مدیریت صرف کارمندان، واژه ی منابع انسانی نیز دارای بار معنایی جدیدی شده است. در حقیقت منابع انسانی اکنون با دو دیدگاه خرد و کلان قابل تعریف خواهد بود:

تعریف منابع انسانی (در سطح خرد): هر فرد شاغل در یک سازمان
تعریف منابع انسانی (در سطح کلان): دپارتمانی که به نیازهای افراد شاغل در یک سازمان رسیدگی می کند
تکامل کارکرد منابع انسانی با در نظر گرفتن سطوح خرد و کلان، در حقیقت می تواند در یک جمله خلاصه شود:

تعریف مناتبدیل افراد شاغل در هر سازمان به مهم ترین منبع در اختیار هر سازمان!بع انسانی در مقیاس خرد

نخستین معنی مدرن واژه ی منابع انسانی در مقیاس خرد و به عنوان واژه ای برای خطاب کردن کارمندان سازمان مطرح می شود. از لحاظ تاریخی، واژه منابع انسانی نخستین بار در سال ۱۸۹۳، و به صورت محدود و مبهم مطرح شد و در اوایل قرن بیستم میلادی به تدریج به واژه ای معمول بدل شد. در طی سال های مابین اولین استفاده از این واژه تا به امروز، استفاده از واژه ی «منابع انسانی» برای خطاب کردن کارمندان سازمان ها به شدت مورد بحث قرار گرفته است.

مخالفین استفاده از واژه ی منابع انسانی به جای پرسنل، این گونه استدلال کرده اند که برابر گرفتن افراد شاغل در هر سازمان با دارایی ها و منابع سازمانی، مثل زمین یا ساختمان، اشتباه است و می تواند به رفتار نامناسب با کارمندان ختم شود. در حقیقت آنان بر این عقیده اند که استفاده از واژه ی منابع، باعث ایجاد یک پیش زمینه ی فکری می شود که در نهایت انسان ها را در سطح منابع فیزیکی و بی جان پایین می آورد.
در همین راستا تلاش هایی برای مدرن کردن این واژه آغاز شده است، در حقیقت هدف استفاده از این واژه افزودن بر اهمیت کارکنان است. موتور محرکه هر سازمان منابع انسانی آن است، در بسیاری از شرکت ها به همین منظور اساس نامه های درون سازمانی طراحی می شود. این اساس نامه ها با استفاده از جملاتی مثل «ما کارکنان، بدون توجه به منصب یا مقام شغلی مان، به عنوان اعضای یک تیم با هم برابریم، تنها تفاوت ما در وظایف متفاوت ماست». می توان دید که معنای نهفته در چنین جملاتی، فرای معرفی منابع انسانی به عنوان پراهمیت ترین بخش هر شرکت، گسترش برابری و روحیه ی کار تیمی بین کارکنان نیز هست.

تعریف منابع انسانی در مقیاس کلان
معنای دوم منابع انسانی، در مقیاسی گسترده تر، شامل دپارتمان یا بخش عملیاتی سازمان است که در آن کارکنان این بخش، خدمات منابع انسانی متنوعی را به سایر بخش های سازمانی ارائه می دهند. پس از ایجاد بخش منابع انسانی، با تغییر نیازها و اولویت های متناظر با این بخش، وظایف آن نیز دچار تکاملی اساسی شد. ریشه ی این تکامل نیز در تغییر دیدگاه به منابع انسانی به عنوان پرارزش ترین دارایی سازمان نهفته است.

با در نظر گرفتن دیدگاه مدرن منابع انسانی، افراد به عنوان مهم ترین دارایی سازمان در نظر گرفته می شوند. پس بخش منابع انسانی نه تنها مسئولیت های سنتی همچون استخدام و اخراج و رسیدگی به پرداختی ها را بر عهده دارد، بلکه وظایف مدرنی مثل ایجاد رضایت، انگیزه دهی، مدیریت، حفظ و توانمندسازی کارکنان را نیز بر عهده دارد.
دپارتمان منابع انسانی را می توان سرمایه گذاری سازمان برای انجام وظایف سنتی و مدرن فوق تعریف کرد. چه در مورد مدیریت صحبت کنیم و چه فرد به فرد کارکنان، کارمندان بخش منابع انسانی مستقیماً مسئولیت دستیابی به نتایج مورد نظر سازمان در هر یک از زمینه های فوق را بر عهده دارند. البته این به معنای لحاظ نکردن سایر بخش ها در دسترسی به اهداف فوق نیست. حتی می توان این نکته را مطرح کرد که کارمندان بخش منابع انسانی خود جزئی از منابع انسانی مقیاس خرد سازمان محسوب می شوند و در نتیجه خود نیازمند انگیزه دهی، توانمندسازی و سایر موارد فوق هستند. مشاهده می کنیم که با نگاه کارشناسانه و دقیق تر به یک مسئله ساده، پیچیدگی های نفهته در آن آشکار می شود.

یکی از اصلی ترین بخش های مسئول در دستیابی به اهداف بخش منابع انسانی، جدای از ماهیت فعالیت و کالا یا خدمت تولیدی هر شرکت، مدیریت و یا ناظرین اصلی فعالیت سازمان هستند. در حقیقت به زبان ساده تر، تمام بخش هایی که از کارکنان گزارش عملکرد طلب می کنند را می توان به عنوان مسئولین دستیابی به اهداف بخش منابع انسانی تلقی کرد، این بخش ها را در اصطلاح مدیریتی به عنوان خطوط مقدم می شناسیم. چرا که عموماً این افراد دارای بیشترین تعامل و کنش و واکنش روزانه با کارکنان هستند و بهترین راهکارهای ایجاد انگیزه و تعهد در کارکنان را می دانند.

در حقیقت بخش منابع انسانی با همفکری و تعامل مستمر با خطوط مقدم سازمان، بازوی فکری و عملی مدیریت در دستیابی به اهداف کلان محسوب می شوند. بخش منابع انسانی چارچوب ها، فرآیندها، برنامه ها، عملیات، آموزش ها و اطلاعات مورد نیاز خطوط مقدم را برای دستیابی به اهداف کلان سازمان فراهم می آورد.

مسیر تکامل نقش منابع انسانی سازمان ها
تحولات فوق در تعریف و نقش بخش منابع انسانی، در طی زمان، منجر به گسترش و تغییر وظایف بخش منابع انسانی شده است. دکتر اولریچ، استاد دانشگاه میشیگان، ضمن تعریف بخش منابع انسانی سازمان به عنوان یک تیم بیان می دارد که سه نقش اساسی برای بخش منابع انسانی قابل تصور است، این سه نقش با در نظر گرفتن رابطه ی بخش منابع انسانی با سه عنصر خطوط مقدم سازمانی، کارکنان و کلیت سازمان تعریف می شود.
A. همکار استراتژیک: تیم منابع انسانی در حقیقت به عنوان یک سازمان در دل سازمان اصلی شناخته می شود، سازمانی که با همکاری با خطوط مقدم سازمان اصلی، راه را برای دستیابی به اهداف استراتژیک کلان شرکت هموار می کند.
B. حامی کارکنان: در نظر گرفتن رابطه ی بین بخش منابع انسانی و کارکنان شرکت (منابع انسانی در مقیاس خرد)، نقش منابع انسانی را به عنوان حامی کارکنان پررنگ تر می کند. در حقیقت بخش منابع انسانی با پشتیبانی از کارکنان در مقاطع حساس می تواند نقش واسطه بین خطوط مقدم و کارکنان را ایفا کند.

C. عامل تغییر: بخش منابع انسانی به عنوان یک سازمان در دل سازمان اصلی، در حقیقت اشاعه دهنده و پرچم دار تغییر در یک سازمان نیز محسوب می شود. با توجه به اهمیت منابع انسانی به عنوان پرارزش ترین دارایی سازمان، بخش منابع انسانی در نقش مسئول مستقیم این دارایی، دارای اعتبار و نفوذ کافی برای ایجاد تغییرات لازم در یک سازمان است.

سنجش فعالیت بخش منابع انسانی

در ایفای نقش های فوق، اصلی ترین دیدگاه بخش منابع انسانی به عقید ه ی اولریچ، ایجاد ارزش افزوده به فعالیت شرکت است. در واقع ایجاد این ارزش، باید مرتبط با زمینه ی فعالیت شرکت که تعیین کننده ی فرآیندهای تصمیم گیری سطوح بالای شرکت است، باشد. جدای از زمینه ی فعالیت در این راه باید صاحبین سهام یا بازیگران اصلی شرکت که استراتژی های تجاری شرکت حول آنان شکل می گیرد نیز مورد توجه قرار گیرند.
به بیان دیگر، بخش منابع انسانی در کارکرد مدرن خود، تابع هدف را ایجاد ارزش برای سازمان تعریف می کند. و در راه دستیابی به این هدف قیدهایی همچون فعالیت و ماهیت تولید شرکت و همچنین نظر سهام داران اصلی را مد نظر قرار می دهد. اگر هر یک از فعالیت های بخش منابع انسانی سازمان به طور مستقیم یا غیرمستقیم به ایجاد ارزش افزوده در سازمان ختم نشود، مدیران سطوح رده بالای شرکت باید از مدیران بخش منابع انسانی خود بپرسند که فایده ای فعالیت آنان برای کلیت سازمان چه بوده است. در حقیقت معیار سنجش فعالیت بخش منابع انسانی هر انسان میزان مشارکت آن در ایجاد ارزش های آشکار یا ضمنی به کلیت سازمان است.

بخش منابع انسانی به طور کل باید جدای از مسئولیت های خود، به گسترش و حفظ استعدادها، راهبری فرهنگ سازمانی و رهبری سازمانی نیز توجه نماید. وقت آن رسیده است که بخش منابع انسانی شرکت ها، فعالیت هایی را سرلوحه کار خود قرار دهد که در بطن خود فرآیندهای تفکر مدرن را شامل می شوند و همچنین در افزایش سوددهی شرکت نقش موثری ایفا کنند.

راهکار تبیین استراتژی مدیریت منابع انسانی
در انتها ذکر این نکته ضروری است که پیش از آغاز فرآیند تحول در منابع انسانی به ماهیت فعالیت شرکت توجه نمود. در این راه مشاوران مدیریت با در نظر گفتن شرایط حاکم بر نحوه ی فعالیت و مهم تر از آن دیدگاه مدیران سطوح بالای هر سازمان، نقطه ی آغاز راه را برای تبیین استراتژی مدیریت منابع انسانی، مشخص و پیشنهاد می کنند. اما با وجود تفاوت ابزارهای دستیابی به رشد و توسعه منابع انسانی شرکت ها، دیدگاه اساسی در پس پرده هر استراتژی موفق مدیریت منابع انسانی، در نحوه ی نگاه به منابع انسانی یک شرکت نهفته است. منبعی که بیشترین ارزش را در بین تمام دارایی های شرکت دارد و نیازمند انگیزه، توانمندسازی و مهم تر از همه رضایت از کاری است که به آن مشغول است.

اگر می دانستید مشاوره مدیریت چیست و چه کمکی می تواند به سازمانتان کند یک دقیقه برای استفاده از نظرات کارشناسی وی درنگ نمی کردید! با خواندن این مقاله متوجه می شوید که اگر از تجربیات چنین فردی بهره نبردید چقدر ضرر کردید. اگر به دنبال ایجاد ارزش و به حداکثر رساندن رشد و بهبود عملکرد تجاری مجموعه خود هستید، بی شک به کمک مشاوران مدیریت نیاز خواهید داشت. در واقع این افراد، متخصصان حل مسائل تجاری و سازمانی هستند و وظیفه مشاوره مدیریت این است که از مهارت های تجاری کارشناسان برای ارائه مشاوره و تخصص عینی استفاده کرده و به یک سازمان کمک کند تا نقص مهارت های تخصصی را برطرف و آن ها را توسعه دهد. اینکه مشاور مدیریت کیست، جزئیات شرح وظایف مشاوران مدیریت، مزایای استفاده از این متخصصان در بهبود روند تجاری و همین طور ارائه نمونه هایی از موفقیت مجموعه های بزرگ را در ادامه مطلب با شما به اشتراک می گذاریم.

چرا باید بدانیم مشاور مدیریت کیست

در تعریف اینکه مشاور مدیریت کیست باید گفت که مشاوره مدیریت حرفه کسانی است که با انگیزه و خلاق هستند، به حل مسئله علاقه دارند و از کمک به انواع کسب و کار لذت می برند. یک مشاور مدیریت، در وهله اول به استراتژی، ساختار، مدیریت و عملکرد یک شرکت توجه خواهد داشت.

به عبارت دیگر نقش وی، شناسایی گزینه های سازمان، ارائه پیشنهادات سازنده برای تغییر و همچنین مشاوره در مورد منابع ممکن برای پیاده سازی راه حل ها است. مشاوره ها می توانند در زمینه های تخصصی تری نیز ارائه گردند، ازجمله:

استراتژی کسب و کار
تجارت الکترونیکی
کنترل های مالی و مدیریتی
منابع انسانی
فناوری اطلاعات
بازاریابی

مدیریت زنجیره تامین
شرکت های مختلفی هستند که خدمات مشاوره مدیریت می دهند، با این حال برخی از مشاوران به صورت خصوصی فعالیت کرده و زیر مجموعه شرکتی نیستند.

وظیفه مشاوره مدیریت، انجام تحقیق، تجزیه و تحلیل عمیق و سپس ارائه نظر و چشم اندازی بی طرف در مورد مسائل دشوار، مشکلات و درگیری های پیچیده تجاری است.

مشاوران مدیریت با مشتریان داخلی و جهانی شامل سازمان ها، مدیران، رهبران و تیم ها، برای شناسایی و حل مشکلات پیچیده سازمانی، عملیاتی، اقتصادی و بهبود فرایندها کار می کنند. به طور کلی وظیفه مشاوره مدیریت عبارت است از:

تحقیق و جمع آوری داده های لازم را برای درک هرچه بیشتر سازمان
تجزیه، تحلیل و ارزیابی عینی داده های جمع آوری شده
مصاحبه با کارمندان، مشتریان، تیم مدیریت و سهامداران
تشکیل گروه های تخصصی متمرکز
برگزاری کارگاه های آموزشی (در صورت لزوم)
شناسایی مسائل، ارائه فرضیه ها، پیشنهادات و راهکارهای موجود
برقراری ارتباط با مشتریان برای بررسی اینکه آیا مشتری کمک های لازم را دریافت می کند؟ و به علاوه آگاهی از توصیه های ارائه شده از طرف مشتریان
پیاده سازی توصیه ها یا راه حل ها و کسب اطمینان از روند صحیح انجام آن ها
مدیریت پروژه و ارائه مشاوره عملی مدیریت شامل اجرا، بررسی روند عملیات و تجزیه تحلیل پروژه
هدایت و مدیریت تحلیل گران
مطلع کردن مشتریان از تصمیمات جدید و پیشرفت هایی که رخ داده است.

مشاور مدیریت کیست و چه کاری برای ما انجام می دهد
یک مشاور مدیریت کارآمد چه ویژگی هایی دارد؟
از یک مشاور مدیریت حرفه ای انتظار می رود که علاوه بر دانش کافی و داشتن تخصص های عملکردی و حرفه ای، از توانایی های زیر نیز برخوردار باشد:

توانایی کار به عنوان بخشی از یک تیم
مهارت های بین فردی و ارتباطی، چه شفاهی و چه کتبی
خلاقیت و نوآوری
توانایی حل مسئله و برنامه ریزی استراتژیک
مهارت های تحلیلی
انعطاف پذیری
توانایی کنار آمدن با فشارها و چالش ها

آگاهی تجاری و درک درست از محیط کسب و کار
یک مشاوره مدیریت خوب و متخصص کسی است که بتواند کسب و کار یا سازمان شما را از اقیانوس قرمزی که در آن خون به پا شده نجات داده و وارد اقیانوس آبی کند! اگر چنین فردی را پیدا کردید، به هر قیمتی از مشاوره او استفاده کنید.

سوال مشاوره مدیریت چیست؟ اینگونه پاسخ داده می شود که مشاور مدیریت غالباً جای خالی مهارت های مورد نیاز یک تجارت را پر خواهد کرد، زیرا یک مشاور احتمالاً در زمینه خاصی تخصص دارد که ممکن است آن تجارت تجربه و تخصصی از آن نداشته باشد. از طرف دیگر، یک کمک خارجی می تواند بسیار ارزان تر از استخدام افراد جدید یا حتی یک تیم برای مدیریت یک پروژه باشد. آن ها می توانند روی پروژه ‎ها تمرکز کنند، بدون اینکه مجموعه شما از کار روزمره کسب و کار خود منحرف شود.

امروزه در دنیا شرکت های مشاوره معتبری مشغول به انجام فعالیت هستند که برخی از آن ها بسیار معروف هستند که در ادامه به برخی از آن ها اشاره شده است.

آیا مشاوره مدیریت با مشاوره کسب و کار یکی است؟
تفکیک مشاوره مدیریت از مشاوره کسب و کار از جمله چیزهایی است که برخی متخصصان این حوزه قائل به تفاوت معنایی آن ها هستند؛ اما برخی اعتقادی به آن ندارند.

با این حال ما معتقدیم می توان این دو رو از هم تفکیک کرد. بنابراین هر یک را تعریف می کنیم.

تعریف مشاوره مدیریت: در این نوع مشاوره، شما با مدیران بیزینس ها سروکار دارید و بیشتر حول محور استراتژی ها این مشاوره شکل می گیرد یا بهتر بگوییم، موضوعات عملیاتی کمتر در این نوع مشاوره مطرح می شود [با این حال این موضوع کاملا به مدیران و نوع بیزنس بستگی دارد.] سوالاتی که در این مشاوره بیشتر باید مطرح شود:

همانطور که مشاهده می کنید، جنس سوالات در مشاوره مدیریت بیشتر مبتنی بر آینده و استراتژی ها است.

تعریف مشاوره کسب و کار: در این مدل، تمامی فرآیندهای یک کسب و کار مد نظر قرار می گیرد. از استراتژی های مرتبط با بازاریابی یا مارکتینگ گرفته تا انواع مختلفی از مشاوره ها مثل مشاوره منابع انسانی، مشاوره مالیاتی، مشاوره بازاریابی و بازاریابی دیجیتال، مشاوره برندینگ و غیره.

کاربرد مشاوره مدیریت چیست؟
اگر بخواهیم بدانیم کاربرد مشاوره مدیریت چیست؟ شرکت Bain & Co. در وبسایت خود نمونه هایی از موارد مشاوره ای این شرکت که به موفقیت های تجاری بزرگ دست یافته اند معرفی کرده است؛ به عنوان مثال:

یک شرکت داروسازی، با استفاده از رویکرد شش مرحله ای جامع این مجموعه مشاوره ای، با یک نوآوری جدید اقدام به قیمت گذاری محصول جدید خود کرده و علاوه بر جبران خسارات قبلی، افزایش درآمد قابل توجه پنجاه درصدی را در طی سه سال شاهد بوده است.

یک بانک شناخته شده قدیمی که مشتری های آن خرده فروش های محلی بودند و به شیوه های سنتی بانکداری فعالیت می کرد، با افزایش سن مشتری های خود و کاهش مشتری های جوان، به دنبال جذب مشتری بودند و این بازآفرینی وظیفه مشاوره مدیریت بود که شرکت Bain نیز با استفاده از رویکرد NextEngine، با ایجاد یک نهاد کاملاً متفاوت و خلق زیر ساخت فناوری قوی، یک بستر بانکی دیجیتال مبتنی بر اینترنت و موبایل طراحی کرد و روند درآمد اقتصادی خود را تکمیل کرد.

مهم ترین وظایف مشاوران مدیریت کدام است
چرا استفاده از مشاوره مدیریت برای توسعه کسب و کار، لازم است؟
استخدام مشاور مدیریت مزایای بی شماری را برای شرکت شما به همراه خواهد داشت. استخدام این متخصصان علاوه بر اینکه مسائل مربوط به منابع انسانی، مالیات و مزایا را ندارد، قراردادی بوده و بنابراین مقیاس پذیر است.

همچنین، در صورت عدم نیاز، به آسانی می توانید با مشاور مجموعه خود، قطع همکاری نمایید. مهم تر از همه اینکه از یک متخصص حرفه ای برای رفع مشکلات تخصصی بهره مند خواهید بود که امکان استفاده از ایده های متنوع و تجربیات دیگر را نیز برای شما فراهم خواهد کرد. همه این مزایا به مهارت و تخصص این افراد مرتبط است؛ در واقع این افراد می توانند شرکت شما را در یک دوره زمانی کوتاه تر در مسیر رشد قرار دهند.

البته پیش از استخدام مشاور مدیریت، یک ارزیابی از اهداف کسب و کار خود و تناسب استراتژیک شرکت مشاوره با فرهنگ سازمانی تان تهیه کنید تا نتیجه بگیرید که بهترین مشاور مدیریت کیست و چگونه با کمک وی می توان به بالاترین میزان رشد و موفقیت رسید.

منبع: وبسایت نورا

مشاور مدیریت چیست؟
مشاور مدیریت به سازمان ها در حل مشکلات، بهبود عملکرد کسب وکار، ایجاد ارزش و به حداکثر رساندن رشد کمک می کند. آن ها راه حل هایی را برای مشکلات تجاری شناسایی می کنند و پیشنهادهایی برای اعمال تغییرات ارائه می دهند.

کارهای انجام شده توسط مشاوران مدیریت می تواند متفاوت باشد؛ از جمله تجارت الکترونیک، بازاریابی، مدیریت زنجیره تامین و استراتژی کسب وکار.

استخدام مشاور مدیریت
مشاوره برای افرادی مناسب است که روحیه تنوع طلبی دارند؛ زیرا با روزهای کاری متنوع و غیرقابل پیش بینی روبه رو هستند.

در حالی که ضرب الاجل های تنگاتنگ و محیط بسیار پرفشار می تواند برای برخی ناخوشایند باشد، اما اگر با روحیه شما سازگار باشد می تواند تجربه خوشایندی را برای شما رقم بزند.

جهت استخدام به عنوان مشاور می توانید از طریق جذب مشاور سیستم های مدیریتی درخواست دهید!

آموزش مشاور مدیریت
آموزش و یادگیری بخشی از فرهنگ روزمره این شغل است. اگر در یک شرکت غیرتخصصی یا صنایعی که ممکن است قبلاً با آن ها برخورد نکرده باشید کار می کنید، چیزهای زیادی یاد خواهید گرفت.

در صورتی که در آینده تصمیم به تغییر شغل بگیرید نیز مهارت هایی که در مشاوره کسب می کنید، مانند استراتژی، تحقیق و ارتباطات برای شما مفید هستند.

مسئولیت های روزانه مشاوران
مسئولیت های روزانه این شغل شامل برخی امور ثابت است:

انجام تجزیه وتحلیل ارقام شرکت
مصاحبه با کارکنان مشتری
ارائه پیشنهادات تجاری
مدیریت تیم نظارت بر اجرای این پیشنهادات

مشاور مدیریت دقیقا چه کاری انجام می دهد؟
این نقش شامل کار با سازمان ها در همه بخش ها برای بهبود عملکرد آن ها است. مشاوران مدیریت با حل مشکلات و یافتن راه های جدید و بهتر برای انجام کارها به کسب وکارها کمک می کنند تا عملکرد خود را بهبود بخشند و رشد کنند.

بسیاری از شرکت های خصوصی و دولتی با مجموعه های مشاور همکاری می کنند تا به توسعه خدمات خود کمک کنند و در صورت لزوم هزینه ها را کاهش دهند.

شرکت های مشاور مدیریت
شرکت های مشاور مدیریت، خدماتی را در تمام زمینه های کسب وکار ارائه می دهند؛ از منابع انسانی و بازاریابی گرفته تا فناوری اطلاعات و امور مالی. گستره وسیع کار مشاوره، آن را به شغلی جذاب تبدیل می کند و پروژه ها  و فرصت های متنوعی را برای توسعه شخصی ارائه می دهد.

رشد صنعت مشاوره ارتباط تنگاتنگی با تحولات اقتصاد جهانی دارد. زمانی که اقتصاد در حال رونق است، سازمان ها بودجه بیشتری دارند و بیشتر برای مشاوران هزینه می کنند؛ اما در شرایط بحران اقتصادی ممکن است شرایط متفاوت باشد.

چگونه می توانیم شغلی به عنوان مشاور مدیریت پیدا کنیم؟
اکثر مشاوران در مقطع کارشناسی ارشد و با پیشینه علمی قوی وارد این رشته می شوند. شرکت های برتر هر ساله صدها نفر از بهترین و باهوش ترین فارغ التحصیلان را به عنوان مشاور و تحلیلگر جذب می کنند.

جذب شدن در این پوزیشن شغلی الزامی برای تحصیلات مرتبط ندارد؛ اما کسب مدارک مرتبط و برخی مهارت ها، مسیر شغلی شما را هموارتر می کند.

تحصیلات و مهارت های موردنیاز برای شغل مشاوره
برخی از پارامترهای تاثیرگذار در جذب شدن به عنوان یک مشاور مدیریت شامل موارد زیر است:

تحصیلات
برای تبدیل شدن به یک مشاور مدیریت به مدرک تخصصی نیاز ندارید. با این حال رقابت شدید است و ورود به این رشته  برای متقاضیان دارای مدرک MBA یا کارشناسی ارشد بازرگانی بسیار آسان تر است.

اگر می خواهید وارد یک زمینه مشاوره تخصصی مانند مهندسی یا فناوری اطلاعات شوید نیز داشتن مدرک مرتبط با این صنعت می تواند کمک کند. در غیر این صورت تحصیل در برخی رشته های عمومی نیز نقش پررنگی در این زمینه دارند. مانند:

کسب وکار
اقتصاد
مهندسی
دارایی، مالی، سرمایه گذاری
ریاضیات
علوم پایه
مجموعه مهارت ها
طیف گسترده ای از مهارت ها برای یک مشاور مدیریت ارزشمند است. در زیر برخی از مهم ترین آن ها آورده شده است:

مهارت های کمی و تحلیلی
توانایی کار تحت فشار و کنار آمدن با موقعیت های چالش برانگیز
مهارت کار تیمی خوب
انعطاف پذیری
درک محیط های تجاری و آگاهی تجاری
مهارت های حل مسئله
مهارت های درونی و اجتماعی خوب
تجربه کاری
کارفرمایان اغلب به تجربه و مهارت ها به اندازه صلاحیت اهمیت می دهند؛ بنابراین کسب تجربه کاری مرتبط قبل از ورود به این حرفه مفید است.

ایزو ۲۰۷۰۰، دستورالعمل خدمات مشاوره مدیریت
هدف این استاندارد ویژه مشاور مدیریت، بهبود شفافیت و درک بین مشتریان و ارائه دهندگان خدمات مشاوره، به منظور دستیابی به نتایج بهتر از پروژه های مشاوره است. کاربرد مناسب این سند، مشاوران را قادر می سازد تا ارزش بهتری برای مشتریان ارائه دهند و ریسک را در وظایف مشاوره مدیریت کاهش دهند.

الزامات ایزو ۲۰۷۰۰ بر اساس عملکرد خوب صنعت مشاوره مدیریت است. این استاندارد شامل توصیه هایی برای بهبود نتایج مشاوره بر اساس تجربه طیف گسترده ای از مشاوران و مشتریان آن ها است.

سختی های شغل مشاوره مدیریت
ساعات کاری طولانی و جابجایی لوکیشن از معایب این شغل است. حتی در بعضی مواقع ممکت است محدودیت زمانی داشته باشید و پروسه کاری تحت فشار انجام گیرد.

همه این موارد ممکن است خسته کننده باشد و به انعطاف پذیری بالایی نیاز دارید تا بتوانید با شرایط سازگار شوید.

مسئولیت های مشاور مدیریت
به عنوان یک مشاور مدیریت، مسئولیت های مهمی دارید که باید بر آن‎ ها تمرکز کنید:

انجام تحقیق و جمع آوری داده ها برای درک سازمان
انجام تجزیه وتحلیل بر امور شرکتی
مصاحبه با کارمندان مشتری، تیم مدیریت و سایر ذی نفعان
تشکیل گروه های متمرکز و کارگاه های آموزشی
ارائه پیشنهادات تجاری
شناسایی مسائل و تشکیل فرضیه ها و راه حل ها
مدیریت پروژه ها و برنامه ها
رهبری و مدیریت افراد درون تیم از جمله تحلیل گران
ساعات کاری
کار مشاوره می تواند سخت باشد و شامل ساعات طولانی فراتر از ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر است. برای پروژه های بزرگ اضافه کاری دارید و ضرب الاجل ها باید رعایت شود. با این حال، ساعات کاری شما به شرکت و نوع پروژه بستگی دارد.

زمینه فعالیت مشاوره مدیریت
مشاوران در طیف وسیعی از صنایع و بخش ها فعالیت می کنند، از جمله:

باتوجه به رشد و گسترش فعالیت های صنعتی و به تبع آن افزایش نیاز به خدمات مشاور مدیریت، انجمن مشاوران مدیریت ایران در تاریخ ۱۳۷۷/۰۶/۱۵ تاسیس شد.

این سازمات به همت تنی چند از پیش کسوتان صنعت مشاوره مدیریت کشور، به عنوان انجمن صنفی کارفرمایی مشاوران مدیریت ایران به ثبت رسید.

هم اکنون با بیش از ۸۰۰ عضو حقوقی و ۴۰۰ عضو حقیقی فعال به عنوان تنها تشکل صنفی-کارفرمائی فراگیر حرفه مشاوره مدیریت کشور مشغول  به فعالیت می باشد.

مرکز مشاوره خانه مدیران (ایزوسیستم)
ایزوسیستم برند تجاری شرکت دانش بنیان خانه مدیران به شماره ثبت ۶۷۲۴ است. تیم کاری خانه مدیران از سال ۱۳۸۵ در حوزه ارائه خدمات مشاور مدیریت و صدور گوهینامه های بین المللی ایزو فعالیت داشته و از سال ۱۳۹۱ موفق به دریافت اجازه ارتقا به شرکت تعاونی دانش بنیان شد.

این سازمان برترین مجری مشاوره و صدور گواهینامه های بین المللی ISO و CE  با مجوز رسمی خدمات مشاور مدیریت و کیفیت است. با همکاری برترین مراجع صدور (CB) اقدام به صدور گواهینامه های بین المللی ایزو(ISO)  برای شرکت ها، سازمان ها و سایر مراکز تجاری و غیرتجاری می کند.

خانه مدیران (ایزوسیستم) در سال ۱۳۹۷ از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان واحد برتر فنی مهندسی کل کشور و رتبه یک شرکت های مشاور مدیریت ایران انتخاب شد. در حال حاضر با بهره گیری از مشاورین و ممیزین حرفه ای موفق شده است در سراسر کشور به ارائه خدمات با کیفیت خود ادامه داده و موجبات رضایت مشتریان خود را فراهم آورد.

مشاوره مدیریت از جمله حوزه هایی است که طی سال های اخیر در ایران رونق چشمگیری را تجربه کرده است. این رشته به شکل رسمی در دنیا بیش از یک قرن سابقه دارد و تقریباً در تمام این مدت هم در حال رشد بوده است.

اصطلاح مشاوره مدیریت مجموعه ی گسترده ای از فعالیت های مرتبط با کسب و کار را پوشش می دهد. مشاوران مدیریت در زمینه های مختلف از جمله استراتژی، فروش، تحقیقات بازار، منابع انسانی، بهبود عملکرد، بازاریابی دیجیتال، مدیریت مالی، برندینگ، صادرات و واردات، ایمنی، فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال فعالیت می کنند.

در درس حاضر می خواهیم کمی درباره مشاوره مدیریت و مشاوران مدیریت صحبت کنیم و ببینیم یک مشاور برای کسب و کارها چه کارهایی انجام می دهد. فرض ما بر این است که این مجموعه درس، هم برای دوستان متممی که می خواهند از خدمات یک مرکز مشاوره مدیریت استفاده کنند مفید است و هم برای کسانی که هم اکنون در یک شرکت مشاوره مدیریت کار می کنند.

ما در این درس، موضوعات زیر را مرور خواهیم کرد و در درس های بعد به تدریج دربارهٔ ریز خدمات مشاوره مدیریت حرف می زنیم.
پیتر بلاک در کتاب مشاوره مدیریت خود مشاور را چنین تعریف می کند:

مشاور فردی است که می تواند تا حدی روی یک فرد، گروه یا سازمان تأثیر بگذارد، اما از قدرت مستقیم برای ایجاد تغییر یا اجرای برنامه های مد نظر خود برخوردار نیست.

بنابراین تفاوت اصلی مدیر و مشاور در این جاست که «مسئولیت اقدام» نهایتاً بر عهده ی مدیر است. کسی که از مرحله ی تلاش برای تأثیرگذار فراتر می رود و مسئولیت اقدام بر عهده اش گذاشته می شود، دیگر مشاور نیست، بلکه مدیر است.

دیگران هم کم و بیش تعریف مشابهی از مشاوره مدیریت ارائه کرده اند (+):

وقتی پای یک فعالیت یا مجموعه ای از فعالیت ها در میان است، هر شکلی از کمک کردن درباره ی تعیین محتوای این فعالیت، فرایندها یا ساختار اجرای آن را می توان مشاوره در نظر گرفت. به شرطی که کسی که مشورت می دهد در زمینه ی اجرا مسئولیتی نداشته باشد و صرفاً نقش کمک کننده را بر عهده بگیرد.

اما احتمالاً قبول دارید که نمی توان این ها را به عنوان تعریف دقیق مشاوره در نظر گرفت. در دنیای واقعی نقش «مشاور مدیریت» الزاماً به موارد فوق محدود نمی شود. حتی گاهی اوقات، بخش هایی از اجرای کار به مشاور مدیریت واگذار می شود. به عنوان مثال، شاید دیده باشید که بعضی شرکت ها نه تنها در تعریف فرایند #استخدام از مشاور بهره می گیرند، بلکه به مشاور می گویند که خودت در جلسه مصاحبه شغلی حاضر شو و با تک تک داوطلبان مصاحبه کن.

بر اساس این شواهد، کسانی مثل مارک بائیج موارد زیر را به عنوان نقش های مشاور مدیریت در دنیای واقعی فهرست کرده اند (+):

  متخصص / پزشک: در این حالت، کارفرما معتقد است که در یک زمینه ی تخصصی، دانش کافی ندارد و ترجیح می دهد به سراغ مشاور برود. مثلاً کارفرما نمی داند که راه اندازی یک کسب و کار در بیرون ایران چگونه است و تصمیم می گیرد به سراغ مشاوری برود که در این زمینه تجربه داشته یا قبلاً به شرکت هایی با خواسته ی مشابه کمک کرده است.

گاهی هم کارفرما معتقد است که مشکل یا مشکلاتی وجود دارد و عوارض این مشکلات را هم می داند. اما در پی این است که «ریشه ی مشکل» و «روش حل مشکل» را از مشاور بپرسد. مثلاً شرکت می بیند که فروش افت کرده یا انگیزه کارکنان کاهش یافته است. پس تصمیم می گیرد از یک مشاور کمک بخواهد و بپرسد که:

مشکل دقیقاً چیست؟
ریشه های مشکل چه هستند؟
چه راهکارهایی برای حل مشکل وجود دارد؟
  تسهیل گر: در این حالت، کارفرما معتقد است که خودش از دانش و اطلاعات کافی برای حل مسئله برخوردار است. اما نیاز دارد که کسی از بیرون به فرایند حل مسئله کمک کرده و مسیر کار را تسهیل کند. در این وضعیت مثلاً ممکن است مشاور، به عنوان فردی بیرونی که سوگیری های داخلی را ندارد، مدیریت جلسه را بر عهده بگیرد و مسیر جستجوی پاسخ را هموار کند. ما در دوره مدیریت جلسه متمم به مهارت تسهیلگری پرداخته ایم.

  وردست یا بازوی اجرایی: در این حالت، مشاور بر خلاف اسم خود، قرار نیست مشورت بدهد. بلکه قرار است به بازوی اجرایی تبدیل شود. به عنوان مثال، مشاورانی که تهیه ی طرح های توجیهی یا طرح های تجاری را بر عهده می گیرند، در واقع مشغول کاری هستند که خود کارفرما باید آن را انجام دهد. مثالی هم که در مورد استفاده از مشاور برای برگزاری جلسه ی مصاحبه شغلی مطرح شد، مصداق دیگری از همین نقش است.

  تأمین کننده ی مشروعیت / ابزار سیاسی: گاهی اوقات مدیران در مواجهه با سایر ذی نفعان دچار مشکل و تعارض می شوند. مثلاً می خواهند تعدادی از کارمندها را اخراج کنند، اما به دلیل ملاحظات متعدد از عهده ی این کار برنمی آیند یا هزینه ی آن را بالا می دانند. یا پیمانکار یک کارفرمای بزرگ هستند و می خواهند دیدگاه خود را به کارفرما تحمیل کنند اما این کار برایشان دشوار است. گاهی اوقات مشاور استخدام می شود تا نقش توجیه کننده را بر عهده بگیرد. مدیر در نهایت بگوید اخراج ها با نظر مشاور انجام شده و خودش دخالتی نداشته، یا این که پیمانکار از اعتبار و برند مشاور استفاده کند و بگوید که نظرش مورد تأیید کارشناسان نیز هست.

  کاهش ریسک تصمیم گیری و کمک به مقصریابی: گاهی هم مدیران احساس می کنند بعضی تصمیم ها پرریسک هستند و اگر نتیجه ی آن ها مطلوب نباشد، باید به همکاران، کارکنان، سهامداران و هیئت مدیره پاسخ دهند. بنابراین ممکن است مدیر تصمیم بگیرد از یک فرد یا گروه مشاوره مدیریت استفاده کرده و نظر خود را از طریق آن ها اعمال کند. در این حالت اگر نتایج مطلوب نبود، می تواند تقصیر ها را گردن مشاور بیندازد.

تفاوت مشاوره مدیریت و مشاوره کسب و کار
گروهی از منابع علمی و کتاب ها، دو اصطلاح مشاور مدیریت (Management Consultant) و مشاور کسب و کار (Business Consultant) را به شکل مترادف به کار می برند. اما برخی منابع ترجیح می دهند معنایی متفاوت برای این دو اصطلاح در نظر بگیرند.

این کار تا حدی سلیقه ای است. اما بد نیست از این تفاوت اطلاع داشته باشید و در خواندن متن ها و مقالات آن را مد نظر قرار دهید.

مشاور کسب و کار به کسی گفته می شود که در مورد فرایندهای کسب و کار مشاوره می دهد. مشاوران زیر را می توان به عنوان نمونه هایی از مشاوران کسب و کار در نظر گرفت:

مشاوره منابع انسانی
مشاوره استراتژی
مشاوره فروش / مشاوره بازاریابی / مشاوره مدیریت برند
مشاوره بازاریابی / مشاوره برندینگ
مشاوره IT و فناوری اطلاعات
مشاوره بهبود عملکرد
مشاوره بازاریابی دیجیتال (یا زیرمجموعه های کوچک آن مثل مشاوره طراحی سایت و سئو)
مشاوره در امور گمرکی
اما مشاور مدیریت کسی است که به «مدیران ارشد» مشاوره می دهد و به حل مسائل آن ها و دغدغه هایشان کمک می کند. قاعدتاً در این سطح، مسائل عملیاتی کمتر مطرح می شوند و موضوعاتی مثل استراتژی، پیش بینی آینده صنعت و کسب و کار و ارزیابی عملکرد کلی شرکت مورد توجه قرار می گیرند. حتی بسیاری از مشاوران مدیریت، به جای مشاوره مدیریت تخصصی، عملاً به شکل غیررسمی نقش کوچ یا منتور مدیران را هم برعهده می گیرند (تفاوت کوچ و منتور چیست؟).

تاریخچه مشاوره مدیریت
اگر مشاوره به معنای عام آن یعنی مشورت دادن (و نه مشاوره مدیریت) را مد نظر قرار دهیم، می توان گفت قدمت مشاوره به هزاران سال قبل بازمی گردد. احتمالاً می توانیم فعالیت های سیاسی و نظامی از جمله نخستین فعالیت هایی بدانیم که مشاوره به شکل رسمی در آن معنا پیدا کرده است.

اما در زمینهٔ مدیریت و کسب و کار، مشاوره نسبتاً جدید و جوان محسوب می شود. می دانیم که دانش مدیریت به شکل امروزی آن پس از انقلاب صنعتی شکل گرفته است و طبیعتاً مشاوره مدیریت هم پیش از آن چندان معنا نداشته است.

فردریک تیلور (Fredrick Taylor)، آرتور د لیتل (Arthur D. Little)، چارلز بدو (Charles Bedaux) و هرینگتون امرسون (Harrington Emerson) را جزو نخستین کسانی می دانند که اهمیت مشاوره مدیریت را درک کرده و کار مشاوره مدیریت را به شکل جدی و رسمی آغاز کرده اند (+). منظور از «مشاوره» در این جا همان چیزی است که در تعریف مشاوره مدیریت گفتیم. یعنی: «پول گرفتند و مشورت دادند، اما در نهایت اجرا و مسئولیت آن بر عهده ی کارفرما بود.»

بنابراین می توان گفت این نوع فعالیت ها و به طور کلی شکل گیری فرایند مشاوره مدیریت در اواخر قرن نوزدهم و اوایل قرن بیستم آغاز شده اند.

خود تیلور هم رسماً عنوان مهندس مشاور یا Consulting Engineer را برای خود انتخاب کرده بود و این کلمه را روی کارت ویزیتش می نوشت. او می کوشید همان اصولی را که در کارسنجی و زمان سنجی مطرح کرده بود، در کارخانجات پیاده کند. مثلاً این که محل قرار گرفتن دستگاه ها یا محل ایستادن کارگرها یا حرکات آن ها چگونه باشد که خروجی کارخانه افزایش پیدا کند. بنابراین می توان گفت فعالیت های مشاوره مدیریت او در راستای افزایش بهره وری بود.

آرتور د لیتل شیمیدان بود و اولین کارهای تجاری خود را در همین حوزه انجام داد و سپس به تدریج به سمت مشاوره مدیریت آمد. راه اندازی مرکز تحقیق و توسعه شرکت جنرال موتورز و همین طور طراحی سیستم NASDAQ از جمله کارهایی است که شرکت آرتور د لیتل انجام داده است.

چارلز بدو و هرینگتون امرسون هم در زمینه ی طراحی سیستمهای پرداخت فعالیت کردند. امروز حرف های آن ها بدیهی به نظر می رسد و ممکن است از خودتان بپرسید چه کسی برای این کارها پول می دهد. اما آن زمان ایده ی آن ها شگفت انگیز بود: «به جای پرداخت حقوق ثابت به کارگران و کارمندان، بخشی از پرداختی آن ها تابع دستاوردشان باشد.» می توانیم بگوییم این کارها اولین نمونه های مشاوره در حوزه مدیریت منابع انسانی بوده اند.

از این فعالیت های پراکنده که بگذریم، دومین موج جدی مشاوره مدیریت تقریباً در میانه های قرن بیستم و در زمینه ی ساختار سازمانی و استراتژی شکل گرفت. به تدریج شرکت ها قلمرو فعالیت های خود را گسترش داده بودند و تنوع محصولات شان افزایش یافته بود و می خواستند آن ها را در قالب واحد کسب و کار استراتژیک (SBU) اداره کنند. مشاوران مدیریت نقش مهمی در توسعه ی این الگوی مدیریتی ایفا کردند. طبیعتاً شدیدتر شدن رقابت هم باعث شده بود که فروش به یک چالش تبدیل شود و مشاوران مدیریت فرصت خوبی داشتند تا در این زمینه هم خدمات مشاوره خود را عرضه کنند.

البته بسیاری از شرکت هایی که به سراغ مشاوره در زمینه ی ساختار سازمانی و استراتژی رفتند، همان هایی بودند که در دهه های قبل در زمینه ی حسابداری و حسابرسی به کسب و کارها کمک می کردند. به همین علت در میان شرکت های بزرگ چندمنظوره ی مشاوره ی مدیریت، نمونه های متعددی را می توانید بیابید که ریشه ی آن ها در حوزه ی مالی، حسابداری و حسابرسی شکل گرفته است.

در مجموع، با توجه به افزایش تقاضا برای خدمات مشاوره مدیریت در آن بازه ی زمانی، صنعت مشاوره مدیریت، رشد شگفت انگیز خود را در نیمه ی دوم قرن بیستم تجربه کرد.

فراموش نکنیم که در نیمه ی قرن بیستم، دانش مدیریت هم به سرعت در حال رشد بود و مدارس کسب و کار انواع برنامه های آموزشی (از جمله دوره MBA) را برگزار می کردند. این رونق آموزش مدیریت باعث شده بود مدیران شرکت ها و کسب و کارها علاقه مند باشند ادبیات جدید مدیریت را یاد بگیرند و برای بهبود عملکرد کسب و کارشان به سراغ مشاوران مدیریت بروند (+).

صنعت مشاوره مدیریت

اما رشد دنیای مشاوره در همین جا متوقف نشد. سومین موج در دنیای مشاوره مدیریت به تحول دیجیتالی و توسعه فناوری اطلاعات باز می گردد. امروزه بیشتر شرکتهای مشاوره مدیریت بخشی از فعالیت خود را به آماده کردن سازمان ها و کسب و کارها برای حضور بهتر و موثرتر در جهان جدید اختصاص داده اند؛ جهانی که بدون زیرساخت های دیجیتال و ابزارهای فناوری اطلاعات قابل تصور نیست.

اگر پیش بینی های انجام شده درباره ی آینده مشاوره مدیریت را هم بررسی کنید می بینید که غالب تحلیل گران، مسئله ی تحول دیجیتالی و توسعه فناوری اطلاعات را به عنوان نیروی شکل دهنده ی آینده ی این صنعت در نظر گرفته اند (احتمالاً آینده مشاوره مدیریت در ایران هم به همین سمت خواهد رفت).

انواع مشاوران مدیریت
اگر قصد داشته باشید مسیر شغلی خود را بر پایه ی مشاوره مدیریت بنا کنید، گزینه های مختلفی پیش روی شما قرار دارد. این گزینه ها را می توان به چهار دسته تقسیم کرد (البته در هر یک از آن ها هم حوزه های تمرکز مشاور مدیریت می تواند کاملاً متفاوت باشد):

کار کردن برای شرکتهای بزرگ مشاوره مدیریت (Big Consulting Firms)
در بسیاری از کشورهای جهان، کار کردن برای شرکتهای بزرگ مشاوره مدیریت یکی از گزینه های رایج برای علاقه مندان فعالیت در این حوزه است. شرکت هایی مثل McKinsey یا BCG طیف گسترده ای از علاقه مندان را از فارغ التحصیلان دوره MBA تا افراد کارشناس در حوزه های تخصصی مثل مالی، استراتژی یا فناوری اطلاعات استخدام می کنند.

مسیر رشد در این شرکت ها الزاماً سریع نیست. شما باید مراحل مختلف را طی کنید و برای ارتقا به مراحل بالاتر، شایستگی های خود را نشان دهید. چالش های رایج در همه ی شرکت های بزرگ در این شرکت ها هم وجود دارد:

ممکن است درخشش شما و تلاش هایتان به سرعت دیده نشود
ممکن است درگیر رفتارهای سیاسی شوید
ممکن است در سال های نخست درگیر کارهای ساده ای شوید که با رویاهایتان فاصله ی زیادی دارد (از پر کردن فرم ها و اسلایدسازی تا گزارش نویسی و مستند کردن جلسات)
اما مزیت های مهمی هم وجود دارد.

چون کارفرماهای بزرگ معمولاً به این نوع شرکتهای مشاوره مدیریت مراجعه می کنند، این فرصت را خواهید داشت که چالش ها و فضای کاری آن ها را ببینید و با برندهای بزرگ و معتبر آشنا شوید. حتی بعید نیست همین پروژه های مشاوره و ارائه خدمات مشاوره به این کارفرماها بهانه ای شود تا بتوانید به سازمان هایی راه پیدا کنید که رویای امروز شما هستند (همه ی مشاوران مدیریت تمام مسیر شغلی خود را الزاماً به عنوان مشاور مدیریت نمی گذرانند).

علاوه بر این، شرکتهای بزرگ معمولاً برای همه ی کارهای خود فرایند و مدل دارند. مدیریت جلسات بر اساس اصول و چارچوب های مشخص انجام می شود و عارضه یابی و حل مسئله بر اساس یک فرایند نسبتاً شفاف پیش می رود. بنابراین ذهن شما نظم و ساختار پیدا می کند و به پختگی بیشتری دست پیدا می کنید.

این را هم فراموش نکنیم که در حال حاضر شرکتهای بزرگ مشاوره مدیریت در ایران فعالیت جدی ندارند و این گزینه برای کسانی در دسترس است که آینده مسیر شغلی خود را در بیرون از کشور ببینند.

البته بالاخره دیر یا زود صنعت مشاوره مدیریت در ایران هم رشد خواهد کرد و حتی به فرض عدم حضور شرکتهای خارجی، ما هم Firm های بزرگی در این حوزه خواهیم داشت.

کار کردن برای شرکتهای مشاوره بوتیکی (Boutique Firms)
شاید شما هم چند بوتیک مورد علاقه داشته باشید که لباس، لوازم آرایشی و بهداشتی و چیزهایی از این قبیل را از آن ها خرید کنید.

ویژگی بوتیک ها این است که بزرگ نیستند و معمولاً نمایندگی رسمی برندهای بزرگ را نیز در اختیار ندارند. آن ها یک کنج بازار را انتخاب کرده اند و به آن سرویس می دهند (چیزی شبیه نیچ مارکتینگ). اما چون مشتریان خود را به خوبی می شناسند و از محصولات و خدمات آن حوزه هم اطلاع کافی دارند، می توانند مشتریان را راضی کنند و آن ها را برای خود نگه دارند.

بوتیک های مشاوره شرکتهای کوچکی هستند که یک صنعت خاص یا حتی زیرمجموعه ای از یک صنعت را انتخاب می کنند، یک یا چند حوزه ی تخصصی را هم در نظر می گیرند و با تعداد معدودی از شرکت ها و کارفرماها رابطه می سازند و به آن ها مشاوره می دهند.

مثلاً ممکن است با یک شرکت مشاوره بوتیک آشنا شوید که به طور خاص با استارت آپ ها همکاری می کند، یا شرکتی که در زمینه ی بازاریابی و فروش به کسب و کارهای حوزه بهداشت و سلامت سرویس می دهد.

از جمله نمونه های رایج شرکتهای مشاوره بوتیکی در ایران، شرکتهایی هستند که در زمینه ی منابع انسانی، دیجیتال مارکتینگ یا برندینگ فعالیت می کنند و مشاوره می دهند.

شاید پرستیژ کار کردن با بوتیک ها کمتر از کار کردن برای شرکتهای بزرگ باشد، اما مزیت هایی هم دارد. مثلاً سرعت رشد شما بیشتر خواهد بود. اگر استعداد و توانمندی و تلاش تان زیاد باشد، زودتر دیده می شوید و شاید به سرعت جایگاه سرپرست یک تیم مشاوره مدیریت را به دست آورید. ضمن این که اگر در شرکت افراد متخصص و حرفه ای وجود داشته باشند، به علت کوچک بودن شرکت به سادگی به آن ها دسترسی خواهید داشت و می توانید از آن ها نکات بسیاری را بیاموزید.

کار کردن برای واحد مشاوره در کسب و کارهای تولیدی و خدماتی
قرار نیست همه ی مشاوران مدیریت در شرکتهای مشاوره مدیریت کار کنند. بسیاری از شرکتهای تولیدی و خدماتی واحد مشاوره دارند. البته این واحد ممکن است الزاماً با عنوان «مشاوره» تعریف نشده باشد، اما فعالیت شان از همین جنس باشد.

مثلاً شرکتهایی که دستگاه های صنعتی خط تولید می فروشند، معمولاً کارشناسانی دارند که به مشتریان کمک می کنند کارخانه ی خود را بهتر طراحی کنند یا طراحی فعلی را با نیازهای خط تولید سازگار کنند.

هم چنین شرکتهایی که راهکارهای نرم افزاری عرضه می کنند، واحدهایی دارند که به مشتریان کمک می کنند بهترین محصول را انتخاب کرده یا پیاده سازی را به شکل بهتری انجام دهند.

مثلاً شرکتی را در نظر بگیرید که نرم افزار CRM عرضه می کند. طبیعی است که فروش چنین محصولی صرفاً در ارائه ی نرم افزار و دریافت پول آن یا ارائه ی خدمات پس از فروش (در حد رفع باگ و مشکلات فنی) خلاصه نمی شود. مجموعه ای که چنین نرم افزاری را خریداری می کند باید با اصول مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شود و فرایندهای ارتباط با مشتری را به درستی در شرکت خود مستقر کند. پس عرضه کننده ی نرم افزار باید افرادی را برای مشاوره به مشتریان در کنار خود داشته باشد.

مشاور انفرادی و مستقل
یک روش دیگر هم برای ورود به صنعت مشاوره این است که به عنوان یک مشاور مستقل و به عنوان فریلنسر کار کنید. افراد بسیاری هستند که این گزینه را انتخاب می کنند (کافی است نگاهی به پروفایل دوستان و آشنایان تان در اینستاگرام بیندازید تا ببیند چند نفر از این مشاوران را پیدا خواهید کرد).

مشاوره مدیریت به صورت یک نفره بر خلاف آن چه در نگاه نخست به نظر می رسد چندان هم ساده نیست. درست است که هر کس می تواند در هر لحظه که اراده کرد یک کارت ویزیت چاپ کند و روی آن عنوان «مشاور» را برای خود بنویسد، اما در عمل برای گرفتن یک پروژه مشاوره مدیریت و اجرای موفقیت آمیز آن موانع بسیاری وجود دارد.

شما باید از دانش تخصصی بالایی برخوردار باشید، هم چنین برای برندسازی شخصی یا همان پرسونال برندینگ وقت بگذارید تا به خوبی شناخته شوید. گرفتن پروژه های نخست اصلاً ساده نیست و باید این شانس را هم داشته باشید که رضایت کارفرما را در حدی تأمین کنید که شما را به دیگران توصیه کند.

اگر بتوانید وقت بگذارید و مستندسازی حرفه ای انجام دهید، ممکن است به تدریج بتوانید فرایندهایی را برای کار خود تعریف کنید. در غیر این صورت، بیشتر نقش یک «موعظه گر» را خواهید داشت که بر اساس شهود و تجربه ی شخصی، در جلسات مختلف می نشیند و هر چه را به ذهنش رسید، بدون چارچوب و استناد کافی، برای دیگران مطرح می کند.

به هر حال دیر یا زود متوجه خواهید شد که در مشاوره مدیریت به شکل انفرادی، بسیاری از چرخ ها را باید از اول اختراع کنید. بخشی از هزینه ی این اختراعات را کارفرمای شما خواسته یا ناخواسته پرداخت خواهد کرد و بخش دیگری از هزینه هم بر عهده ی خودتان خواهد بود.

شرکتهای برتر مشاوره مدیریت در جهان

میانه ی قرن بیستم دورانی بود که جابه جایی ها و جدایی ها و ادغام های فراوانی در میان شرکتهای مشاوره مدیریت روی داد. نتیجه ی نهایی این تغییرات، متمرکز شدن بسیار شدید صنعت مشاوره مدیریت بود.

گارتنر در گزارش خود از صنعت مشاوره مدیریت در جهان برآورد می کند که ده شرکت برتر این صنعت، بین پنجاه تا شصت درصد از کل درآمد صنعت مشاوره را به خود اختصاص داده اند (+).

با این حال، تعیین شرکتهای برتر مشاوره مدیریت در جهان بر خلاف آن چه در نگاه نخست به نظر می رسد چندان ساده نیست. حوزه ی فعالیت این شرکتها با یکدیگر فرق دارد و همین باعث می شود که به سادگی نتوانیم آن ها را با هم مقایسه کنیم. مثلاً مک کنزی (McKinsey) و گروه مشاوران بوستون (BCG) پروژه های زیادی در حوزه ی استراتژی دارند. در حالی که دیلویت (Deloitte) و PwC بخش قابل توجهی از درآمد خود را از پروژه های مالی و حسابرسی کسب می کنند. به همین علت، گاهی اصطلاحاتی نظیر Big Four یا Big Three به کار می روند. منظور از Big Four چهار شرکت اصلی مشاوره مدیریت است که تمرکز ویژه ای بر روی حوزه ی مالی و حسابرسی دارند:

به این گروه گاهی MBB هم گفته می شود. اما فراموش نکنید که این ها صرفاً یک تقسیم بندی سطحی است. با بررسی گزارش فعالیت های این شرکت ها متوجه می شوید که اکثر آن ها در محدوده ی وسیعی از حوزه های تخصصی فعالیت می کنند و این تقسیم بندی که فلان شرکت بیشتر کار مالی می کند و آن شرکت دیگر بیشتر روی استراتژی متمرکز است، چندان معنایی ندارد.

اما به هر حال، اگر بخواهید از زمینه ی فعالیت شرکتهای مشاوره مدیریت صرف نظر کرده و آن ها را صرفاً بر اساس درآمد سالانه شان مقایسه کنید، ده شرکت برتر مشاوره مدیریت به ترتیب شرح زیر خواهد بود (+). بیشتر صاحب نظران، این شرکت ها را جزو معتبرترین شرکت های فعال در زمینه مشاوره مدیریت می دانند و در جایگاه آن ها تردید نمی کنند:

در رأس این لیست شرکت دیلویت با فروشی نزدیک به پنجاه میلیارد دلار به تنهایی یک چهارم کل درآمد صنعت مشاوره مدیریت جهان را در اختیار دارد (البته به فرض این که خدمات مالی را هم زیرمجموعه ی مشاوره مدیریت در نظر بگیریم).

مشاوره مدیریت به عنوان یک فعالیت حرفه ای و صنفی
آیا تا به حال به تفاوت مشاوره مدیریت با حرفه هایی مثل پزشکی یا وکالت توجه کرده اید؟ پزشکان سازمان هایی مانند نظام پزشکی درست می کنند و چارچوب هایی را برای فعالیت تخصصی و حرفه ای تعریف می کنند. وکلا هم کانون وکلا دارند و به نوعی فعالیت در حوزه ی خودشان را قاعده مند کرده اند. این صرفاً مربوط به ایران نیست و می دانیم که در نقاط مختلف دنیا، سازمان ها و ساز و کارهای متعددی برای نظارت بر فعالیت های حرفه ای در نظر گرفته شده است.

اما به نظر می رسد که مشاوره مدیریت از این منظر کمی بی حساب و کتاب است و مرزها و دیوارهای مشخصی ندارد. هر کس تصمیم بگیرد به یک مشاور مدیریت تبدیل شود می تواند از همین فردا صبح ادعا کند که مشاور است و احتمالاً کسانی هم پیدا شوند که حاضر باشند به او پول بدهند و از خدماتش استفاده کنند.

البته می دانیم که نهادهایی مثل انجمن مشاوره مدیریت در بسیاری از کشورها شکل گرفته اند و عضوگیری هم کرده اند. اما در نهایت، هیچ یک از این فعالیت ها باعث نشده که بی سر و سامانی حوزهٔ مشاوره مدیریت کاهش پیدا کند و از بین برود.

چرا چنین وضعیتی وجود دارد؟ آیا نمی توان آینده ای روشن و چارچوبی شفاف و قاعده مند برای فعالیت مشاوران مدیریت تصور کرد؟

مارک بائیج در این زمینه تحلیل جالبی دارد (+). او ضمن این که تأکیدمی کند وجود چنین سازمان ها، چارچوب ها و نهادهای نظارتی می تواند برای صنعت مشاوره مفید باشد، بر این باور است که در عمل چنین چیزی شکل نمی گیرد و عملی نخواهد شد.

بائیج اولین علت را در دشواری ارزیابی کیفیت خدمات می داند. چه زمانی می توان گفت مشاور کار خودش را درست انجام داده است؟ چه زمانی کارفرما می تواند مدعی شود که کار مشاور نقص داشته یا از کیفیت کافی بهره مند نبوده است؟ چه معیارهایی برای سنجش وجود دارد؟ چه بسیار مشاوره هایی که ممکن است روی کاغذ کاملاً تمیز و مرتب و مستند به نظر برسند اما راهکاری نادرست را پیش پای کارفرما بگذارند. از سوی دیگر شاید مشاورانی هم باشند که نقش کارا و موثری ایفا کنند، اما نتوانند دستاوردهای خود را به خوبی مستند کرده و از آن دفاع کنند. نمی شود یک سازمان عریض و طویل ایجاد کرد که در نقش دادگاه، هر روز بنشیند و درباره ی اختلاف نظرهای کارفرما و مشاور قضاوت کند.

دومین چالش در استانداردسازی فعالیت های مشاوران مدیریت ابهام در قلمرو فعالیت های مدیریتی است. دانش مدیریت چه موضوعاتی را شامل می شود و چه موضوع هایی از قلمرو آن بیرون است؟ چگونه می توان تعریف کرد که کدام فعالیت مشاوره ای زیرمجموعه ی مشاوره مدیریت محسوب می شود و کدام فعالیت را نباید در این حوزه تعریف کرد؟ آیا کسی که در زمینه ی دیجیتال مارکتینگ مشاوره می دهد مانند کسی که در زمینه ی تحول دیجیتال فعالیت می کند، مشاور مدیریت محسوب می شود؟ آیا می توان ویژگی ها و صلاحیت های مشاوران تک تک حوزه ها را تعریف کرد؟ واقعاً مدیریت به چند حوزه تقسیم می شود؟ کافی است نگاهی به سرفصل های دوره MBA در نقاط مختلف جهان بیندازید تا متوجه شوید که دانش مدیریت هنوز در حد سرفصل هم به یک اتفاق نظر و چارچوب قابل قبول همگانی نرسیده است.

سومین چالش هم این است که دو گروه از مشاوران زیر بار چنین چارچوب هایی نمی روند:

گروه اول کسانی هستند که دانش و تخصص چندانی ندارند یا خودشان می دانند که کارشان را درست انجام نمی دهند. پول کارفرما را می گیرند و پروژه ها را نیمه کاره رها می کنند یا به نوعی کارفرما را فریب می دهند که کار واگذارشده را با کیفیت مناسب انجام داده اند. شاید چنین افرادی سواد و دانش تخصصی چندانی نداشته باشند، اما این الزاماً به معنای قدرت کم آن ها نیست. این افراد گاهی بسیار شناخته شده هستند و طرفدارانی دارند و یا این که پول بسیاری از این طریق انباشته کرده اند و می توانند در مسیر شکل گیری نهادهای صنفی و نظارتی مانع تراشی کنند.

گروه دوم کسانی هستند که اتفاقاً بسیار متخصص هستند و در بالاترین رده های صنعت خود قرار دارند. آن ها هم انگیزه ای برای پذیرش چنین چارچوب هایی نخواهند داشت. چرا که اولاً خودشان را بالاتر از چارچوب و قاعده می دانند و دلیلی نمی بینند که زیر چتر یک سازمان نظارتی قرار بگیرند. دیگر هم این که شکل گیری چنین سازمان هایی منجر به صدور مجوزهای رسمی فعالیت می شود و به نوعی راه را برای مشاوران ضعیف تر هموار می کند. حداقل آن ها یک برگه یا یک مجوز فعالیت کسب می کنند که به استناد همان می توانند گوشه ای از بازار را در اختیار خود بگیرند. نهادهای صنفی و نظارتی می توانند به «صدای متوسط ها و ضعیف ترها» تبدیل شوند و برای آن ها زمین بازی هر چند کوچک فراهم کنند.
در نهایت بائیج نتیجه می گیرد که «متوسط ها» بیش از هر گروه دیگری از وجود چنین نهادهایی سود می برند. اما بالادستی ها (قدرتمندها و متخصصان) و پایین دستی ها (افراد بی تخصص و فاسد و بی مسئولیت) از شکل گیری چنین چارچوب هایی استقبال نخواهند کرد و حتی مانع آن ها خواهند شد.

کتاب های مشاوره مدیریت کسب و کار
برای یادگیری مشاوره مدیریت باید در دو زمینه قوی باشید؛ یکی فرایند و اصول مشاوره و دیگری دانش تخصصی در زمینه ای که مشاوره می دهید (اصطلاحاً می گویند domain expertise). مثلاً اگر قرار است مشاور بازاریابی دیجیتال باشید، باید دو برنامه یادگیری مشاوره و یادگیری بازاریابی دیجیتال را موازی با هم به پیش ببرید. برای توسعهٔ دانش تخصصی، بسته به موضوع مورد علاقه تان، می توانید درس مناسب را از میان درس های مدیریتی متمم (دوره MBA) بیابید و بخوانید. برای آشنایی با کتابهای پیشنهادی متمم هم می توانید به صفحهٔ معرفی کتاب های مشاوره مدیریت سر بزنید.

با این حال در ادامه، چند کتاب را که مشخصاً برای شاخهٔ اول (یعنی یادگیری فرایند و اصول مشاوره) مفیدند معرفی می کنیم:

 کتاب مشاوره مدیریت پیتر بلاک

این کتاب مبانی اولیهٔ ورود به دنیای مشاوره مدیریت را آموزش می دهد. پیتر بلاک بحث خود را از نکات ساده ای مثل تعریف مشاوره و شرح وظایف مشاور آغاز می کند و در ادامه برخی از مهم ترین نکات برای موفقیت در ارائه ی خدمات مشاوره مدیریت را توضیح می دهد.

بلاک به علت تجربهٔ طولانی در صنعت مشاوره مدیریت و همکاری با شرکت های برتر مشاوره مدیریت، از ظرایف بسیاری مطلع است و این ها را به خوبی در کتابش شرح داده است. از جمله این که فقط به اصول رفتاری یک مشاور و مفاهیم علمی مشاوره مدیریت اکتفا نکرده و به برخی نکات و جزئیات عملیاتی دربارهٔ عقد قرارداد مشاوره کسب و کار هم پرداخته است.

 کتاب اصول اداره شرکت های خدمات حرفه ای

خدمات مشاوره مدیریت مانند وکالت، پزشکی و کوچینگ، زیرمجموعهٔ خدمات حرفه ای (professional service) محسوب می شوند. اگر قصد دارید یک شرکت مشاوره تأسیس کنید و خدمات مشاوره ارائه دهید، لازم است اصول کلی اداره شرکت های ارائه دهندهٔ خدمات حرفه ای را بشناسید. کتاب اداره شرکت های خدمات حرفه ای گزینهٔ مناسبی برای آشنایی با این کار است.

 کتاب استعاره های سازمان (گرت مورگان)

مشاور بیش از هر چیز باید بتواند تصویر کلان سازمان را به خوبی درک کند و هم زمان از زوایای مختلفی به یک سازمان نگاه کند. این کار اصلاً ساده نیست. در حدی که عده ای فکر می کنند قدرت درک و تحلیل مشکلات بزرگ سازمان، استعدادی ذاتی و غریزی است. این در حالی است که این مهارت تا حدی آموختنی است. کتاب استعاره های سازمان ذهن شما را برای مشاهدهٔ بهتر سازمان و ویژگی های آن پرورش می دهد. به همین علت ما معرفی و مرور این کتاب را در دوره مشاوره مدیریت متمم گنجانده ایم. و البته مطالعهٔ کتاب مورگان را نه فقط به علاقه مندان مشاوره مدیریت، بلکه به مدیران کسب و کار و به ویژه مدیران تازه وارد در سازمان ها نیز توصیه می کنیم.

منبع: وبسایت متمم

راه های مختلفی برای افزایش بهره وری یک کسب و کار و بهبود عملکرد اعضای آن وجود دارد، اما یکی از بهترین راه ها، مدیریت متمرکز و یکپارچه کارها و وظایف می باشد؛ برای این کار، شما به یک نرم افزار کارهای شرکت یا همان نرم افزار مدیریت کارها و وظایف نیاز دارید. انواع مختلفی از نرم افزار کارهای شرکت در بازار موجود است، که از سیستم ها و روش های مختلفی برای دسته بندی و مدیریت کارها استفاده می کنند، که بهترین آن ها روش Kanban می باشد.

ویژگی های بهترین نرم افزار کارهای شرکت
قبل از معرفی این ۵ نرم افزار، بهتر است کمی با ویژگی های یک نرم افزار کارهای شرکت آشنا شویم، تا هنگام انتخاب نرم افزار مورد نظر، با آگاهی بیشتری تصمیم گیری نمایید. برخی از ویژگی های یک نرم افزار کارهای شرکت خوب و حرفه ای عبارت است از:

• قابلیت تعریف و مدیریت فضاهای کاری
• امکان دسته بندی کارها و وظایف
• امکان تقسیم و تخصیص کارها و وظایف
• قابلیت پیگیری کارها و نظارت بر روند آنها
• امکان تهیه انواع گزارش
• امکان اتصال به سامانه های دیگر
• قابلیت برقراری ارتباط بین کاربران

و…
۵ تا از بهترین نرم افزارهای کارهای شرکت
یک نرم افزار کارهای شرکت حرفه ای و خوب، باید امکانات و قابلیت هایی که با هم مرور کردیم را داشته باشد، تا به بهترین نرم افزار کارهای شرکت تبدیل شود. حال نوبت آن رسیده که به معرفی و بررسی بهترین نرم کارهای شرکت خارجی و ایرانی بپردازیم.

نرم افزار مدیریت پروژه Basecamp
نرم افزار Basecamp ابزاری برای مدیریت پروژه ها، کارهای شرکت و همکاری تیمی است؛ نرم افزار Basecamp خود را به عنوان پلتفرمی جامع برای سازماندهی، نظارت و مدیریت کارها، پروژه ها و تیم ها در کسب و کارها و شرکت های مختلف معرفی می کند. برخی از قابلیت ها و امکانات نرم افزار کارهای شرکت Basecamp، عبارت اند از:

• ایجاد برنامه زمان بندی
• ارسال پیام و گفتگوی گروهی
• انتقال و اشتراک گذاری فایل
• ایجاد تالارهای گفتگو
• تهیه انواع گزارش ها

و…
متاسفانه این نرم افزار قابلیت اتصال به سامانه های دیگر را ندارد و همچنین محیط کاربری آن کمی پیچیده می باشد.

نرم افزار مدیریت پروژه Wrike
یکی دیگر از نرم افزار کارهای شرکت که کاربران زیادی هم در سراسر دنیا دارد، نرم افزار مدیریت پروژه Wrike می باشد؛ این نرم افزار با هدف مدیریت متمرکز و هرچه ساده تر کارها، وظایف و تیم ها توسعه داده شده است. به کمک نرم افزار Wrike می توانید به راحتی در فضاهای کاری متفاوت شرکت داشته باشید و به مدیریت و سازماندهی وظایف و کارها بپردازید.

برخی از قابلیت های نرم افزار Wrike عبارت اند از:

• تعیین زمان بندی اتمام کارها و وظایف
• پیگیری و نظارت بر پروژه ها و کارها
• اشتراک گذاری انواع فایل و مستندات
• برقراری ارتباط بین اعضای گروه
• تهیه گزارش های تحلیلی و آماری

و…

نرم افزار مدیریت کارهای Asana
نرم افزار مدیریت کارهای Asana با قابلیت ها و امکاناتی که دارد، جزو بهترین نرم افزار کارهای شرکت محسوب می گردد؛ این نرم افزار با هدف برنامه ریزی، همکاری، سازماندهی و پیگیری پروژه ها و کارها توسعه داده شده است. همانند دیگر نرم افزارهای این لیست، قابلیت زمان بندی کارها، پیگیری و نظارت کارها و وظایف و… دارد؛ اما علاوه بر این قابلیت ها، امکانات دیگری نیز درون نرم افزار Asana قرار گرفته اند، که این قابلیت ها عبارت اند از:

• اتصال به برخی نرم افزارها و سامانه های دیگر (مانند تقویم گوگل، OneDrive و…)
• ارسال یادآوری ها و اعلان ها
• تقسیم بندی کارها به بخش ها و زیرپروژه ها
• ساخت نمودارهای گانت و گزارش های پیشرفته
• تبادل و اشتراک گذاری فایل

و…

نرم افزار مدیریت کارهای Trello
نرم افزار Trello یکی دیگر از بهترین نرم افزارهای مدیریت کارهای شرکت است، که بر اساس سیستم مدیریتی Kanban، به کاربران کمک می کند تا تیم ها، پروژه ها و حتی فضاهای کاری خود را به صورت متمرکز و یکپارچه مدیریت نمایند. از دیگر قابلیت های نرم افزار کارهای شرکت Trello می توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• قالب های مدیریت پروژه آماده
• دسته بندی ستونی کارها
• تقسیم و تخصیص وظایف
• انتقال و اشتراک گذاری فایل
• تعیین زمان بندی انجام وظایف
• ایجاد چک لیست و پیگیری کارها
• ارسال اعلان و یادآوری

و…
مدیریت کارت های وظایف و کارها به سادگی و به کمک Drag&Drop صورت می گیرد؛ همچنین کاربران می توانند بر اساس نیاز خود، قالب های آماده ای برای کارت وظایف و کارها طراحی نمایند.
نرم افزار مدیریت کارهای فراگستر
آخرین نرم افزار کارهای شرکت که در این مقاله معرفی و بررسی می کنیم، نرم افزار مدیریت کارها فراگستر می باشد؛ این نرم افزار ایرانی، یکی از زیرسیستم های سامانه اتوماسیون کسب و کار فراگستر است و با این سامانه و دیگر زیرسیستم های آن یکپارچگی کاملی دارد.

نرم افزار مدیریت کارهای فراگستر، با هدف مدیریت متمرکز کارها و وظایف تیمی در یک محیط یکپارچه، طراحی و توسعه داده شده است؛ برخی از قابلیت های نرم افزار مدیریت کارهای فراگستر عبارت اند از:

• تعریف بورد های مختلف در پروژه
• انتساب افراد به فضاهای کاری و پروژه ها و کارها
• ایجاد چک لیست های متنوع برای تعیین مراحل انجام کارها
• اتصال به سامانه ها و نرم افزارهای مختلف
• تعیین مهلت انجام برای کارها
• اطلاع رسانی پیامکی (SMS) برای مهلت انجام کارها
• الصاق فایل مجاز در پیوست کارها
• تعریف ساختار شکست کارهای WBS
• ایجاد تعریف کانال و گروه ها مرتبط با پروژها و کارها و وظایف
• گفتگوی شخصی با همکاران
• امکان ایجاد خودکار وظیفه از روی نامه ها و انجام پیگیری های مرتبط

نرم افزار مدیریت کارهای فراگستر به دلیل یکپارچه بودن با اتوماسیون کسب و کار فراگستر، امکانات و قابلیت های بیشتری را نسبت به رقبای خارجی، در اختیار کسب و کارها و شرکت های مختلف می گذارد. برای آشنایی بیشتر با این نرم افزار و تجربه کار با آن، می توانید نسخه دموی رایگان این نرم افزار را با کلیک بر دکمه زیر دریافت نمایید:

منبع: وبسایت فراگستر

هر چه سازمان بزرگتر باشد، دانش بیشتر و نیاز به نرم افزار مدیریت دانش هم بیشتر است. گسترش کسب و کار با کارمندان بیشتر، اسناد بیشتر، داده ها و مشتریان بیشتر همراه است. فرآیند رشد می تواند آشفته باشد زیرا شرکت ها سعی می کنند اطلاعات و منابع خود را سازماندهی کنند . و اینجاست که انتخاب یکی از بهترین نرم افزارهای مدیریت دانش می تواند به شما در سازمانتان کمک کند.

همانطور که نرم افزار مدیریت دانش می تواند به رشد و حفظ دارایی های دانشی کمک کند، عدم پیاده سازی صحیح نرم افزار مدیریت دانش می تواند ضربه بدی به موفقیت کسب و کار بزند. در این میان شناخت بهترین نرم افزار های بازار جهانی میتواند به ما کمک شایانی کند تا نرم افزار مدیریت دانش متناسب با نیازمان را بشناسیم و انتخاب کنیم. 

در این مقاله از گروه نرم افزار داتیس نگاهی به بهترین نرم افزارهای مدیریت دانش خارجی خواهیم انداخت.تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.

نرم افزار مدیریت دانش چیست؟
نرم افزار مدیریت دانش (KM) از ابزارهایی مدیریت دانش است که برای جمع آوری و توزیع موثر دانش داخلی و خارجی در شرکت ها مورد استفاده قرار می گیرید.

مدیریت دانش ، به طور خلاصه، روش جمع آوری، سازماندهی و به اشتراک گذاری اطلاعات با افرادی است که به آن نیاز دارند. این نرم افزار به ادغام اطلاعات کمک می کند تا مشتریان و کارمندان شما بتوانند به راحتی به آن دسترسی داشته باشند. با سازماندهی سیستماتیک اطلاعات شرکت، اطمینان حاصل می کنید که همه بخش ها در یک راستا قرار دارند و مشتریان دستورالعمل های ثابتی را دریافت می کنند.

نحوه انتخاب بهترین نرم افزارهای مدیریت دانش
شرکت ها باید فاکتورهای متعددی را هنگام مقایسه ابزارهای KM مختلف در بازار در نظر بگیرند. در اینجا برخی از موارد مهم برای کمک به تصمیم گیری شما وجود دارد.

سهولت استفاده و نگهداری
ابزارهای مدیریت دانش باید زندگی همه را آسان تر کند. اگر ابزارها فرآیندها را پیچیده یا موانعی بین بخش ها ایجاد کنند، آنها کار خود را انجام نمی دهند. ابزارها همچنین باید به راحتی نگهداری شوند .و در عین حال که عملیاتی می مانند، به سرعت اطلاعات را به روز کنند.

هزینه کل مالکیت پایین
همه هزینه ها در قیمت ماهانه یک ابزار KM ارائه نمی شود. آموزش، تعمیر و نگهداری و افزودنی ها باید در نظر گرفته شوند تا مشخص شود که خدمات چقدر هزینه دارد. یافتن ابزارهای دانش با هزینه مالکیت پایین به طور قابل توجهی بر سود بلند مدت شما تأثیر می گذارد.

زمان سریع برای ارزش گذاری و بازگشت سرمایه
زمان ارزش گذاری به این اشاره دارد که ابزار KM چقدر سریع مشکل شما را حل می کند. به بزرگترین اولویت هایی که امیدوارید نرم افزار مدیریت دانش حل کند فکر کنید. اگر برای دستیابی به این اهداف به آموزش گسترده تیمی یا توسعه فنی نیاز دارید، بازپرداخت سرمایه تان زمان بیشتری از شما می گیرد.

ادغام با سایر خدمات
یکی از مزایای بهترین نرم افزارهای مدیریت دانش این است که به عنوان یک مرکز توزیع دانشی عمل می کند که می تواند اطلاعات را به سایر ابزارهای شما متصل کند . و کارایی اعضای تیم را افزایش دهد. این می تواند زمانی انجام شود که نرم افزار KM با:

نرم افزار خدمات مشتری: نمایندگان می توانند به مقالات پایگاه دانش برای درخواست پشتیبانی مشتری ها کمک کنند.
سیستم های مدیریت سفارش: مشتریان می توانند سفارشات خود را در پورتال مشتری پیگیری کنند.
اگر ابزار KM  با سرویس های دیگری که تیم شما استفاده می کند یکپارچه نشود، در نهایت می تواند پایگاه اطلاعاتی ایجاد کند . و فرآیندها را پیچیده کند. از سوی دیگر، نرم افزارهایی که از بسیاری از ادغام ها پشتیبانی می کنند، عملکرد بهتری دارند. به عنوان مثال، اگر بتواند به نرم افزار پورتال شریک شما متصل شود ، تیم شما می تواند راحت تر با شرکای تجاری همکاری کند. یکپارچه سازی ها همچنین به شما این امکان را می دهند که نرم افزار را متناسب با نیازهای منحصربه فرد خود ارتقا داده و سفارشی کنید.

مقیاس پذیری
به این فکر کنید که تیم شما در حال حاضر به چه ویژگی هایی نیاز دارد و ممکن است در آینده به چه ویژگی هایی نیاز داشته باشید. پلتفرمی که می تواند در شرکت شما گسترش یابد، به شما کمک می کند از دردسرهای فزاینده ای که سایر شرکت ها با آن رو به رو هستند، اجتناب کنید. مقیاس پذیری عملکرد تیم را در هر مرحله بهینه می کند.

بهترین نرم افزارهای مدیریت دانش در بازار جهانی
همانطور که گفته شد شناخت بهترین نرم افزارهای مدیریت دانش میتواند به ما کمک کند که ویژگی ها و انتظارات ما از یک نرم افزار مدیریت دانش را بشناسیم.در این بخش بهترین نرم افزار های مدیریت دانش در سطح بازار خارجی را با هم بررسی میکنیم.
بهترین نرم افزار مدیریت دانش در بازاهای داخلی
شناخت بهترین نرم افزار مدیریت دانش در بازار داخلی به همان میزان که شناخت نرم افزار در بازار های بین المللی اهمیت دارد مهم است. نرم افزار های داخلی متناسب با فرهنگ سازمانی غالبی که در کسب و کار های ایران وجود دارد بومی سازی شده است و این موضوع ما را در رسیدن به رسالت اصلی مدیریت دانش کمک میکند. 

گروه نرم افزاری داتیس، نرم افزار مدیریت دانش پندار را متناسب با ISO30401 طراحی و پیاده سازی کرده است. انعطاف بالایی که این نرم افزار در پیاده سازی فرایند مدیریت دانش دارد، چرخه 5 عنصر حیاتی دانش(شناسایی دانش در سازمان، استخراج دانش های ضمنی و صریح ، ثبت و طبقه بندی دانش، اشتراک گذاری صحیح دانش و بکارگیری و بروزرسانی دانش) را به خوبی و بر اساس استراتژیک خاص سازمانی هر کسب و کاری اجرا می کند. 

پایان صحبت ها
در گذشته، به دلیل تمرکز بیش از حد بر ابزارها، ابتکارات سیستم های مدیریت دانش ابتدایی اغلب با شکست مواجه میشد که این موضوع به ضرر سایر حوزه ها بود. با اینکه تمرکز مدیریت دانش هنوز هم بر افراد و تعاملات انسانی است، ولی باید این نکته را در نظر داشت که سیستم های مدیریت دانش راه طولانی را پیموده اند و امروزه از یک نیاز اختیاری به یک جزء حیاتی برای سازمان شما تبدیل شده اند. امروزه، چنین سیستم هایی می توانند امکان جذب افکار و ایده های بدون ساختار را فراهم کنند،. این موضوع همچنین در سراسر در بخش استراتژی مدیریت دانش بسیار مهم می باشد.

 شناخت بهترین نرم افزار مدیریت دانش ما را راهنمایی میکند که نیازمان برای مدیریت دانش چیست؟ و چه پلتفرمی نیازمان را پوشش می دهد.

منبع: ویسایت داتیس

با رشد هر روزه سازمان ها سازوکارهای درونی آنها پیچیده می شود و همواره کنترل و مدیریت فرآیندهای درون سازمان نیاز به مدیریت کارآمد دارد. در دنیای پیشرفته و الکترونیکی امروز، به کارگیری نرم افزار سازمانی راهی مطمئن برای حذف کاغذبازی و مدیریت موثر زمان در ایجاد یک سازمان اثربخش و کارا است.
نرم افزار سازمانی یک ابزار و برنامه کامپیوتری برای مدیریت و کنترل فرآینده های پیچیده درون سازمان ها است که نیاز به تخصص، مهارت برای طراحی، برنامه ریزی و اجرا دارند.

با توجه به اهمیت نرم افزار سازمانی در مدیریت موثر سازمان ها و نیاز کسب وکارهای کوچک و بزرگ به این برنامه های کامپیوتری در این مقاله از مجموعه مقالات راهکار نرم افزاری پارسان نگاهی به موضوع نرم افزار سازمانی و اهمیت و هدف این نرم افزارها در سازمان ها می کنیم. همچنین ۹ بهترین نرم افزار سازمانی را معرفی می کنیم که در مدیریت بهتر سازمان و کسب و کار شما را یاری می کنند.

نرم افزار سازمانی چیست؟
در یک کلام ساده نرم افزار سازمانی یک برنامه کامپیوتری درون شرکت های خصوصی و سازمان های دولتی است که برای دستیابی به اهداف تجاری و خودکارسازی فعالیت های مالی و روزانه کسب وکارها به کار می رود.
سازمان ها معمولا دارای نقش ها و فعالیت های مختلفی مثل واحد فروش، واحد مالی، واحد فناوری و اطلاعات، واحد حقوقی، واحد روابط عمومی و غیره هستند که درون یک مجموعه بزرگ فعالیت می کنند. ERP به معنای برنامه ریزی منابع سازمانی یک سیستم و پایگاه اطلاعاتی یکدست و مشترک است که تمام فعالیت ها و منابع واحدهای مختلف درون سازمان از جمله تولید، تدارکات، انبار، مالی، فروش و منابع انسانی را بصورت یکپارچه مدیریت می کند و امکان اشتراک گذاری و دسترسی به داده ها در میان تمام واحدها از طریق سامانه ERP وجود دارد.

انواع نرم افزارهای سازمانی
سازمان ها دارای بخش های مختلف با فعالیت های متفاوت و مختص به حوزه خودشان هستند و به تناسب هر حوزه انواع مختلف نرم افزارهای سازمانی وجود دارد که دربخش مربوطه پیاده سازی و اجرا می شوند. انواع نرم افزارهای سازمانی شامل موارد زیر می شوند:

هشت مورد بالا مهمترین نرم افزارهای سازمانی هستند که در شرکت های خصوصی، ادارات و سازمان های دولتی مورد استفاده قرار می گیرند.

نرم افزارهای سازمانی بر حسب برند به دسته های دیگری تقسیم بندی می شوند. در ادامه این مقاله ۹ بهترین نرم افزارهای سازمانی معرفی می شوند.

سامانه بازرگانی حارجی پارسان

یکپارچگی و ارتباط موثر بین واحد های مختلف سازمان در گرو استفاده از نرم افزارهای سازمانی مختلفی است که با ویژگی های نوآوری، انعطاف پذیری، دقت دراجرای سریع و خودکار انواع عملیات های تجاری درون سازمانی، باعث افزایش بهره وری و کاهش هزینه های عملیاتی می شوند.

کاربرد نرم افزار سازمانی
هر نرم افزار سازمانی با توجه به ماهیت و ساختارش کاربرد متفاوتی درون سازمان دارد. انواع نرم افزارهای سازمانی مانند، نرم افزار مدیریت موجودی انبار و انبارداری، نرم افزار حسابداری واردات و صادرات، نرم افزار ثبت سفارش خرید، نرم افزار مدیریت حقوق و دستمزد، نرم افزار مدیریت جلسات و پیگیری مصوبات طراحی و در دسترس سازمان ها قرار گرفته است تا بتوانند پروژه ها، منابع و هزینه ها را مدیریت و کنترل کنند.

نرم افزار سازمانی حسابداری 
علم حسابداری شاخه ای از علم اقتصاد است که نتایج فعالیت های اقتصادی یک بنگاه یا سازمان را اندازه گیری می کند و بصورت اطلاعات و داده های ریاضی در دسترس سرمایه گذاران، بستانکاران و مدیران قرار می دهد.
نرم افزار حسابداری یک برنامه کاربردی است که با تحلیل بودجه و سرمایه سازمان، هزینه و درآمدهای هر بخش، امور مالی و حسابداری سازمان را نظم می بخشد و داده های حسابداری را در قالب ماژول هایی مثل حساب های دریافتنی، حساب قابل پرداخت، تراز حساب، سند حسابداری، اسناد عمومی ذخیره و پردازش می کند.
نرم افزار جامع حسابداری یک راهکار نرم افزاری مالی است که ممکن از در سازمان استفاده شود یا توسط شخص ثالث خریداری شود و خارج از سازمان به کار برده شود. همچنین از نرم افزار حسابداری می توان بصورت یک بسته نرم افزاری شخص ثالث با تغییرات محلی استفاده شود.

نرم افزار سازمانی اموال و دارایی ثابت
دارایی ثابت، اموال و دارایی است که با دید سرمایه گذاری بلندمدت خریداری می شود و سازمان قصد فروش آن را ندارد. این اموال شامل ساختمان، ماشین آلات و تجهیزات است که بصورت مستقیم به مشتری فروخته نمی شوند.
ابزار مدیریت، شمارش و حفظ اموال، نرم افزار اموال و دارایی ثابت است که با هدف مدیریت و ثبت اموال و دارای ثابت شرکت طراحی شده است.
هر سازمانی برای ثبت و نگهداری، حفظ و کنترل اموال، بررسی استهلاک و ارزش جاری اموال، نیاز به نرم افزر اموال و دارایی ثابت دارد. این نرم افزار با عملیات اموال گردانی، وضعیت اموال دولتی و دارایی های ثابت شرکتی را بصورت گزارش های دوره ای حسابداری در اختیار صاحبان سرمایه قرار می دهد.

نرم افزار سازمانی مدیریت تردد
ساعات حضور و غیاب و تردد پرسنل در سازمان مهم ترین عامل در محاسبه حقوق و دستمزد است. نرم افزار مدیریت تردد یا همان سیستم مدیریت حضور و غیاب، اطلاعات ورود و خروج کارکنان را که در سخت افزار (دستگاه حضور و غیاب) ثبت شده است دریافت و تحلیل می کند و براساس شیف بندی های منظم، غیرمنظم، ثابت یا چرخشی گزارش گیری می کند که مبنایی برای محاسبه حقوق و دستمزد پرسنل است.

نرم افزار سازمانی حقوق و دستمزد
منابع انسانی یکی از مهمترین منابع و ثروت های یک سازمان است و توجه به حقوق و دستمزد و مزایای نیروی کار مهمترین اقدام در جهت جذب و حفظ منابع انسانی در سازمان است.
نرم افزار حقوق و دستمزد از زیرمجموعه نرم افزار منابع انسانی است و یک سامانه اطلاعاتی از کارکنان شامل اطلاعات فردی، شغلی، اطلاعات احکام پرسنلی، کارکرد کارکنان و غیره است که مدیران سازمان را در محاسبه حقوق و دستمزد، مزایا، پاداش، عیدی، محاسبه مالیات و عوارض، صدور فیش حقوقی کمک می کند.

نرم افزار سازمانی انبارداری
انبارها مکانی برای نگهداری مواد خام یا کالای نهایی تولید شده است و به عنوان هسته مرکزی در زنجیره تامین شناخته می شوند. در بحث لجستیک صنایع تولیدی و خرده فروشی نرم افزار انبارداری وظیفه مدیریت، کنترل موجودی انبار، حفظ و نگهداری، ردیابی تمام کالاهای ورودی و خروجی کالا به انبار را دارد. سیستم مدیریت انبار امکان بهینه سازی و مدیریت موجودی انبار را در هر زمان و مکانی فراهم می کند.
به زبانی ساده نرم افزار مدیریت موجودی انبار و اصول انبارداری به سازمان ها کمک می کند روند ورود یک کالا به انبار تا زمانی که از آن خارج می شود را ثبت و پیگیری کنند.

نرم افزار سازمانی بازرگانی خارجی 
بطور کلی بازرگانی جریان داد و ستد کالاو خدمات چه به صورت اولیه یا خام و یا کالای نهایی و محصول را شامل می شود. پروسه بازرگانی خارجی شامل امور بیمه، حمل ونقل، انواع پرداخت‎ های ریالی و ارزی، گشایش اعتبار اسنادی، بازاریابی، مذاکره در سطح بین المللی را در برمی گیرد. شخص بازرگان یا شرکت های بازرگانی برای مدیریت بازرگانی و فروش خارجی خود نیاز به برنامه ای جامع دارند که تمام امور را کنترل و هدایت کند. نرم افزار سفارشات خارجی، مدیریت امور حسابداری واردات و صادرات، اعم از پیگیری سفارشات خارجی، گردش کار، هزینه های ریالی و ارزی، کنترل موجودی و ثبت سفارشات، بررسی وضعیتهای خرید خارجی، نیازهای حوزه تدارکات و تعیین وسیله حمل و نقل بین المللی را انجام می دهد.

نرم افزار سازمانی بازرگانی داخلی

مقوله بازرگانی داخلی مجموعه عملیات خرید و فروش داخلی، استعلام تامین کنندگان، حمل ونقل، بودجه بندی، حسابداری هزینه ها و تمام امور مربوط به ورود و خروج کالا از انبار را شامل می شود. نرم افزار بازرگانی داخلی سیستمی یکپارچه برای مدیریت بازرگانی خرید داخلی و حسابداری بازرگانی درون سازمان ها است.

نرم افزار سازمانی امور مجامع
مجامع در واقع جلساتی است که بصورت دوره ای در طول سال یا بطور سالیانه در سطوح مختلف سازمان تشکیل می شوند. مجمع عمومی عادی سالیانه، مجمع عمومی فوق العاده، مجمع موسس مثال هایی از جلسات مجامع است که خروجی این جلسات اهداف و مصوبات متفاوتی دارند که تاثیر مستقیم بر رشد و پیشرفت سازمان دارد. سیستم جامع مدیریت جلسات و مصوبات یک نرم افزار مدیریت جلسات حرفه ای در سازمان ها است و وظیفه استقرار حاکمیت شرکتی ، ثبت آگهی تغییرات شرکت، صورت جلسه تغییرات، پیگیری مصوبات، اداره جلسات مجمع عمومی و دیگر امور مجامع را دارد.

نرم افزار سازمانی مدیریت قراردادها
نرم افزار مدیریت قراردادها یا مدیریت پیمان یک ابزار در دست امور کنترل قراردادها در واحد حسابداری سازمان ها است تا تمام فرآیند تهیه، تنظیم، پیش نویس اولیه قراردادها تا تسویه حساب کامل را مدیریت کنند. به کمک نرم افزار مدیریت پیمان می توان تمام مدارک و مستندات قراردادها و همچنین همه مراحل انجام کار در مناقصات و قراردادها از ابتدا تا تحویل کالا و خدمات مندرج در قرارداد را کنترل کرد.
ارتباط فرآیند کنترل قراردادها با نرم افزار انبار، نرم افزار بازرگانی، نرم افزار خرید و تدارکات و امور مالی باعث پیچیدگی در امر مدیریت و کنترل قراردادها شده است و همین امر بر اهمیت وجود نرم افزار مدیریت قراردادها که بتواند پیمان و قرادادهای سازمان را پشتیانی کند و در عین حال ارتباط موثری با دیگر نرم افزارهای سازمان داشته باشد تاکید می کند.

چرا نرم افزار سازمانی مهم است؟
در بسیاری از سازمان ها نرم افزارهای سازمانی برای مدیریت و کنترل عملکردهای روزمره و عملیات حیاتی سازمان به کار می روند. در زیر به چند نمونه استفاده سازمان ها از نرم افزارهای سازمانی اشاره می کنیم

منبعی برای سنجش عملکرد سازمان
نرم افزار سازمانی به عنوان ابزاری برای کنترل و هدایت عملیات حیاتی سازمان عمل می کند و با کاهش هزینه ها می تواند بودجه و منابع سازمانی را کنترل کند.

بهبود کارایی سازمان
برخی از نرم افزارهای سازمانی مثل مجموعه نرم افزار منابع انسانی و اتوماسیون اداری شامل (نرم افزار حقوق و دستمزد، منابع انسانی) با حفظ حقوق کارکنان و ارائه راه حل هایی برای گردش کار، کارکنان را در ایجاد ارزش برای سازمان تشویق می کند و به بهبود کارایی سازمان می انجامد.

افزایش بهره وری کارکنان
استفاده از نرم افزارهای مختلف اتوماسیون اداری، مدیریت پروژه، نرم افزارهای تحلیل داده و غیره باعث ارتباط موثر کارکنان و همانگی بین تیم ها می شود که نهایتا به بهره وری بالای کارکنان در سازمان می انجامد.

افزایش رضایت مشتری
سازمان ها به کمک نرم افزارهایی مثل نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، اتوماسیون بازاریابی، نرم افزار مرکز تماس و غیره می توانند راهی برای ارتباط موثر با مشتریان ایجاد کرده و درک دقیقی از نیازها آنها داشته باشند و با گردآوری داده های مشتریان خدمات شخصی شده بر اساس خواسته های مشتریان ارائه دهند.

چالش های مرتبط با نرم افزارهای سازمانی
هزینه : پیاده سازی و اجرای نرم افزارهای سازمانی میتواند گران باشد هزینه های زیادی به خصوص برای سازمان های بزرگ داشته باشند
پیچیدگی : یادگیری واستفاده از نرم افزارهای سازمانی می تواند پیچیده و دشوار باشد.
ادغام : ادغام نرم افزار سازمانی با سیستم های موجود در سازمان می تواند دشوار  و یک چالش باشد.
تغییر : پیاده سازی و اجرای نرم افزارهای سازمانی ممکن است مستلزم ایجاد تغییراتی در فرآیندهای سازمان باشد که همانگی با تغییرات برای کارکنان می تواند دشوار باشد.
با وجود چالش های انکارناپذیری که پیش روی پیاده سازی نرم افزارهای سازمانی وجود دارد اما همچنان انتخاب دقیق و راه اندازی نرم افزارهای سازمانی می تواند باعث افزایش کارایی و بهره وری در سازمان شود.

منبع: وبسایت پارسان

تاکنون به این فکر کرده اید که مدیران مجموعه های بزرگ و کوچک چگونه تمام جوانب کاری خود را هماهنگ و منظم پیش می برند؟ یا ضعف مدیریت های آشفته و سیر نزولی روند کارها در برخی از مجموعه ها به چه علت است؟ بله فن مدیریت راهکار پرسش های فوق است و در این راستا نیازمند نرم افزارهایی خواهیم بود که بیشترین قابلیت جهت یک مدیریت هدفمند و اصولی، با بیشترین بهره وری را به دنبال داشته باشد و ما در ادامه ۱۰ نرم افزار برتر مدیریت منابع انسانی را معرفی و بررسی خواهیم کرد و قابلیت های هر یک خواهیم پرداخت.

امروزه در حوزه مدیریت منابع انسانی نیز مانند هر بخش دیگری سعی می شود که در کنار نیروی فردی، از برنامه های کاربردی مدیریت منابع انسانی استفاده شود تا روند مدیریت با کنترل، دقت و سرعت بهتر و بیشتری صورت بگیرد و از همه مهمتر شیوه های مدیریتی برای تمامی نیروهای کار در قالب یکسانی اجرا شود.

بخش  منابع انسانی باید با تسلط بر شیوه های درست مدیریتی، اصول اساسی جذب نیرو، فاکتورهای مهم در جذب یا رد صلاحیت متقاضیان، شناخت حرفه ای نیروهای کار، کنترل روند مدیریت بر نیروی انسانی، اهداف سازمان، برنامه های مجموعه، پیشبرد پروژه و… را با دقت زیاد مدیریت کند.

تاکنون به این فکر کرده اید که مدیران مجموعه های بزرگ و کوچک چگونه تمام جوانب کاری خود را هماهنگ و منظم پیش می برند؟ یا ضعف مدیریت های آشفته و سیر نزولی روند کارها در برخی از مجموعه ها به چه علت است؟ بله فن مدیریت راهکار پرسش های فوق است و در این راستا نیازمند نرم افزارهایی خواهیم بود که بیشترین قابلیت جهت یک مدیریت هدفمند و اصولی، با بیشترین بهره وری را به دنبال داشته باشد و ما در ادامه ۱۰ نرم افزار برتر مدیریت منابع انسانی را معرفی و بررسی خواهیم کرد و قابلیت های هر یک خواهیم پرداخت.

نرم افزار مدیریت منابع انسانی چیست؟
همانطور که می دانید یکی از مهمترین حوزه های مدیریتی هر سازمان و ارگانی که در بخش کارهای دولتی و غیر دولتی فعال هستند؛ مدیریت نیروی انسانی است و این حوزه مانند یک فیلترینگ بوده و در راستای جذب و نظارت بر نیروهای کارآمد نقش اصلی را ایفا می کند. برای تسلط و مهارت در مدیریت این حوزه حیاتی لازم است از ابزارهای مدیریتی در کنار سایر شاخصه ها استفاده شود تا جذب یا رد نیروی کار طبق اصول صحیح و تکنیکی انجام گردد؛ به این منظور برنامه های کاربردی مدیریت پرسنل به گونه ای طراحی شده اند که با آگاهی بر شاخصه های عملکرد و اصول مدیریتی کار می کنند.

این نرم افزار ها کمک می کنند که ردیابی زمان، ردیابی حضور و غیاب و تردد پرسنل، امور مالی، مرخصی و ساعات کاری هر پرسنل، اهداف سازمان و مجموع فعالیت اعضا، راندمان فعالیت هر لاین کاری، وضعیت نرمال یا آنرمال بخش های مختلف، آیین نامه ها و قوانین کار، اخبار و اطلاعیه ها، مشارکت و جلسات کاری، ساعات و شرح وظایف مدیریت و هر یک از اعضا سازماندهی شود.
با کمک این نرم افزارهای هوشمند سرعت عمل و تکنیک های مدیریتی به شیوه ای تخصصی اجرا شده و فرایند بسیار حساس مدیریت پرسنل با مهارت بیشتری انجام خواهد شد و احتمال قصور در کنترل این حیطه مهم به حداقل می رسد.

معرفی بهترین برنامه های کاربردی مدیریت منابع انسانی
اگر به عنوان یک مدیر منابع انسانی فعالیت دارید و این بخش در دایره امور کاری شما قرار می گیرد و می خواهید وظایف بخش مهم نیروی انسانی با تبحر خاص و دقت بالایی انجام شود؛ قطعا به برنامه های کاربردی مدیریت منابع انسانی نیازمند خواهید شد. امروزه برای تسریع روند مدیریتی و همچنین جایگزین کردن روش های کاغذی و غیر حرفه ای گذشته، انواع نرم افزار مدیریت منابع انسانی طراحی و ارائه می شوند و در حالت کلی  تاثیرات زیر را به همراه خواهند داشت.

حذف کاغذ بازی های مدیریتی
کاهش احتمال عدم گزینش مناسب پرسنل
عدم مفقود شدن اطلاعات پرسنل یا خطا در ساعت کاری و وظیفه هر یک از اعضا
کمک به ایجاد شرایط یکسان و عادلانه در مدیریت نیروی انسانی
حذف روش بایگانی کردن مدارک زمان بر و اشغال کننده فضا
کاهش اتلاف وقت و انرژی در خصوص مدیریت همزمان و جامع محیط کار و پرسنل
فضای آنلاین، نا محدود و ایمن برای اهداف کاری، مشارکت و نظارت بر پرسنل
در این زمینه اپلیکیشن های زیادی طراحی شده که هریک قابلیت، مزایا و معایب خاص خود را دارند و آنچه که تمایز و کارایی این برنامه ها را مشخص می کند؛ جامعه هدف آن ها است زیرا این نرم افزارها با هدف های خاص و در جهت سازماندهی حوزه های مختلف مدیریتی برنامه ریزی شده اند.

نرم افزار ترلو Trello ابزار مدیریت منابع انسانی
این نرم افزار مانند یک دستیار روزانه، هفتگی و ماهانه در زمینه مدیریت امور نیروی انسانی است و به شما فضای مناسب جهت برنامه ریزی، ثبت اطلاعات، تاریخ ها و وقایع در منظم ترین حالت ممکن را می دهد و مانند یک تخته وایت برد عمل می کند تا شما تمام اهداف مدیریتی خود را در آن ثبت و اجرا کنید. نظم اولین قدم در حیطه هر مدیریتی است و واژه مدیریت بر همین اساس تعریف شده و نرم افزار ترلو شرایط کنترل و سازماندهی اصولی بر نیروی انسانی و فضای مدیریتی را محقق می سازد. Trello می تواند فضایی مناسب برای برنامه ریزی جزیی ترین کارهای روزانه تا مهم ترین فعالیت های ماهانه را برای شما فراهم کند و این دفترچه یادداشت هوشمند به بهترین نحوه ممکن کارها را سازماندهی خواهد کرد و دیگر دغدغه زمان بندی و تداخل کاری نخواهید داشت.

این اپلیکیشن به شما امکان کنترل از راه دور بر محیط کار و نیروی کار را می دهد و ایجاد فضای کاربری و تصویری برای پرسنل، امکان تبادل نظر، ایجاد کنفرانس کاری و اطلاع رسانی، مشاهده روند کارهای پرسنل، تهیه چک لیست از برنامه کاری و وظایف پرسنل تنها بخشی از قابلیت های دیگر این نرم افزار کاربردی است و برخی از امکانات آن به صورت زیر است.

ارائه چک لیست از وظایف اعضا جهت پیگیری بهتر
مدیریت کارهای اداری و روزمره با زمان بندی دقیق
امکان اشتراک نظر برای تعامل بهتر اعضا
ثبت کارهایی که در گذشته انجام شده و کارهایی که در آینده باید انجام دهید.
امکان بارگذاری عکس و ویدئو برای اعضا
نرم افزار تایملی Timely
مدیریت زمان، این تکنیکی است که اگر هر فرد در حیطه زندگی روزمره یا حوزه کاری خود با مهارت آن را اجرا کند قطعا به موفقیت خواهد رسید؛ نظم در مدیریت و اجرای به موقع هر کاری در زمان معین راز تسلط بر شرایط و نیروی کار است. تایملی از دقیق ترین برنامه های کاربردی مدیریت نیروی انسانی است و فضای نامحدودی که برای برنامه ریزی ایام ماه به کاربر می دهد؛ سبب شده تا بتوانید لیستی دقیق و کامل از تمام فعالیت های خود را با زمان بندی حرفه ای ایجاد کنید و برخی از قابلیت های این app به شرح زیر است.

چک لیستی از تمام برنامه ها با زمان دقیق
امکان نوشتن وظایف روزانه تا ماهانه
یاد آوری و مشاهده خلاصه ای از شرح وظایف
تایمر معکوس برای آگاهی از زمان باقی مانده
امکان انتخاب زنگ های متنوع برای اعلانات مختلف
تیک زدن وظایفی که به پایان رسانده اید.
حذف امور کنسل شده یا اضافه کردن برنامه کاری جدید
آمار دقیقی که تایملی به صورت روزانه تا ماهانه ارائه می دهد به شما امکان بررسی و تسلط بر هر فعالیت و زمانی که برای آن صرف کرده اید را می دهد و در پایان هر ماه نیز خلاصه ای از شرح عملکردی که داشته اید در برنامه قابل مشاهده است.

نرم افزار حضور و غیاب کسرا بازوی مدیران برای مدیریت منابع انسانی
کنترل تردد مطابق با آیین نامه ها، قوانین و شرایط محیط کاری روند مهمی است که عدم موفقیت در اجرا و تسلط بر آن می تواند مدیریت شما را با اختلال روبرو کند؛ لذا دسترسی به یک نرم افزار مدیریت نیروی انسانی حرفه ای و جامع از بهترین ترفندهای مدیریتی محسوب می شود.

نرم افزار حضور و غیاب پرسنل کسرا به عنوان نرم افزار برتر مدیریت نیروی انسانی قابلیت ارائه گزارش ها، آمار و اطلاعات لازم جهت پیشبرد اهداف کاری را به شما می دهد و علاوه براین قابلیت ارتباط با دیگر سیستم های مدیریتی شما را خواهد داشت.

مانیتورینگ ثبت و تفکیک تردد پرسنل، مدیریت یکپارچه و کنترل از راه دور
گزارش گیری دقیق و سریع از فعالیت و موقعیت کارمندان
تائید یا رد آنلاین مرخصی ها و مشخص کردن ساعت کاری
سرعت و دقت بالا در پردازش اطلاعات کاربران، امکان ارسال پیام و اطلاع رسانی، افزایش تبادل کاری و گروه بندی کارکنان
گزارش کامل و زمان بندی شده از تردد پرسنل، مدیریت شبانه روزی و عدم تداخل در چرخش ساعت کاری
قابلیت برنامه ریزی و شیفت بندی کاری برای کنترل پرسنل
ثبت و گزارش بازه زمان کاری، مرخصی، حضور و غیاب پرسنل
به کمک این نرم افزار بدون نیاز به بازرسی حضوری، استفاده از گیت های هزینه بر، اتلاف زمان و انرژی، کاغذ بازی و… در هر لحظه از ساعت کاری، پرسنل ثابت یا چرخشی خود را چک کنید و در پایان هر ماه چک لیستی جامع و کاملی از ساعات کاری، مرخصی، ماموریت، حضور و غیاب، اضافه کاری و… هر پرسنل را در اختیار داشته باشید.

نرم افزار Scoro ابزار مدیریت منابع انسانی
اگر می خواهید با یک نرم افزار مدیریت نیروی انسانی طیف وسیعی از وظایف خود را پوشش دهید؛ Scoro همان برنامه ایده آل و پرکاربردی است که به طور همزمان لیستی جامع از برنامه ها و راهکارهای شغلی شما را کنترل و برنامه ریزی می کند . به کمک این نرم افزار می توانید وظایف فردی و گروهی پرسنل را مطابق با زمان هر پروژه مشخص کنید؛ همچنین امکان برگزاری جلسات کاری و ارتباط مدیریت با پرسنل فراهم است و در پایان هر فعالیت چک لیست کامل و گزارش دقیق کار را به شما می دهد.

از مزایای ویژه این app امکان تعیین نقش های اختصاصی پرسنل، مشارکت و تبادلات آنلاین، زمان بندی و تفکیک وظایف، ذخیره سازی اسناد، مدارک و اطلاعات در فضای ایمن، بررسی امور مالی و حسابداری است.

Scoro ترکیبی جامع و برنامه ریزی شده از تمام وظایف مدیریتی شما را برحسب داشبورد KPI یا همان شاخص های عملکرد ارائه می دهد.
شرح وظایف هر پرسنل در هر پروژه، تعیین زمان، مدیریت تماس های کاری، برنامه ریزی همکاری های تیمی، اطلاعیه ها، ارائه صورت حساب و گزارش ها
ارائه گزارش های دقیق مالی و کاری، متمرکز کردن تمام اطلاعات و برنامه های مهم در بستری مشترک و ایمن از جمله کاربردهای این نرم افزار است.

مدیریت منابع انسانی با نرم افزار Slack
اسلک یکی از برنامه های کاربردی مدیریت پرسنل است و فضای مناسب جهت مشارکت و کنترل بین مدیریت و نیروی انسانی را مهیا می کند؛ ایجاد ارتباط تیمی موثر و تبادل سریع و آنلاین اطلاعات از مزایای خاص این برنامه محسوب می شود. Slack تنها محدود به مشارکت در حیطه کار نیست و امکان عضویت در تیم های کاری و تبادل اطلاعات با اعضایی از سراسر جهان را نیز به شما می دهد و از این طریق دامنه کاری و اطلاعاتی شما را گسترش داده و کانال های خصوصی و عمومی آن دسترسی خاصی به شما می بخشند.

ایجاد کانال های کاری مختلف عمومی و خصوصی، عضو گیری در کانال ها، ارسال و دریافت پیام بین اعضا

قابلیت همگام سازی با سایر سیستم ها و نرم افزارهای مدیریتی از جمله مزایای این نرم افزار برتر مدیریت منابع انسانی است.
نسخه استاندارد پرمیوم: این نسخه که مجموعه های کوچک تا متوسط کاری را پوشش می دهد؛ قابلیت برگزاری تماس و جلسات همزمان ۱۵ نفر را دارد و ایمن سازی با اثر انگشت نیز از دیگر آپشن های آن محسوب می شود.

نسخه پرمیوم پلاس: این نسخه برای سازمان ها و پروژه های بزرگ با تعداد بالای نیروی انسان طراحی شده و تمامی امور را به صورت ۲۴ ساعته بروزرسانی و پشتیبانی می کند.

اپلیکیشن ردیابی آنلاین کسرا اوید کنترل تردد منابع انسانی
کنترل تردد پرسنل در فضاهای کاری بزرگ امری اجتناب ناپذیر و الزامی است که امروزه از شیوه های بازرسی فردی و نیروی انسانی فاصله گرفته و به روش های نوین و آنلاین انجام می شود.

با اپلیکیشن ردیابی پرسنل کسرا آوید روش های کاغذی، چک لیست های دست نویس، اسکنرهای تردد و یا گیت های بازرسی را کنار بگذارید و روند تردد پرسنل را در کوتاه ترین زمان با دقت بالا و بدون خطا انجام دهید و برخی دیگر از امکانات این برنامه موارد زیر هستند.

ردیابی پرسنل برون سازمانی شامل: ویزیتورها، حمل و نقل، نگهبانی، پرسنل خدمات در محل
ثبت حضور و غیاب در محدوده های خارج از شبکه مانند: تونل ها، سدسازی ها، معادن، دکل های نفتی و…
بررسی تردد پرسنل در سازمان هایی با شعب متعدد
صرف حداقل زمان، هزینه و انرژی برای بررسی و کنترل تردد اعضا
با سیستم ردیاب آوید هر گونه تردد پرسنل با زمان دقیق ثبت شده و گزارشی کامل از لوکیشن، بازه زمانی، توقف در محل، مشاهده محل حضور، اخرین محل حضور و… در دست مدیریت خواهد بود.
نرم افزار کسرا اوید مشکلات تردد نامعلوم و هرج و مرج در مجموعه های بزرگی که دارای پرسنل زیاد، درب های ورودی متعدد، شعبات مختلف، نیروی غیر متمرکز و…. هستند را حل کرده و هر تردد، مرخصی، حق ماموریت،، فعالیت اعضا و حضور و غیابی با دقت بالا و در کوتاه ترین زمان انجام می شود.

نرم افزار Zoho Recruit
یکی از برنامه های کاربردی مدیریت منابع انسانی زوهو است که بستری مناسب برای ارتباط آنلاین با مشتریان تحت وب را فراهم می کند و از این طریق مراکز کاری بزرگ و کوچک قابلیت مدیریت کسب و کار خود را دارند . به کمک نرم افزار Zoho می توانید اطلاعات مشتریان خود را ذخیره کنید و فروش، ثبت، تقاضا و روند بیزینس خود با کاربران را مدیریت کنید؛ همچنین بروزرسانی یا فیلتر اطلاعات، ارتباط با سایر شبکه های اجتماعی، قیمت مناسب اشتراک ماهانه، خدمات گسترده و یکپارچه ای را در اختیار شما می گذارد.

داشبورد و امکان دریافت گزارش از مجموعه فعالیت های هفتگی و ماهانه نیروی انسانی و واحدهای مختلف کاری از دیگر امکانات این برنامه کاربردی مدیریت پرسنل است؛ علاوه براین طراحی ساده و دسترسی گسترده ای که این نرم افزار با سایر شبکه های اجتماعی دارد دامنه فعالیت مدیران را افزایش می دهد.

Zoho تنها یک نرم افزار نیست بلکه مجموعه ای متشکل از 17نرم افزار کاربردی و تکنیکال است که هریک بخشی از وظایف حوزه مدیریت بر کسب و کار در سازمان ها و پروژه های مختلف را پوشش می دهند و یکی از برنامه های کاربردی مدیریت منابع انسانی این اپلیکیشن، Zoho recrurit است.

مدیریتی دقیق و تاثیرگذار روی مخاطبان و مشتریان بالقوه با پیگیری اصولی و به موقع فروش
یکپارچگی با نرم افزارهای برتر و کانکت شدن با شبکه های اجتماعی سبب دیده شدن بیزینس و رشد سریع کسب و کار شما می شود.
امکان نصب در گوشی موبایل و در نتیجه دسترسی و تسلط بر امور مدیریتی بدون محدودیت زمان و مکان؛ البته این نرم افزار مطابق با هر سیستم عامل و اپلیکیشنی جهت وصل شدن به حساب کاربری طراحی شده.
فرایند تعیین قیمت و فروش در این app بسیار سریع و راحت اتفاق می افتد و تنها با یک کلیک خرید و سپس فاکتور خرید انجام می شود.

نرم افزار CRM
نرم افزار CRM به عنوان یک نرم افزار برتر مدیریت منابع انسانی شما را از مدیریت های نامنظم، تداخل های کاری، عدم تسلط بر نیروی انسانی و روند پروژه، وابستگی به ارتباط انسانی، فروش های آشفته، عدم گزارش کاری منظم، عدم سیکل کاری معین و… رها می کند. با کمک این نرم افزار بدون وابستگی به افراد می توانید فروش، روند کسب و کار، ترفندهای بازاریابی، نظم کاری و آنچه که بیزینس و محیط کاری شما را رشد می دهد مدیریت کنید.

در مسیر هر کسب و کاری برای تبدیل سرنخ ها به مشتری، ترفندها و راهکارهای مختلفی نیاز است و امروزه هزینه بالای تبلیغات، عدم ثبات کاری افراد بازاریاب، بازدهی پایین روش های روزنامه ای و… سبب ضعف جذب مشتری و در نتیجه درصد پایین فروش می شود.

CRM نرم افزاری است که شما را در ایجاد ارتباطی موثر و حتی مداوم با مشتریان کمک می کند و چه بسا شما را به انتخاب اول هر مخاطبی تبدیل کند.
پیگیری تکنیکی و به موقع راز ارتباط سازنده ای است که سی آر ام بین شما و مشتری برقرار می کند و در میان شمار بالای رقبا موفقیت با مدیریت منظم، سریع و اصولی است که این نرم افزار به شما می دهد.
کارمندان فروش شما چه تعداد از زنگ خورها را به مشتری موقت یا دائم تبدیل می کنند؟ ارتباط سازنده و اطلاع دقیق از ضریب جذب مشتری چیزی است که CRM بدون نیاز به کارمند فروش در اختیار شما می گذارد. آیا آمار دقیقی از افرادی که طی چندسال اخیر مشتری یا زنگ خور شما بوده اند دارید؟ چند درصد را به مشتری دائم تبدیل کرده اید؟ روش تبلیغاتی شما چیست؟ چگونه محصول جدید خود را به مشتریان اطلاع رسانی می کنید؟

CRM همان جاده همواری است که شما را به معدن طلا می رساند؛ پیگیری دقیق، منظم و ارتباط تکنیکی این نرم افزار با مشتریان می تواند هر زنگ خور را به یک مخاطب دائم تبدیل کند.

نرم افزار پیام رسان هوشمند سازمانی هرمس راهکار مدیریت منابع انسانی

هر سازمان و ارگانی برای مدیریت اصولی و بهره وری بهتر و بیشتر، نیاز به اطلاع رسانی، ارتباط  سریع و نامحدود با پرسنل خود دارد که بتواند پیام ها و گزارشات لازم را بدون محدودیت زمانی و مکانی به نیرو های انسانی مدنظر مخابره کند و نرم افزار هوشمند پیام رسان هرمس سیستممرتبط با این نیازها است و خدمات زیر را با شما ارائه می دهد.

نشر اخبار سازمانی، رزرو غذا، تردد مهمان های کاری، تردد خودروها، ابلاغیه ، آیین نامه ها، پیام رد یا تایید درخواست های کاری
امکان ارسال پیام انبوه به صورت تکرار شونده یا محدود، پشتیبانی از تمام کانال های ارتباطی و سامانه های پیامکی پیشرفته، تهیه گزارش از پیام های مخابره شده.
تغییر شیفت کاری، پیام های مرتبط با امور مالی و فیش حقوقی، پیام های مرتبط بین مدیریت و پرسنل واحدهای مختلف
پیام های هماهنگ کننده جلسات، رویدادها، جشنواره ها، اعیاد و…
نرم افزار هرمس این قابلیت را دارد که تمامی اطلاعیه های کاری و پیام های مختلف بین مدیریت و نیروی انسانی را به صورت های مختلف مانند: پیام، ایمیل یا نوتیفیکشن اطلاع رسانی کند .
این نرم افزار کاربردی به بخش مدیریت این امکان را می دهد تا پیام ها را در فرمت های مختلف و به صورت دسته بندی ارسال کند؛ یعنی برحسب سمت و واحد کاری، پرسنل ها را تفکیک کرده و اطلاع رسانی را انجام می دهد. آنچه که سبب نقش موثر پیام رسان سازمانی هرمس در حوزه مدیریت شده؛ یکپارچگی با نرم افزار های ماموریت، تغذیه و… است؛ همچنین کانکت شدن با اپلیکیشن های موبایل تردد کسرا، app کسرا فود، app تررد مکانی آوید و… دسترسی نامحدودی را به مدیریت می بخشد.

نرم افزار داشبورد مدیریتی مدیران؛ نرم افزار برتر مدیریت منابع انسانی
یکی از نرم افزارهای الزامی جهت کسب اطلاعات و تسلط مدیران بر روند کارها و عملکرد پرسنل، نرم افزار داشبورد مدیریتی است که کمک می کند مدیران با تمام دغدغه ها، گزارشات دقیق و جامعی از تمامی ابعاد کاری خود دریافت کنند. همانطور که می دانید در هر پروژه و فعالیت برخی از فاکتورها شاخص های کلیدی را تشکیل می دهند و برخی دیگر در راستای اهداف اصلی نقش تکمیل کننده را دارند و یک مدیر در کنار اطلاع از تمامی این جوانب باید تمرکز خود را صرف المان های اصلی پروژه کند و این تمایزی است که داشبورد مدیریتی در برنامه کاری مدیریت ایجاد می کند.

برنامه داشبورد مدیریتی، خلاصه ای از رویدادها و نمودار سطح فعالیت حوزه های مختلف کار را به صورت آنلاین و لحظه ای در اختیار مدیریت قرار می دهد.
دیتاهایی که داشبورد ارائه می دهد متریک بوده و با قابلیت اندازه گیری سطح کیفی هر یک از لاین های پروژه، مدیریت را از روند صعودی یا نزولی کارها مطلع می کند.

با تصویر سازی از نقاط ضعف و قوت کاری، ذهنیت آسان تری به مدیریت داده و در حل بحران ها نقش بسزایی دارد .
اهداف، برنامه ها و شاخص های کلیدی را برجسته سازی کرده و احتمال کم توجهی به موارد اصلی کار به حداقل می رسد.
این نرم افزار قابلیت طراحی و تطبیق با فعالیت و پروژه های مختلف را دارد و می توانید ضمن بررسی عملکرد مجموعه به تجزیه و تحلیل عوامل مثبت و منفی در مسیر کاری نیز بپردازید.
این نرم افزار مهم ترین گزارشات مربوطه را در قالب تصاویر و نمودارهای گرافیکی به مدیران ارائه می دهد و با قابلیت شاخص کلیدی عملکرد، مدیریت متوجه راندمان کاری بخش های مختلف شده و از مساعد بودن کار یا قصور در هر قسمتی مطلع می شود.

منبع: وبسایت کسری کو

نرم افزار های مدیریتی به چه نرم افزار های می گویند؟ مدیران فعالیت ها و برنامه ها و وظایف متفاوت و زیادی دارند که رسیدگی به همه آنها سردرگم کننده، وقت گیر و فرسایشی است.

اگر شما به عنوان یک مدیر بخواهید خودتان شخصا یادتان به همه چیز باشید و همه جزئیات را در ذهن خود سپرده و به آنها رسیدگی کنید قطعا گرفتار عدم تمرکز روی وظایف اصلی و از دست دادن وقت و انرژی و در نتیجه کم شدن کیفیت کارتان می شود که عواقب خطرناک و جبران ناپذیری چون تصمیم گیری های اشتباه را به همراه خواهد داشت.

در دنیای امروز، نرم افزارها در تمام زمینه ها به کمک ما انسان ها آمده اند از جمله نرم افزارهای مدیریتی که وجودشان جزئی جدایی ناپذیر از سازمان و شرکت شماست.

در این مقاله درباره حیطه های کاری مختلفی که نرم افزارها برای آنها طراحی شده اند، معرفی برخی نرم افزارهای مشهور مدیریتی و … صحبت می کنیم.

فایده استفاده از نرم افزار مدیریتی :
نرم افزارهای مدیریتی برای سازماندهی مسئولیت های روزانه از جمله تقویم ها، فهرست  کارها،  ذخیره سازی اسناد و نامه ها، مدیریت منابع و بودجه، مدیریت اعضای تیم های کاری و … استفاده می شوند.

استفاده از نرم افزارهای مدیریتی که اطلاعاتی یکپارچه را در اختیار مدیران قرار می دهد، جزء ملزومات کسب و کار امروز است.

بهترین نرم افزار های مدیریتی چه ویژگی هایی دارند؟
لیست وظایف یا Task List:
نرم افزارهای مدیریتی با امکان اختصاص دادن و به روز رسانی وظایف به شما کمک می کند کارهای مهم تر را در اولویت خود قرار دهید. این طوری مطمئن خواهید بود که همه اعضای تیم شما در مسیر درست حرکت می کنند.

برنامه ها یا Schedules:
ابزارهای مدیریتی که دارای قابلیت تقویم، نمودار گانت یا برنامه ریزی روزانه یا هفتگی باشند، نسبت به گزینه های دیگر برتری دارند. این قابلیت ها به شما کمک می کنند بفهمید کار یک پروژه تا کجا پیش رفته و هر کدام از افراد تیم چه فعالیت هایی در راستای پیشبرد کار انجام داده اند.

به اشتراک گذاری فایل یا File sharing:
با امکان اشتراک گذاری و سازماندهی اسناد کلیدی پروژه ، دیگر زمان تلف شده ای برای جستجوی فایل ها را نخواهید داشت و همه افراد از طریق یک دیتابیس واحد، به فایل های مهم دسترسی خواهند داشت.

ارتباط یا Communication:
نرم افزارهای مدیریتی حتما باید قابلیت ارتباط داشته باشند. چون اگر مدیر و اعضای تیم به صورت روان و ساده با هم در ارتباط باشند، تمام مشکلات در اسرع وقت حل خواهند شد و دیگر نیاز به مکاتبات کاغذی هم نخواهد بود.

گزارش دهی یا Reporting:
بهترین نرم افزارهای مدیریتی قابلیت گزارش دهی و گزارش گیری دارند. این طوری مدیران می توانند مطمئن باشند پروژه در حال پیشرفت است و همه وظایف به موقع انجام می شوند.

انواع نرم افزار مدیریتی :
مدیریت ارتباط با مشتری:
کسب و کارها می توانند با اتصال نرم افزار مدیریت ارتباط بازاریابی به یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ، تعاملات انجام شده را بر اساس داده های هر مشتری، پیگیری کرده و برای اقدامات بعدی تصمیم گیری کنند.

این امر کمک می کند تا بتوان تعامل با هر مشتری از طریق وبسایت ، ایمیل و شبکه های اجتماعی را متناسب با خواست و نیاز وی خودکار کرد. بدین ترتیب تیم بازاریابی سازمانی می تواند با راه اندازی کمپین های قوی، پیام درستی را در زمان درست، به دست مخاطب درست برساند.

 نرم افزار مدیریتی حوزه مدیریت زنجیره تامین:
طبقه بندی، ثبت و نگهداری صحیح کالا ومحصولات، کنترل به موقع موجودی مواد و کالا، برنامه ریزی برای ثبت سفارش به موقع آنها، شناسایی و بررسی تامین کنندگان ذیربط ، کنترل کیفیت مطلوب مواد اولیه خریداری شده از مهم ترین نیازهای تولید محصول با کیفیت و تحویل به موقع آنها به مشتریان می باشد. نرم افزارهای مدیریت زنجیره تامین کمک می کنند بتوانیم برنامه ریزی درستی برای تامین مواد و کالای مورد نیاز داشته باشیم.

 نرم افزار مدیریتی حوزه منابع انسانی:
دسترسی به سیستم محاسبه دقیق حقوق و دستمزد کارکنان، سازگاری باتغییر قوانین هر ساله استخدامی و تعریف پرتال پرسنلی جامع که امکان مشاهده و رفع ابهامات محاسبات کارکرد را برای کارکنان فراهم آورد، از نیازهای اصلی واحد منابع انسانی سازمان هاست. نرم افزار مدیریت منابع انسانی به عنوا راهکار رفع نیاز سیستم منابع انسانی باید بتواند از مرحله جذب و به کارگیری تا توسعه پرسنل را به صورت یکپارچه مدیریت کند.

 نرم افزار مدیریتی حوزه اتوماسیون بازاریابی:
نرم افزار های مدیریتی بازاریابی یکی از فناوری هایی هستند که با خودکارسازی فرایندهای فروش، به بهبود کسب و کار شما کمک می کنند.

به کمک این فناوری ، می توان تعاملات انجام شده با مشتریان را پیگیری کرد و خدماتی که طی فرایندهای بازاریابی ، فروش و پشتیبانی به وی ارائه می شود را متناسب با نیازها و علایق هر مشتری، شخصی سازی کرد.

مدیریت مستندات
برنامه ریزی منابع انسانی
و …
معرفی نرم افزار مدیریتی به درد بخور:
نرم افزار مدیریت منابع انسانی تایملی Timely:
تایملی از دقیق ترین برنامه های کاربردی مدیریت نیروی انسانی است و فضای نامحدودی برای برنامه ریزی ایام ماه به کاربر می دهد که کمک می کند لیستی دقیق و کامل از فعالیت های خود را با زمان بندی حرفه ای ایجاد کنید. برخی از قابلیت های این نرم افزار بدین قرار است:

چک لیستی از تمام برنامه ها با زمان دقیق
امکان نوشتن وظایف روزانه تا ماهانه
یادآوری و مشاهده خلاصه ای از شرح وظایف
تایمر معکوس برای آگاهی از زمان باقیمانده
امکان انتخاب زنگ های متنوع برای اعلانات مختلف
تیک زدن وظایفی که به پایان رسانده اید.
حذف امور کنسل شده یا اضافه کردن برنامه کاری جدید

پروف هاب ProofHub:
یک نرم افزار مدیریت کسب و کار همه فن حریف است که به شرکت ها و مدیران کمک می کند بتوان همه چیز را ساماندهی کرد.

به تیم های کاری این امکان را می دهد که بهم ریختگی ها را مرتب کرده و کارهای روزمره خودشون رو یکپارچه کنن.

طراحی و تولید این نرم افزار بر اساس این فلسفه و شعار است: تمرکز کردن تمام نیازهای شما در پروژه های کاری و دسترسی ساده به آنها.

با این برنامه می توانید وظایفی را به اعضای تیم خود اختصاص دهید ، پیشرفت آنها را در حین انجام آنها پیگیری کنید و هر زمان که به آنها نیاز داشتید به آنها پینگ کنید.

در این نرم افزار امکان چت خصوصی و گروهی برای افراد تیم کاری شما فراهم است.

در کل این نرم افزار به شما این امکانات را می دهد:

روی چیزی که بیشتر اهمیت دارد تمرکز کنید.
از ضرب العجل های خود مطلع باشید.
نیازی به جست و جوهای طولانی برای فایل های مهمتان نیست.
همه افراد تیم به خوبی با هم هماهنگ می شوند.
 

مایکروسافت وان نوت Microsoft onenote :
این نرم افزار دارای یک سیستم ابری اشتراک گذاری داده است که به شما امکان می دهد هنگام تایپ یادداشت ها را در همه دستگاه های خود همگام کنید. قابل توجه ترین ویژگی این برنامه این است که می توانید ایمیل ها و متون را بدون نیاز به کپی پیست کردن به یادداشت های خود وارد کنید.

همچنین می توانید یادداشت ها و تصاویر خود را در قالب های مختلف متناسب با نیاز خود وارد و ارسال کنید.

اگر مایل به استفاده از این برنامه باشید باید مایکروسافت آفیس را روی رایانه خود نصب داشته باشید.

ترلو trello:
برنامه ای که کمک می کند ایده هایتان از ذهنتان نپرد. حتما برایتان پیش آمده در حال رانندگی و رفتن به دفتر خود هستید ایده ای به ذهنتان می رسد و اگر آن را در محل کار خود بلافاصله یادداشت نکنید ممکن است فراموشش کنید و چه فرصت سوزی بدتر از این.

این برنامه به شما کمک می کند در هر صنعت و حیطه ای که فعال هستید ایده های خود را تجسم کنید و بدون زحمت آنها را پیگیری کنید. این برنامه ایده های شما را به شکلی زیبا و دلپذیر و البته قابل درک نشان می دهد همچنین می توانید یادداشت ها، فایل ها و نکات برجسته ای که نیاز است را اضافه کنید.

نرم افزار منابع انسانی Zoho Recruit:
این نرم افزار می تواند یک ابزار بسیار موثر در مدیریت نیروهای انسانی فعال در انواع کسب و کارها باشد. این نرم افزار به دلیل ویژگی های منحصربفردی که دارد ، می تواند به عنوان بهترین نرم افزارهای مدیریت منابع انسانی معرفی شود. هدف اصلی این ابزار کنترل و ساماندهی در فرایند استخدام است. وضعیت افراد متقاضی را مورد بررسی قرار می دهد و رزومه آنها را به ثبت می رساند تا بتوان از این طریق بهترین ها را انتخاب کرد.

کسب و کارهای کوچک و بزرگ با استفاده از این نرم افزار می توانند به راحتی به درآمدزایی برسند و بر تعداد مشتریان خود بیفزایند. اطلاعات موجود در این نرم افزار دائما به روزرسانی می شود این نرم افزار رایگان نیست اما قیمت مناسبی دارد.

این نرم افزار شرایطی را فراهم می کند تا فرد بتواند به راحتی برنامه های خود را در این ابزار ذخیره کند. همچنین مدیران می توانند این برنامه ها را از طریق همین برنامه با پرسنل خود به اشتراک بگذارند و وظایف هر یک از آنها را مشخص کرده و به آنها ارائه دهند.

نرم افزارمدیریت مالی AccountEdge:
یکی از جامع ترین وبهترین نرم افزارهای مالی در حسابداری که برای کسب و کارهای کوچک طراحی شده است نرم افزار مدیریت مالی AccountEdge است.

از جمله ویژگی های این نرم افزار می توانیم به این موارد اشاره کنیم:

از جمله نرم افزارهای مالی رایگان است.
قابلیت ردیابی و ثبت موجودی شرکت را دارد.
امکانات لازم جهت تهیه و تنظیم آمار و ارقام به صورت گوناگون را فراهم می کند.
از جمله نرم افزارهای مالی تحت وب است.
جمع بندی نرم افزار مدیریتی :
مدیران فعالیت ها و برنامه ها و وظایف متفاوت و زیادی دارند که رسیدگی به همه آنها سردرگم کننده ، وقت گیر و فرسایشی است.
نرم افزارهای مدیریتی برای سازماندهی مسئولیت های روزانه از جمله تقویم ها، فهرست کارها،  ذخیره سازی اسناد و نامه ها ، مدیریت منابع و بودجه ، مدیریت اعضای تیم های کاری و … استفاده می شوند.
نرم افزارهای مدیریتی با امکان اختصاص دادن و به روز رسانی وظایف به شما کمک می کند کارهای مهم تر را در اولویت خود قرار دهید.
ابزارهای مدیریتی که دارای قابلیت تقویم، نمودار گانت یا برنامه ریزی روزانه یا هفتگی باشند، نسبت به گزینه های دیگر برتری دارند. این قابلیت ها به شما کمک می کنند بفهمید کار یک پروژه تا کجا پیش رفته و هر کدام از افراد تیم چه فعالیت هایی در راستای پیشبرد کار انجام داده اند.
نرم افزارهای مدیریتی حتما باید قابلیت ارتباط داشته باشند. چون اگر مدیر و اعضای تیم به صورت روان و ساده با هم در ارتباط باشند، تمام مشکلات در اسرع وقت حل خواهند شد و دیگر نیاز به مکاتبات کاغذی هم نخواهد بود.
بهترین نرم افزارهای مدیریتی قابلیت گزارش دهی و گزارش گیری دارند. این طوری مدیران می توانند مطمئن باشند پروژه در حال پیشرفت است.
نرم افزار مدیریت منابع انسانی به عنوا راهکار رفع نیاز سیستم منابع انسانی باید بتواند از مرحله جذب و به کارگیری تا توسعه پرسنل را به صورت یکپارچه مدیریت کند.

برخی از قابلیت های نرم افزار تایملی بدین قرار است:
چک لیستی از تمام برنامه ها با زمان دقیق
امکان نوشتن وظایف روزانه تا ماهانه
یادآوری و مشاهده خلاصه ای از شرح وظایف
تایمر معکوس برای آگاهی از زمان باقیمانده
نرم افزار Proof Hub به شما این امکانات را می دهد:
روی چیزی که بیشتر اهمیت دارد تمرکز کنید.
از ضرب العجل های خود مطلع باشید.
نیازی به جست و جوهای طولانی برای فایل های مهمتان نیست.
همه افراد تیم به خوبی با هم هماهنگ می شوند.

منبع: وبسایت کارابیز

اگر شما مدیر یک سازمان هستید و یا می خواهید مدیریت یک سازمان را به عهده بگیرید، باید به نکات خاصی توجه کنید. نکاتی که شما را به یک مدیر تمام عیار تبدیل می کند. از جمله این نکات، می توان به توجه به روش ها نوین مدیریت سازمانی، مدیریت دانش، نرم افرارهای مورد نیاز و… اشاره کرد. استفاده از نرم افزار برتر مدیریت سازمانی به مدیران جهت پیشبرد اهداف و افزایش بهره وری کمک شایانی می کند. در ادامه به معرفی و کاربرد ۷ نرم افزار برتر برای مدیران سازمانی خواهیم پرداخت.

از آنجا که تکنولوژی تمام ارکان زندگی ما را در برگرفته است، بی معنی است که فکر کنیم، ما در سازمانمان به تکنولوژی و نرم افزارهای مناسب نیازی نداریم. علاوه بر نیاز به وجود این نرم افزارها، راحتی استفاده از آن ها و ایجاد سهولت در کارها نیز از دلایل دیگر استفاده از نرم افزارهاست. کاربردی ترین و مهم ترین نرم افزارهای این حوزه به شرح زیرند:

نرم افزار scoro
اولین نرم افزار از ۷ نرم افزار برتر برای مدیران سازمانی، scoro است. می توانید به اکثر مواردی که برای مدیریت یک سازمان نیاز دارید، به طور یکجا، دسترسی داشته باشید. مواردی مانند: پروژه ها، وظایف، صورت حساب ها، مدیریت تماس ها، تیم ها و … . در این نرم افزار می توانید جزئیات موارد گفته شده را تعیین کنید و با استفاده از سایر ویژگی های آن، به یک مدیر توانمند بدل شوید.
نرم افزار slack
اگر در سازمانتان تیم های فراوانی وجود دارد ولی برای ایجاد ارتباط بین اعضای تیم ها و بین تیم ها، با مشکل مواجه هستید، چاره ی کار شما slack است. استفاده از این نرم افزار، ارتباطات بین تیمی و بین اعضای تیم ها را بدون واسطه و راحت تر میکند. هم چنین این نرم افزار دارای میانبرهایی است که ضمن افزایش بهره وری، میزان همکاری را نیز بالا می برد.
نرم افزار proworkflow
اگر نیاز به یک نرم افزار تخصصی برای مدیریت وظایف دارید، proworkflow می تواند یک انتخاب عالی باشد. از ویژگی های این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد:

 مشخص کردن وظایف
تخصیص کارکنان
زمان بندی یا تغییر زمان پروژه ها
دارا بودن اپلیکیشن مخصوص گوشی همراه
آخرین ویژگی گفته شده، این امکان را به شما می دهد تا به راحتی به اطلاعات موردنیازتان دست یابید.
نرم افزار toggl
یکی دیگر از ۷ نرم افزار برتر برای مدیران سازمانی  toggl است. این نرم افزار می تواند در زمینه تخصصی مدیریت پروژه به شما کمک کند. با استفاده از این نرم افزار می توانید به صورت آنلاین و آفلاین، پروژه ها را مدیریت کنید. همین طور متوجه شوید که زمان دقیق صرف شده در هر بخش چه قدر بوده است. اگر از سایر نرم افزارها استفاده می کنید ولی تصمیم به تعویض آن گرفته اید، می توانید از toggl استفاده کنید. زیرا این نرم افزار می تواند با سایرین ادغام و همسان سازی شود.
نرم افزار hubstaff
گاهی بین شما و کارمندانتان اتفاق می افتد که بر سر دستمزد به توافق نمی رسید؛ بدین معنا که شما معتقدید او در ساعات کاری در مجموعه نبوده و یا وظایف خود را به درستی انجام نداده ولی او با نظر شما مخالف است. برای رفع مشکلات این چنینی و یا جلوگیری از وقوع آن ها، نرم افزار hubstaff کارا است. این نرم افزار که روی گوشی های موبایل نیز نصب می شود، می تواند با استفاده از GPS محل حضور کارمندان را مشخص کند، دستمزد آن ها را حساب کرده و به موقع و به صورت آنلاین پرداخت کند.
نرم افزار basecamp
اگر به تازگی مدیریت یک سازمان را به عهده گرفته اید و نیاز دارید تا درباره ایده هایتان با کسی مشورت کنید و یا نیازمند ایده های جدید برای ادامه مدیریت سازمانتان هستید، نرم افزار basecamp برای شما مناسب است. در این نرم افزار هزاران مدیر و کارمند سازمان های مختلف حضور دارند که ضمن به اشتراک گذاری ایده های خود، می توانند شما را در جهت پخته تر کردن ایده هایتان همراهی کنند. علاوه بر این نرم افزار basecamp قابلیت مدیریت پروژه ها و ظایف را نیز داراست.
نرم افزار هدف سنج
استفاده از نرم افزار هدف سنج به شما کمک می کند تا برنامه ریزی به سبک چابک و okr را در سازمانتان پیاده سازی کنید و هدف های مناسب خود را تعیین و نتایج کلیدی متناسب را تعریف کنید؛ سپس به مشخص نمودن kpiهای مورد نیاز بپردازید. هم چنین این امکان را به شما می دهد که با تیم ها و اعضای آن ارتباط مستمر داشته باشید و ضمن تعریف وظایف آن ها و پیگیری عملکردشان، موارد تشویقی نیز در نظر بگیرید.

علاوه بر موارد بالا، از آنجا که این نرم افزار به زبان فارسی است و تمامی کارمندان سازمان می توانند به راحتی با آن ارتباط برقرار کنند، شما می توانید با استفاده از آن، برنامه ریزی را در سطوح مختلف سازمانی جاری سازید و هم چنین از کمک و حمایت های تیم پشتیبانی آن تا رسیدن به اهدافتان، بهره ببرید.

در انتها لازم به ذکر است که استفاده از نرم افزارهای خارجی گفته شده به دلایل متعدد مانند تحریم ها، با مشکلاتی همراه است که استفاده از نرم افزارهای ایرانی مانند هدف سنج علاوه بر داشتن همان کارکرد و حتی عملکردی بهتر، مشکلات گفته شده را ندارد و شما می توانید مدیریتی آسوده و بدون مشکل را تجربه کنید.

منبع: وبسایت هدف سنج

وقتی صحبت از مدیریت کسب و کار می شود، بسیاری از افراد به رشته تحصیلی MBA فکر می کنند. اما آیا تاکنون به این فکر کرده اید که مفهوم مدیریت کسب و کار چیست؟ چه کارهایی باید برای مدیریت بیزینس انجام داد و چطور می توان یک مدیر موفق در این زمینه بود؟ در مقالات قبلی، اینکه رشته MBA چیست را معرفی کرده ایم و درباره آن توضیحاتی دادیم، اما در این مقاله مفهوم «مدیریت کسب و کار» را بررسی می کنیم.

بعد از مطالعه این مقاله متوجه خواهید شد مدیریت کسب و کار به چه معناست، چه اصولی دارد و چطور می توان این کار را به بهترین شیوه ممکن انجام داد. البته که باز کردن بحث مدیریت یک کسب و کار، ساده نیست و نمی توان همه جزئیات را در یک مقاله آورد. در این مقاله به نکات کاربردی و بررسی جامع این فرایند اکتفا می کنیم و بحث های جزئی تر را به دوره های مدیریتی وا می گذاریم.

مدیریت کسب و کار چیست؟
مدیریت کسب و کار یعنی هدایت سازمان برای دستیابی به اهداف؛ این ساده ترین پاسخی است که برای سوال مدیریت کسب و کار چیست، می توان ارائه داد.

بیایید این تعریف کلی را باز کنیم و کمی بیشتر درباره آن توضیح بدهیم. هر سازمان با توجه نوع فعالیتش، به منابع مختلفی برای دستیابی به اهدافش نیاز دارد. به عنوان مثال یک مجموعه تولیدی به تجهیزات، مواد اولیه و منابع انسانی و مواردی از این قبیل نیاز دارد و یک مجموعه خدماتی به نیروی متخصص، سرمایه و پایگاه داده قدرتمند وابسته است.

مدیر یا مدیران کسب و کار باید منابع مورد نیاز برای مجموعه را تأمین کنند، برای مصرف آن ها برنامه ریزی داشته باشند، زمینه دریافت بیشترین بازدهی از منابع انسانی سازمانشان را هم فراهم کنند و به نیاز بازار هدف هم توجه داشته باشند تا بتوانند سازمانشان را برای رقابت در بازار و سودآوری آماده کنند. با کمی تفکر متوجه می شوید که در همین چند فعالیت کلی، چقدر جزئیات و وظایف مختلف نهفته است!

هرچقدر سازمان بزرگ تر باشد، به افراد بیشتری برای مدیریت نیاز دارد. مثلا در مجموعه های بزرگی که شعبه های مختلفی در چند کشور جهان دارند، ممکن است چند هزار مدیر فعالیت داشته باشد.

بهتر است برای پاسخ به سوال مدیریت کسب و کار چیست، به «ارزش آفرینی» هم اشاره کنیم. هر کسب و کاری برای خلق ثروت، باید ارزش افزوده ای ایجاد کند و به بازار هدفش ارائه بدهد. از طرف دیگر، کارکنان هر سازمانی، باید ارزش هایی داشته باشند تا برای آن ها تلاش کنند. ارزش آفرینی هم جزو نقش های مدیر کسب و کار است که تنها افراد حرفه ای به آن توجه می کنند.

سیستم مدیریت کسب و کار چیست؟
مدیران برای هدایت یک کسب و کار، باید سیستم سازی کنند. با ایجاد یک سیستم بهینه، هرکدام از اعضای سازمان می دانند چه وظایفی را برعهده دارند و نیازی نیست که مدیران روی تک تک وظایف آن ها نظارت داشته باشند. مزیت دیگر سیستم سازی این است که معیارهای قابل اندازه گیری برای تعیین میزان پیشرفت سازمان ایجاد می شود. در نتیجه مدیران می توانند روی فرایندها و نتایج نظارت داشته باشند و تصمیم های استراتژیک و درست بگیرند.

به کمک سیستم سازی همچنین، کسب و کارها از قید و بند افراد رها می شوند. احتمالا شما هم مجموعه هایی را دیده اید که یک یا چند نیروی خوب داشتند که همه کارها را انجام می دادند و عامل پیشرفت سازمانشان بودند. وقتی این دسته از نیروها سازمان را ترک می کنند، دیگر کسی جایگزینشان نیست؛ در نتیجه کارهایی که انجام می دادند، روی زمین می ماند یا به کیفیت سابق انجام نمی شود. همین مسئله علت شکست کسب و کار مورد نظر می شود. سیستم سازی در کسب و کار از این مسئله پیشگیری می کند. وقتی یک سیستم بهینه وجود داشته باشد، وظایف مهره هایی که در آن قرار دارند، مشخص است. در نتیجه هر فردی با قرار گرفتن در این سیستم، می توانید با بیشترین بهره وری کار کند.

اصول مدیریت کسب و کار چیست؟
در قسمت های قبل به صورت کلی به اصول مدیریت کسب و کار اشاره کردیم، اما در ادامه این اصول را دقیق تر بررسی می کنیم. با دانستن اصول مدیریت کسب و کار، مسیر کلی برای هدایت یک سازمان را پیدا می کنید.

1- برنامه ریزی
هر سازمانی در سطوح مختلف به برنامه ریزی نیاز دارد. برنامه ریزی استراتژیک و کلان جزو اصول مدیریت کسب و کار است. مدیران ارشد برای بودجه ها، فرایندهای کلی و استراتژی های هدایت سازمان برنامه ریزی می کنند.

2- جذب و مدیریت منابع انسانی
منابع انسانی از مهم ترین سرمایه های سازمان هستند و مدیریت و جذب آن ها جزو کلیدی ترین اصول مدیریت کسب و کار محسوب می شود. برای مدیریت منابع انسانی باید فضای کاری مناسبی برای فعالیت کارکنان ایجاد کنید تا رضایت شغلی آن ها را افزایش بدهید. همچنین باید فرهنگ سازمانی درستی بسازید تا کارکنان در محیطی سالم فعالیت داشته باشند و روی افزایش بازدهی و دستیابی به اهداف فردی و گروهیشان تمرکز کنند.

همدلی هم موضوع دیگری است که در مدیریت منابع انسانی نقش مهمی ایفا می کند. کارمندان شما، ماشین های پولسازی نیستند و شما باید به عواطف و احساساتشان هم توجه داشته باشید. باید با آن ها ارتباط موثر برقرار کنید، مشکلاتشان را کنید و در صورت امکان، برای حل مشکل به آن ها کمک کنید.

3- سازمان دهی فعالیت ها و فرایندها
با توجه به اطلاعاتی که در قسمت های قبل ارائه دادیم، احتمالا تاحدودی می دانید که سازمان دهی در مدیریت کسب و کار چیست. هر کسب و کاری برای انجام یک سری فعالیت تأسیس می شود که این فعالیت ها، ارزش افزوده و سود ایجاد می کنند و سازمان را به اهدافش می رسانند. این فعالیت ها باید به صورت منظم و برنامه ریزی شده انجام شوند تا هم مدیریت آن ها ساده تر باشد و هم بتوان نتایج را اندازه گیری کرد.

مدیران کسب و کار علاوه بر سیستم سازی برای فرایندها و فعالیت های داخلی سازمان، باید برای زنجیره تأمین و برآوردن تقاضای بازار هم برنامه ریزی داشته باشند. وقتی منابع مورد نیاز تأمین نشده باشد، حتی بهترین سیستم ها هم درست کار نمی کنند. از طرف دیگر، وقتی خروجی سیستم نیاز بازار نباشد، سود مورد انتظار به دست نمی آید.

4- نظارت
یکی از مهم ترین اصول مدیریت کسب و کار، نظارت است. مدیران ارشد کسب و کار، معمولا کاری را به صورت مستقیم انجام نمی دهند، اما باید روی فعالیت ها نظارت می کنند. در سازمان های کوچک تر مدیر اصلی می تواند وظایف مربوط به نظارت را انجام بدهد، اما در مجموعه های بزرگ، سطوح مختلف مدیریت تعریف می شوند تا هرکدام از آن ها بخشی از مسئولیت های نظارتی را انجام بدهند.

مدیران ارشد مجموعه ها معمولا روی فرایندهای کلی نظارت دارند. آن ها داده ها و نتایج به دست آمده را تجزیه و تحلیل می کنند و برای رشد و بهینه سازی فرایندها استراتژی می چینند.
 

نظارت کردن یکی از گسترده ترین و مهم ترین فعالیت هایی است که باید در سازمان انجام شود. مدیران ارشد باید بخش های اصلی این کار را انجام بدهند و نظارت بر جزئیات را به مدیرهای رده پایین تر و سرپرست ها واگذار کنند.

ما در دوره آموزشی سیستم کنترلی در مدیریت این مهارت را به خوبی و به صورت عملی آموزش میدهیم.

5- تأمین منابع و مدیریت مالی
کسی که فقط سرمایه داشته باشد و دانش مدیریت نداند، نمی تواند یک کسب و کار را مدیریت کند و به موفقیت برساند. از طرف دیگر، کسی که سرمایه کافی نداشته باشد هم نمی تواند آنچه برای دستیابی به موفقیت نیاز است را تأمین کند. زیرا اجرای تمام برنامه ها، استراتژی ها، تأمین منابع و جذب نیروی انسانی هزینه دارد. وقتی کسب و کار راه افتاده باشد، درآمد آن، این هزینه ها را تأمین می کند. اما در گام های اولیه، به مقداری سرمایه برای تأمین هزینه ها نیاز است.

مدیران حرفه ای، درک درستی از هزینه های سازمان و اولویت آن ها دارند. این افراد همچنین می دانند که چقدر سرمایه در اختیار دارند و میزان درآمد کسب و کارشان چگونه است. در نتیجه می توانند هزینه ها را با منابع مالی که در اختیار دارند، هماهنگ کنند و برنامه ریزی داشته باشند که به هر قسمت از سازمان چقدر بودجه اختصاص یابد.

در مدیریت یک کسب و کار بزرگ، سهام ها هم باید مدیریت شوند. مدیران باید برای روش عرضه سهام کسب و کارشان برنامه ریزی کنند. همچنین باید مشخص کنند که سهام داران چه کسانی باشند و پول حاصل از فروش سهام ها را در کدام بخش های سازمان هزینه شود.

البته آنچه در این مقاله می خوانید، ساده شده فعالیت ها، اصول و وظایف مدیران کسب و کار است و باید بدانید که اجرای آن ها، جزئیات دقیق تر و بسیار بیشتری نیاز دارد. به عنوان مثال برای مدیریت سهام، لازم است که فرایندهای قانونی را طی کنید و برای این کارها، به دریافت مشاوره از متخصصان حقوقی نیاز خواهید داشت.

6- مدیریت ارتباطات
ارتباطات یکی از مهم ترین سرمایه های مدیران هستند. مدیری که ارتباطات خوبی داشته باشد، می تواند بسیاری از کارهایش را به کمک همین روابط پیش ببرد. البته هر ارتباطی برای مدیریت کاربردی نیست؛ مدیران حرفه ای می توانند روابطی دو سر برد بسازند و برای ارتباطاتشان حد و مرز تعیین کنند.

مهم ترین ارتباطات در مدیریت کسب و کار عبارتند از:

• ارتباط با مشتریان
• شرکای تجاری
• تأمین کننده ها
• کارکنان سازمان
• انواع مدیریت کسب و کار

در مقاله انواع مدیریت، تمام سبک های مدیریتی که می توان به کمک آن ها یک کسب و کار را هدایت کرد، شرح داده شده است. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه می توانید این مقاله را نیز مطالعه کنید. در ادامه به صورت خلاصه به انواع مدیریت کسب و کار اشاره می کنیم و آن ها را نام می بریم.

• مدیریت استبدادی
• مدیریتدموکراتیک
• مدیریت بدون مداخله

انواع مدیریت کسب و کار را می توان با توجه به تخصص ها هم دسته بندی کرد. در سازمان های بزرگ، مدیریت کسب و کار به یک تیم سپرده می شود که هرکدام از آن ها وظیفه خاصی را برعهده می گیرند. به عنوان مثال مدیر مالی وظیفه کنترل تمام فرایندهای مالی شرکت را برعهده می گیرد و مدیر منابع انسانی، وظیفه نظارت و انجام امور مربوط به کارکنان را برعهده دارد. در ادامه انواع مدیران را نیز نام می بریم تا با این شیوه دسته بندی انواع مدیریت کسب و کار هم آشنا باشید:

• مدیریت مالی
• مدیریت منابع انسانی
• مدیریت استراتژیک
• مدیریت فروش
• مدیریت بازاریابی
• مدیریت فرایندها و اجراییات
• مدیریت فناوری اطلاعات
   

مطالعه کتاب مدیریت کسب و کار یکی از راه هایی است که شما را با نظریه های صاحب نظران علم مدیریت و مدیران بزرگ آشنا می کند.

وظایف مدیر کسب و کار
وظایف تیم مدیریت کسب و کار چیست؟ ساده ترین پاسخ برای این سوال، اجرای اصول مدیریت کسب و کار است که در قسمت های قبلی راجع به آن ها بحث کردیم. این اصول کلی هستند و اجرای آن ها پیچیده تر از چیزی است که تصور می شود. در ادامه به چند مورد از وظایف مدیریت در کسب و کار اشاره می کنیم تا بیشتر با این شغل آشنا شوید.

نظارت بر منابع انسانی، حفظ آن ها و تلاش برای افزایش رضایت شغلی در سازمان
تدوین چشم انداز و اهداف کسب و کار و هدایت سازمان برای دستیابی به چشم اندازها
تدوین استراتژی برای سازمان
اتخاذ تصمیم های کلیدی سازمان مانند تفویض اختیار، بودجه بندی یا استخدام و اخراج کارکنان
نکته مهمی که باید به آن توجه داشته باشید این است که وظایف مدیریت کسب و کار به نوع سازمان هم بستگی دارد. به عنوان مثال در مدیریت یک کارخانه، باید نظارت و بهینه سازی خطوط تولید هم جزو وظایف مدیر کسب و کار است، اما یک سازمان خدماتی، خط تولید ندارد و مدیر باید روی بهینه سازی خدمات تمرکز داشته باشد.

توانمندی ها و ویژگی های مورد نیاز برای مدیریت کسب و کار چیست؟
عوامل مختلفی روی موفقیت یا شکست یک سازمان تأثیر دارند؛ شیوه مدیریت و مهارت های مدیریتی فرد یا افرادی که هدایت سازمان را برعهده دارند، یکی از مهم ترین عوامل است. مدیریت ترکیبی است از دانش و تجربه؛ به همین دلیل نمی توان به صورت دقیق مشخص کرد با یادگیری کدام مهارت ها به یک مدیر موفق تبدیل می شوید.

در ادامه برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، لیستی از ویژگی های مورد نیاز برای این موفعیت شغلی را ارائه می دهیم.

خلاقیت و مهارت تفکر خلاق
دقت و توجه به جزئیات
آینده نگری
مذاکره و فن بیان
همدلی و صمیمیت
ارتباط سازی
نظم، برنامه ریزی و سازماندهی
مهارت تصمیم گیری
مدیریت بحران و مدیریت استرس های شخصی
مهارت اولویت بندی کارها و مدیریت زمان

۱۰ نکته کاربردی برای موفقیت در مدیریت کسب و کار
موفقیت یا شکست یک کسب و کار حاصل عوامل مختلفی است که بعضی از آن ها را می توان کنترل کرد و بعضی دیگر را نه. نکات کلیدی و رعایت آن ها، به شما کمک می کنند احتمال موفقیت را افزایش دهید و از شکست پیشگیری کنید. در ادامه توضیح می دهیم که نکات کاربردی برای موفقیت در مدیریت کسب و کار چیست.

با کارکنانتان همدلی کنید و روابط صمیمانه ای بسازید، اما برای ارتباط هایتان حد و مرز مشخص کنید. نه آنقدر از آن ها دور شوید که ندانند شما مدیر کسب و کار هستید و نه آنقدر به آن ها نزدیک شوید که به آن ها اجازه سوء استفاده بدهید.
به جای اینکه وقتتان را برای نظارت مستقیم و روزانه صرف کنید، روی سیستم سازی زمان بگذارید. سیستمی که به صورت خودکار کارها را پیش می برد و زمانتان را برای رسیدگی به کارهای مهم تر آزاد می کند.
سوابق و گزارش ها را حفظ کنید و روش درستی برای بایگانی اطلاعات داشته باشید. داده ها و تحلیل آن ها، مسائل بسیاری را برایتان روشن می کند و می تواند چراغ راه آینده تان باشد.
بیش از حد درگیر رقابت در بازار نشوید، اما اجازه ندهید رقبایتان از نگاه تیزبین شما دور بمانند. آن ها را تحت نظر داشته باشید و فعالیت هایشان را تحلیل و بررسی کنید.

آینده نگر باشید و سعی کنید فرصت ها و تهدیدها را زودتر از موعد شناسایی کنید. با این کار زودتر از رقبا از فرصت ها استفاده خواهید کرد و تهدیدها را هم قبل از وقوع، خنثی می کنید.
خلاق باشید و گاهی اوقات خارج از چارچوب فکر کنید.
همیشه روی برآورده کردن نیاز بازار با بالاترین کیفیت و مناسب ترین قیمت تمرکز داشته باشید.
حرفه ای کار کنید و سبک مدیریتی منحصر به خودتان را بسازید. مدیران موفق می توانند الگوبرداری از دیگران می تواند کمک کننده باشد، اما تقلید از آن ها، باعث شکستتان می شود.
تغییرات مورد نظرتان را آهسته و پیوسته ایجاد کنید. هیچ رودخانه ای یک شبه قلب صخره ها را نمی شکافد؛ این جریان پیوسته آب است که در دل سنگ ها تغییر ایجاد می کند.
 هیچوقت یادگیری را متوقف نکنید. مدیرهای حرفه ای همیشه به روز هستند. علم مدیریت آنقدر گسترده است که همیشه چیزهای زیادی برای یادگیری دارد.

چطور مدیریت کسب و کار را یاد بگیریم؟
وقتی درباره اینکه روش های یادگیری مدیریت کسب و کار چیست، جستجو می کنید، احتمالا گذراندن دوره DBA و MBA اولین راهکارهایی است که به آن ها برمی خورید. افرادی که به تازگی می خواهند وارد حوزه مدیریت کسب و کار شوند، با تحصیل دانشگاهی در این رشته ها می توانند مسیرشان را شروع کنند. البته بعضی از موسسات خصوصی هم دوره های DBA و MBA را در مدت زمان کوتاه تری ارائه می دهند و اطلاعات کافی در این زمینه را ارائه می کنند. اما نکته مهمی که باید به آن توجه داشته باشید این است که یادگیری مطالب تئوری به تنهایی برای تبدیل شدن به یک مدیر کسب و کار کافی نیست.

یادگیری مدیریت کاربردی، شما را زودتر به هدفتان می رساند و می تواند اطلاعات مفیدتری در اختیارتان قرار بدهد. زیرا شما از فردی که تجربه های واقعی در زمینه مدیریت کسب و کار دارد، آموزش می گیرید. ما در آکادمی دکامی، دوره های مختلفی در زمینه مدیریت برگزار می کنیم که با شرکت در آن ها یاد می گیرید چطور کسب و کارتان را به سمت دستیابی به اهداف آن هدایت کنید.

یادگیری مدیریت کسب و کار به شرکت در دوره و یادگیری محدود نمی شود. شما بعد از مدتی یادگیری می توانید در سِمت های مدیریتی در یک کسب و کار مشغول شوید یا کار خودتان را راه اندازی کنید. بدون شک در این مسیر هم مطالب و تجربه های بسیاری را یاد می گیرید و به مرور زمان به یک مدیر حرفه ای تبدیل می شوید.

چالش های مدیریت کسب و کار چیست؟

وقتی می خواهید یک ماشین خاموش را با با هُل دادن روشن کنید، سخت ترین بخش این کار، زمانی است که ماشین هنوز حرکت نکرده و باید آنقدر فشار وارد کنید تا به راه بیفتد. این مسئله در راه اندازی کسب و کار هم وجود دارد، در گام های ابتدایی و اولین مراحل توسعه یک کسب و کار، سخت ترین چالش ها را تجربه می کنید. از طرف دیگر، مدیریت کسب و کار در ایران هم چالش های بیشتری به همراه دارد؛ زیرا عوامل غیرمنتظره بسیاری رخ می دهد و ممکن است برای کسب و کارهای نوپا مشکل ایجاد کند.

در ادامه به صورت جزئی تر بررسی می کنیم که چالش های موجود در مسیر مدیریت کسب و کار چیست.

در بسیاری از موارد خود مدیر باید روی فرایندها و کار کارکنان سازمان نظارت داشته باشد و اگر این کار را انجام ندهد، ممکن است کارکنان از زیر کار در بروند یا وظایفشان را درست انجام ندهند. این مسئله بیشتر مدیرانی که به درستی سیستم سازی نکرده اند را درگیر می کند.
مدیریت کسب و کار یکی از پرمشغله ترین شغل هاست؛ تا حدی که بسیاری از مدیران مجبورند زمانی از زندگی شخصیشان را هم برای کارشان صرف کنند.
در برخی موارد، بهره وری بعضی از بخش های سازمان پایین تر از سایر قسمت هاست. پیدا کردن ایران بخش مورد نظر و حل مشکل آن، ممکن است چالش برانگیز باشد.

گاهی اوقات پیش بینی های مدیران درست از آب در نمی آید، برنامه ریزی هایشان به هم می ریزد و استراتژی هایی که تدوین کرده اند، نتیجه ای که باید را به آن ها نمی دهد.
پیدا کردن نیروی کار متخصص و دلسوز از دیگر چالش های مدیریت کسب و کار است.
گاهی اوقات مدیران ایده هایی در ذهن دارند که نمی توانند آن را برای دیگران توضیح بدهند و تفویض اختیار انجام بدهند. در نتیجه مجبورند خودشان دست به کار شوند و ایده هایشان را اجرا کنند.
بعضی از مدیران بدون اینکه استراتژی، برنامه ریزی و هدف گذاری درستی داشته باشند، کسب و کار را مدیریت می کنند. در نتیجه سازمان به هر طرفی که باد بوزد، می رود و در نهایت هم در دریای رقابت غرق خواهد شد!
افرادی که بدون دانش و تجربه مدیریتی کسب و کاری را راه اندازی می کنند، بیشتر از مدیران باتجربه ای که با تحقیق و بر اساس منطق یک کار را می اندازند، به چالش برمی خورند.
 
کلام آخر؛ تعریف شما از مدیریت کسب و کار چیست؟

یکی از جذابیت های علم مدیریت این است که افراد مختلف دیدگاه های متفاوتی درباره آن دارند و تعریف های گوناگونی برای آن ارائه می دهند که وقتی فکر می کنید، متوجه می شوید همه این تعاریف منطقی به نظر می رسند.

در این مقاله به صورت کلی بررسی کردیم مدیریت کسب و کار چیست و کمی درباره این شغل جذاب اما پر چالش صحبت کردیم. در سایر مقالات مجله دکامی هم ابعاد مختلفی که باید درباره مدیریت کسب و کار بدانید را مورد بررسی قرار داده ایم و نکاتی کاربردی درباره آن مطرح کرده ایم. شما نیز برای ما از تجربه هایتان بنویسید؛ از نظر شما تعریف مدیریت کسب و کار چیست و چطور می توان در این شغل موفق شد؟

منبع: سایت دکامی

شاید برای خیلی از ما که کار را در یک سطح ابتدایی آغاز می کنیم، تصور اینکه روزی یک مدیر موفق باشیم، غیر ممکن باشد. خیلی از مدیران مطرح جهان کار خود را با امور ساده در گرایش خود آغاز کردند و سپس با برنامه ریزی و تلاش در کسب و کار خود پیشرفت کردند.
۱۰ سال اول کار بسیار حائز اهمیت است؛ شما در این دوره مسیر کاری خود را پیدا و پتانسیل رشد کسب درآمد خود را تعیین می کنید. در واقع این دوره نشان می دهد که شما چقدر توانا هستید. افراد بسیاری هستند که با تلاش توانستند در این دوره از یک کارمند ساده تبدیل به یک مدیر موفق شوند.

الیزابت کلوزمور مدیر بخش بین الملل تبلیغات و مشارکت محصولات در شرکت Sprinklr نیز یکی از این افراد است که طی ۱۰ سال موفق شد از یک کارمند مبتدی به یک مدیر موفق تبدیل شود؛ در این گزارش با هم رمز موفقیت وی را از زبان خودش می خوانیم:

مهم نیست که کار شما چیست؛ همه ما باید از جایی شروع کنیم. مثل بسیاری از کارکنان دیگر، من هم به عنوان یک کارمند مبتدی و به عنوان یک دستیار در نشریه رودال شروع کردم. کار من این بود که به تلفن ها پاسخ دهم، فرم ها را پر و جلسات را سازماندهی کنم.

پس از آن، کار را در نشریه هرست شروع کردم. کار جدید من در خصوص شبکه های اجتماعی و رویکرد شرکت برای استفاده از رسانه های جدید بود. از آنجا، در بخش استراتژی کسب و کار اجتماعی شرکت Target جذب شدم و حدود شش سال پیش به عنوان یکی از مدیران استارت آپ Sprinklr آغاز به کار کردم.

امروز Sprinklr یک پلتفرم مدیریت مشتری موفق در جهان است. ما ۱۵۰۰ کارمند و ۲۰۰ مشتری مشهور (چون Nike، مایکروسافت و مک دونالد) در سطح جهان داریم و یک هدف با ارزش بیش از یک میلیارد دلار را در نظر گرفته ایم.

بنده اکنون جلسات بین المللی شرکت Sprinklr را برپا می کنم و با سفر به کشورهای مختلف جهان به مدیران شرکت ها کمک می کنم تا امور مربوط به مشتریان مانند بازاریابی، مراقبت از مشتری، تحقیق و توسعه و غیره را انجام دهند. این یک نقش شگفت انگیز است و من به داشتن این شغل افتخار می کنم. این موقعیت کنونی من نتیجه ۱۰ سال تلاش در کار است که با درس های زیادی برای من همراه بود.

من روند رشدم از یک کارمند ابتدایی تا یک مدیر اجرایی در دهه گذشته را به پنج مرحله کلیدی تقسم بندی کردم:

۱. برای اینکه یک مدیر موفق باشید، باید آستین های خود را بالا بزنید!

من در اولین سال های کارم آستین ها را بالا زدم و سخت کار کردم؛ همیشه هم برای کمک به دیگران و انجام کارهای جدید داوطلب بودم. هیچ چیز خیلی بزرگ، خیلی کوچک یا خیلی خاص به جز کار کردن در من نبود. این تمایل به کار کردن باعث می شود تا شخصیت حرفه ای شما شکل گیرد و چیزهای بیشتری یاد بگیرید.

مهم نیست که چقدر شغلی شما گسترده است و یا عنوان شما چقدر مهم و بالا است؛ هیچ گاه دست از کار و تلاش برندارید. رهبران خوب می دانند که چطور به کمک تیم های خود بشتابند؛ در واقع رهبران بزرگ آستین های خود را بالا می زنند و به اصطلاح دستان خود را کثیف می کنند.

۲. مبارزه با سندرم فساد و دغل بازی

هنگامی که من در Hearst فعالیت می کردم، خیلی از ویراستاران برجسته به من توصیه می کردند که از توانایی خود در شبکه های اجتماعی استفاده کنم و شرکت و برند خودم را رونق بخشم. این پیشنهاد در ابتدا واقعا برای من هیجان انگیز بود، اما بعد به این نتیجه رسیدم که اگر واقعا کار خود را بلدم، بهتر است ابتدا به همکاران ارشدم در مورد گسترش کسب و کار و رونق کار هایشان کمک کنم.

خوشبختانه، شبکه های اجتماعی همانند یک دنیای واقعی هستند و خیلی زود من نتیجه کارهای خودم را در تبلیغات شبکه های اجتماعی گرفتم. کار من سبب شد تا Hearst تعامل بهتری با مخاطبان خود داشته باشد و ترافیک سایت های ما به وضوح بیشتر شود. این یک فرصت بزرگ برای اثبات توانایی های من بود.

خیلی خوب است که ما هر روز در خصوص ایده ها و مهارت های خود دغدغه داشته باشیم، اما از سوی دیگر باید اعتماد به نفس هم داشت. هنگامی که فکر می کنید می توانید در یک کار موفق باشید، به توانایی های خود اعتماد کنید، مطالعه کنید و در مورد ایده های جدید خود با مدیرتان صحبت کنید.

۳. قهرمان خود را پیدا کنید

من هرگز رئیس و مربی خود را در رودال و پس از آن Hearst فراموش نخواهم کرد. آن ها به من آزادی فکر کردن خلاقانه و ارائه ایده های جدید دادند. در هرست به خاطر اعتماد مدیر به من، همواره احساس انگیزه و اشتیاق برای انجام کار ها را داشتم. وی نه تنها به من استقلال داد تا زمینه های جدیدی را برای کسب و کارمان کشف کنم، بلکه در هیئت مدیره هم از ایده های من حمایت کرد.

این قهرمان لزوما نباید رئیس یا حتی کسی از بخش شما باشد، اما باید کسی باشد که به ارزش و ایده های شما اعتقاد دارد؛ کسی که به شما کمک کند تا پتانسیل و توانایی های خود را بروز دهید.

این مرحله فقط در مورد یافتن یک قهرمان برای خود نیست، بلکه شما باید قهرمان دیگران هم باشید. برای اینکار لازم نیست که حتما یک مدیر اجرایی یا یک رهبر باشید. شما نمونه خوب، بد و یا عالی برای اطرافیان خود هستید. شروع به تعریف سبک اجرایی خاص خود در محیط کار کنید و تلاش کنید تا صفات حرفه ای را که باعث تحسین دیگران می شود، در خود پرورش دهید.

۴. مانند اسفنج باشید!

اگر می خواهید به یک مدیر موفق تبدیل شوید، باید مانند یک اسفنج تمام اطلاعات مورد نیاز را جذب کنید. من اطلاعات را در هر فرمت (کتاب ها، مجلات، روزنامه ها، وبلاگ ها، شبکه های اجتماعی، تلویزیون و غیره) می خوردم و به طور مداوم از آنچه وجود داشت الهام می گرفتم. قبلا متوجه شده بودم که من توانایی استفاده از آنچه را که می آموزم، در کار خود دارم.

هنگامی که من کار در حیطه «رسانه های اجتماعی» را انتخاب کردم، تمام توان خود را برای شناخت کامل این محیط ها و قابلیت های آن ها بکار گرفتم. تمام مقالات مرتبط را چک کردم تا ایده و فرصت های جدیدی برای کار خودم پیدا کنم. من نکات جالب و مهم را از مقالاتی که می خواندم، جدا کردم و یافته هایم را در یک بسته بندی عظیم فهرست کردم.

اینکار باعث شد به سرعت حجم بسیار زیادی از اطلاعات تخصصی حوزه کاری خود بدست آورم و این منبع تبدیل به یک چارچوب استراتژیک برای من شد که اجازه می داد برنامه های کارم را در یک فضای ابتکاری شکل دهم.

۵ تبدیل شدن به یک مدیر موفق کار چندان راحتی نیست

مردم عاشق صحبت کردن در مورد تغییر و انعطاف پذیری هستند، اما واقعیت این است که هیچکس به آن روی خوشی نشان نمی دهد. اکثر ما پس از بدست آوردن شغل یا رسیدن به یک سطح مشخص دیگر کار ها را به صورت روتین انجام می دهیم و فقط وظایفی را انجام می دهیم که از ما می خواهند.

مهم نیست که حرفه شما چیست؛ اگر می خواهید روزی یک مدیر موفق باشید، باید برای بهبود کار و توانایی های خود تلاش کنید. شما باید مهارت های خود را گسترش دهید و ترجیحا به سراغ مباحث جدید و علوم رو به گسترش بروید. ۱۰ سال پیش، از روزنامه نگاران تنها انتظار داشتند که بنویسند، اما امروز آن ها مرکز بسیاری از کارهای رسانه ای هستند و باید بتوانند کارهایی چون نوشتن، ایجاد محتوا، ویرایش، انتشار و حتی بازاریابی را خودشان انجام دهند.

همانطور که بازار کار و مسئولیت های فردی به طور مرتب تغییر می کند، شما هم باید به طور مداوم توانایی های خود را ارتقا دهید و این یک اصل کلیدی برای پیشرفت است.

اگر مطمئن نیستید که چطور باید اینکار را شروع کنید، باید بگویم که بهتر است خودتان را در شرایط سخت قرار دهید. شرکت در یک دوره آموزشی و داوطلب شدن برای انجام پروژه های خارج از حیطه مسئولیت شما از جمله اینکارها است. شما می توانید با بزرگان شغل خود مشورت کنید و از آن ها بپرسید که چه مهارت هایی برای رشد لازم است؛ احتمالا با انجام اینکار ها درهای جدیدی به سوی شما باز خواهد شد.

فرصت های شغلی یک مسیر مشخص ندارند و قطعا روند تبدیل شدن به یک مدیر موفق قابل پیش بینی نیست، اما داشتن صفاتی چون سختکوشی، اعتماد به نفس، اعتماد کردن به توانایی های خود و ریسک پذیری می تواند در هر کاری رهگشا باشد و من می توانم بگویم که ترکیبی از ویژگی های ذکر شده و استفاده از برخی از درس های فوق باعث جهش سریع تری در پیشرفت کاری تان می شود.

منبع: دنیای اقتصاد